Điều khoản sử dụng dịch vụ (Terms of Service)

Tiếng Việt · English version ↓

Phiên bản 1.0, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026

Điều khoản này là thỏa thuận giữa Công ty TNHH Woodsoft Việt Nam (“Woodsoft”) và tổ chức hoặc cá nhân sử dụng dịch vụ của Woodsoft (“Khách hàng”, “bạn”).

Khi bấm đồng ý lúc đăng ký tài khoản hoặc khi đặt mua, bạn chấp nhận Điều khoản này cùng các điều kiện giao dịch được công khai: Quy định và hình thức thanh toán, Chính sách hoàn tiền và chấm dứt dịch vụ, và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với các điều kiện bảo mật và xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ. Việc chấp nhận này không thay thế sự đồng ý riêng đối với những hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân mà pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý.

Nếu bạn đăng ký thay mặt một doanh nghiệp, bạn xác nhận mình có quyền đại diện doanh nghiệp đó, và doanh nghiệp là bên chịu trách nhiệm theo Điều khoản này.

Điều khoản này được công bố bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Bản tiếng Anh để tham khảo; khi có khác biệt, bản tiếng Việt được áp dụng.

1. Thông tin về Woodsoft

• Công ty TNHH Woodsoft Việt Nam, mã số doanh nghiệp 0108115976
• Địa chỉ: Tầng 6 Tòa nhà Việt Á, Số 9 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
• Điện thoại: 0356.151.084 · Email: software@woodsoft.vn
• Website: woodsoft.vn

2. Dịch vụ

Woodsoft cung cấp các phần mềm trực tuyến phục vụ ngành sản xuất đồ gỗ, nội thất:

• Woodsoft Optimizers (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn): Nesting, xuất DXF dạng tấm sang G-Code, Part Processing, File2Script, tối ưu file CNC;
• Wood Viewer (woodviewer.com, viewer.woodsoft.vn): lưu trữ, xem và chia sẻ mô hình 3D, AI Render;
• Woodsoft Plugin cho các phần mềm thiết kế (Bazis, Sketchup…).

Mô tả chi tiết, mức giá, thời hạn và tính năng của từng gói được công bố tại trang Thanh toán và trên website. Giá phần mềm không chịu thuế giá trị gia tăng theo quy định. Dịch vụ được cung cấp trực tuyến, không giới hạn phạm vi địa lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Woodsoft bảo đảm bạn truy cập được thông tin về dịch vụ đã đăng trong ít nhất 01 năm kể từ thời điểm đăng.

3. Tài khoản

• Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi thay đổi.
• Bạn tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về hoạt động trong tài khoản của mình. Phát hiện truy cập trái phép, hãy báo ngay cho Woodsoft theo mục 1.
• Tài khoản do doanh nghiệp đăng ký hoặc thanh toán cho nhân viên dùng: doanh nghiệp chịu trách nhiệm thông báo cho nhân viên về việc sử dụng dịch vụ Woodsoft và về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, cấp và thu hồi quyền sử dụng của nhân viên, và bảo đảm nhân viên tuân thủ Điều khoản này. Nhân viên vẫn có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Tài khoản miễn phí có thể bị giới hạn tính năng.

4. License và số thiết bị sử dụng

• License cấp theo gói và theo thời hạn bạn đã mua: 3, 6, 12 tháng, hoặc vĩnh viễn đối với các gói ghi rõ “vĩnh viễn”. Thời hạn tính từ ngày Woodsoft kích hoạt hoặc gia hạn trên tài khoản.
• License vĩnh viễn (hiện áp dụng cho Woodsoft Plugin) là quyền sử dụng không giới hạn thời gian đối với sản phẩm đã mua, gồm các bản vá lỗi và bản cập nhật của phiên bản đã mua do Woodsoft phát hành, trong thời gian Woodsoft còn cung cấp sản phẩm đó. Phiên bản nâng cấp lớn mà Woodsoft bán như một sản phẩm riêng không thuộc license đã mua. License vĩnh viễn:
• không bao gồm các module thuê bao như Nesting; các module này mua và gia hạn riêng;
• cần kết nối tới máy chủ Woodsoft để đăng nhập và sử dụng.
• Khi Woodsoft ngừng cung cấp một sản phẩm có license vĩnh viễn, Woodsoft thông báo trên website và qua email trước ít nhất 06 tháng.
• Gói Post (Nesting, xuất DXF sang G-Code) giới hạn số Post processor được dùng: Economy tối đa 01, VIP tối đa 05, Premium tối đa 10.
• Một tài khoản chỉ được dùng đồng thời trên số thiết bị nhất định tùy gói. Woodsoft nhận diện thiết bị bằng cookie __wo_uid, như mô tả trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thiết bị được tính là các thiết bị khác nhau đã dùng tài khoản để đăng nhập sử dụng hoặc chạy Nesting, Part Processing trong 08 giờ gần nhất, gồm cả thiết bị đang dùng:

• Khi vượt giới hạn, hệ thống tạm từ chối phiên mới trên thiết bị mới cho tới khi đủ điều kiện. Việc đăng nhập chỉ để xem thông tin tài khoản, báo giá không bị giới hạn theo bảng trên.
• Không chia sẻ, bán lại, cho thuê tài khoản hoặc license cho tổ chức khác nếu chưa có thỏa thuận bằng văn bản với Woodsoft.
• Hết hạn license, các tính năng trả phí ngừng hoạt động; dữ liệu cấu hình của bạn vẫn được giữ theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Đặt mua và thanh toán

1. Tại trang Thanh toán, bạn chọn gói, thời hạn và nhập thông tin người mua.
2. Trước khi xem, gửi báo giá, bạn rà soát và sửa (nếu cần) thông tin người mua, gói, thời hạn, số tiền phải thanh toán và phương thức thanh toán, rồi xác nhận đồng ý với điều kiện giao dịch.
3. Woodsoft hiển thị và gửi báo giá (PDF) qua màn hình hoặc email. Báo giá có hiệu lực 15 ngày kể từ ngày lập.
4. Bạn thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin trên báo giá và Quy định và hình thức thanh toán.
5. Hợp đồng được giao kết khi tiền được ghi có vào tài khoản của Woodsoft với số tiền khớp với một báo giá còn hiệu lực (ngày ghi có nằm trong thời hạn báo giá).
6. Woodsoft kích hoạt hoặc gia hạn license trong 01 ngày làm việc kể từ ngày tiền được ghi có; tiền ghi có vào ngày nghỉ thì tính từ ngày làm việc kế tiếp. Thời hạn license tính từ ngày kích hoạt. Woodsoft xuất hóa đơn điện tử theo quy định.
7. Nếu bạn chuyển khoản sau khi báo giá hết hiệu lực và giá hoặc điều kiện gói đã thay đổi, Woodsoft thông báo để bạn chọn thanh toán bổ sung theo báo giá mới hoặc nhận lại toàn bộ số tiền đã chuyển. Nếu Woodsoft không thể cấp license đã được thanh toán, Woodsoft hoàn lại toàn bộ số tiền theo mục 6.
8. Bạn tra cứu, tải lại báo giá đã dẫn tới giao dịch và thông tin giao dịch trong mục “Báo giá của tôi” trong ít nhất 03 năm kể từ ngày giao dịch, kể cả khi tài khoản đã xóa hoặc chấm dứt (khi đó gửi yêu cầu tới email ở mục 1 để nhận bản sao). Báo giá chưa dẫn tới giao dịch được lưu ít nhất 30 ngày kể từ ngày lập.

6. Hoàn tiền và chấm dứt dịch vụ

6.1. Nguyên tắc

License đã kích hoạt và được cung cấp đúng mô tả không được hoàn tiền khi bạn đổi ý hoặc không còn nhu cầu sử dụng. Woodsoft hoàn tiền trong các trường hợp tại mục 6.2 và 6.3.

6.2. Lỗi của Woodsoft không khắc phục được

• Áp dụng khi chức năng chính đã công bố của sản phẩm hoặc module bạn đã mua không hoạt động, hoặc hoạt động sai đáng kể so với mô tả đã công bố khiến không thể dùng đúng mục đích, do lỗi của Woodsoft, và Woodsoft không khắc phục được trong 14 ngày kể từ ngày Woodsoft nhận được thông báo lỗi của bạn (ngày email hoặc phản ánh tới Woodsoft, không phụ thuộc thời điểm Woodsoft xác nhận lỗi).
• Bạn gửi thông báo lỗi trong 07 ngày đầu kể từ ngày kích hoạt (căn cứ ngày Woodsoft nhận thông báo và thông tin kỹ thuật kèm theo như ảnh màn hình, file mẫu): hoàn 100% số tiền đã thanh toán cho sản phẩm, module đó. Mức này được áp dụng thay cho công thức và bảng tỷ lệ dưới đây.
• Thông báo lỗi sau 07 ngày đầu, gói có thời hạn (3, 6, 12 tháng): hoàn phần tiền tương ứng với thời gian chưa sử dụng:

Tiền hoàn = Số tiền đã thanh toán × Số ngày còn lại ÷ Tổng số ngày của gói, trong đó số ngày tính theo ngày lịch, số ngày còn lại tính từ ngày bạn gửi thông báo lỗi tới ngày hết hạn gói (kể cả khi gói hết hạn trong thời gian chờ khắc phục). Số tiền hoàn làm tròn tới đồng (VND) hoặc cent (USD).

• Thông báo lỗi sau 07 ngày đầu, gói vĩnh viễn: hoàn theo thời gian đã sử dụng, tính từ ngày kích hoạt tới ngày bạn gửi thông báo lỗi (không cộng thời gian chờ khắc phục):

6.3. Các trường hợp hoàn tiền khác

• Thanh toán nhầm, trùng hoặc thừa: hoàn lại toàn bộ khoản nhầm, trùng hoặc phần thừa. Woodsoft kiểm tra chứng từ trong 05 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu (nếu cần bổ sung chứng từ, Woodsoft thông báo trong thời hạn này) và chuyển hoàn trong tối đa 15 ngày kể từ ngày xác nhận khoản cần hoàn. Trường hợp này không áp dụng bước 3, 4 của mục 6.4.
• Woodsoft không cấp được license đã được thanh toán: hoàn lại toàn bộ, hoặc phương án thay thế nếu bạn đồng ý.
• Woodsoft ngừng cung cấp một gói có thời hạn trước khi gói hết hạn: hoàn phần tiền tương ứng với thời gian chưa sử dụng theo công thức tại mục 6.2, tính từ ngày ngừng cung cấp.
• Woodsoft ngừng cung cấp sản phẩm có license vĩnh viễn: thực hiện theo mục 4 (thông báo trước ít nhất 06 tháng). Nếu từ ngày kích hoạt license của bạn tới ngày sản phẩm ngừng cung cấp thực tế chưa đủ 12 tháng, Woodsoft hoàn một phần tiền theo bảng tỷ lệ tại mục 6.2, tương ứng thời gian bạn đã sử dụng tính tới ngày ngừng cung cấp.
• Bạn không đồng ý với thay đổi Điều khoản làm giảm đáng kể quyền lợi của gói đang còn hạn: theo mục 13.

6.4. Quy trình hoàn tiền

Áp dụng cho các yêu cầu hoàn tiền tại mục 6.2 và 6.3 (thanh toán nhầm, trùng, thừa theo thời hạn riêng tại mục 6.3).

1. Gửi yêu cầu tới software@woodsoft.vn hoặc 0356.151.084, nêu tên tài khoản, mã báo giá, lý do và tài khoản ngân hàng nhận tiền (đứng tên người hoặc tổ chức đã thanh toán).
2. Xác nhận: Woodsoft xác nhận đã nhận yêu cầu và cấp mã yêu cầu trong 02 ngày làm việc.
3. Kết quả: Woodsoft kiểm tra và thông báo quyết định, căn cứ và số tiền hoàn trong tối đa 15 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
4. Hoàn tiền: Woodsoft chuyển khoản trong tối đa 15 ngày kể từ ngày thông báo quyết định hoàn tiền, gửi xác nhận đã chuyển, xử lý hóa đơn điện tử theo quy định về thuế, và kết thúc license tương ứng (trừ trường hợp hoàn tiền nhầm, trùng, thừa).

Phí chuyển khoản hoàn tiền: Woodsoft chịu khi hoàn tiền do lỗi của Woodsoft hoặc do Woodsoft ngừng cung cấp sản phẩm, gói; các trường hợp khác, phí ngân hàng thực tế (nếu có) được trừ vào số tiền hoàn.

6.5. Bạn chủ động chấm dứt hợp đồng

Bạn có thể chấm dứt hợp đồng đối với một license bất cứ lúc nào, kể cả khi chưa muốn xóa tài khoản:

1. Gửi yêu cầu chấm dứt tới software@woodsoft.vn, nêu tên tài khoản và license muốn chấm dứt.
2. Hợp đồng đối với license đó chấm dứt vào ngày Woodsoft nhận được yêu cầu, hoặc vào ngày muộn hơn bạn ghi trong yêu cầu.
3. Woodsoft xác nhận trong 02 ngày làm việc, nêu license liên quan, ngày chấm dứt và hậu quả theo mục 6.6.
4. Chấm dứt vì đổi ý hoặc không còn nhu cầu không được hoàn tiền (mục 6.1), trừ khi yêu cầu thuộc trường hợp tại mục 6.2, 6.3.

Bốn việc sau là khác nhau:

• Ngừng sử dụng: bạn không dùng nữa; license vẫn còn hiệu lực tới hết hạn.
• Không gia hạn: license tự hết hiệu lực vào ngày hết hạn.
• Chấm dứt hợp đồng: theo quy trình trên; tài khoản và dữ liệu vẫn được giữ theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân: theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu tài khoản còn license trả phí chưa hết hạn, Woodsoft thông báo cho bạn trước rằng việc xóa sẽ chấm dứt các license đó, và chỉ xóa sau khi bạn xác nhận.

6.6. Các trường hợp chấm dứt và hậu quả

Khi dịch vụ chấm dứt:

• các tính năng trả phí của license liên quan ngừng hoạt động;
• Nội dung và dữ liệu của bạn được xử lý theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân; bạn nên tải về Nội dung cần giữ trước ngày chấm dứt;
• bạn vẫn tra cứu hoặc nhận bản sao thông tin giao dịch trong 03 năm theo mục 5;
• khoản tiền đã thanh toán chỉ được hoàn trong các trường hợp tại mục 6.2, 6.3. Khi Woodsoft chấm dứt do vi phạm, khoản đã thanh toán không được hoàn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Sử dụng hợp lệ

Bạn không được:

• truy cập trái phép, dò quét lỗ hổng, can thiệp, gây quá tải hệ thống, hoặc dùng công cụ tự động gọi dịch vụ ngoài các API Woodsoft công bố;
• dịch ngược, sao chép, phân phối lại phần mềm hoặc cấu hình mặc định của Woodsoft;
• tải lên nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc dữ liệu cá nhân của người khác khi không có cơ sở hợp pháp;
• dùng AI Render để tạo nội dung vi phạm pháp luật hoặc điều khoản của nhà cung cấp AI.

8. Dữ liệu và nội dung của bạn

• File, mô hình, ảnh, prompt và cấu hình bạn tải lên hoặc tạo ra là “Nội dung của bạn”. Woodsoft không nhận chuyển giao quyền sở hữu Nội dung của bạn chỉ vì nội dung được lưu trữ, xử lý trên hệ thống. Bạn giữ các quyền đối với Nội dung của bạn theo pháp luật về sở hữu trí tuệ. Với ảnh do AI tạo ra, quyền của bạn còn phụ thuộc vào pháp luật áp dụng và điều khoản của nhà cung cấp AI.
• Bạn cấp cho Woodsoft quyền lưu trữ, xử lý, hiển thị Nội dung của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Ví dụ: chuyển đổi file, nesting, hiển thị mô hình theo chế độ chia sẻ bạn chọn, gửi prompt và ảnh tới nhà cung cấp AI bạn chọn.
• Bảo mật thông tin kinh doanh: Woodsoft giữ bí mật bản vẽ, thiết kế, thông số gia công, cấu hình máy và tài liệu sản xuất trong Nội dung của bạn. Woodsoft không khai thác, cung cấp cho bên khác hoặc dùng các nội dung này cho khách hàng khác, trừ việc cung cấp cho các nhà cung cấp hạ tầng được Woodsoft sử dụng (Phụ lục 1 mục 4) trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, theo thỏa thuận bảo mật, xử lý dữ liệu và quy định pháp luật. Nhân viên, nhà thầu của Woodsoft chỉ truy cập khi cần để vận hành, hỗ trợ theo yêu cầu của bạn hoặc bảo đảm an toàn hệ thống, và chịu nghĩa vụ bảo mật. Woodsoft chỉ cung cấp khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Cải thiện AI Render: Woodsoft chỉ dùng prompt, ảnh AI Render của bạn để cải thiện chất lượng AI Render khi bạn bật cho phép trong Cài đặt Wood Viewer (mặc định tắt), và chỉ với dữ liệu tạo ra sau khi bật. Khi bật, bạn xác nhận mình có quyền cho phép sử dụng các nội dung đó. Không bật cho phép đối với nội dung chứa hình ảnh hoặc thông tin cá nhân của người khác.
• Chia sẻ mô hình Wood Viewer: chế độ công khai (mặc định) cho phép bất kỳ ai có link xem mô hình. Chế độ riêng tư chỉ cho người có link quản trị, và link quản trị cho phép chỉnh sửa. Bạn tự chịu trách nhiệm khi gửi link cho người khác.
• AI Render dùng khóa API do bạn mua của nhà cung cấp AI. Woodsoft gửi prompt và ảnh tới nhà cung cấp đó theo yêu cầu của bạn. Việc nhà cung cấp lưu giữ, sử dụng dữ liệu sau khi nhận tuân theo thỏa thuận giữa bạn và nhà cung cấp đó.
• Bạn nên tự sao lưu Nội dung quan trọng. File kết quả Nesting chỉ lưu 07 ngày.
• Khi Nội dung của bạn chứa dữ liệu cá nhân của người khác (ví dụ khách hàng, nhân viên của bạn), Phụ lục 1 — Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân được áp dụng.

9. Sở hữu trí tuệ của Woodsoft

Phần mềm, giao diện, thuật toán, tài liệu và thương hiệu Woodsoft thuộc sở hữu của Woodsoft hoặc bên cấp phép. Điều khoản này chỉ cấp cho bạn quyền sử dụng trong thời hạn license, không chuyển giao quyền sở hữu.

10. Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11. Trách nhiệm của các bên

11.1. Trách nhiệm của bạn

• Chọn cấu hình máy, Post processor, dao, vật liệu phù hợp và sử dụng phần mềm theo hướng dẫn.
• Kiểm tra kỹ các file xuất ra (G-Code, file gia công, file nesting, script…) trước khi chạy trên máy thật, ví dụ bằng phần mềm mô phỏng, chạy thử không phôi hoặc chạy thử trên vật liệu phụ.
• Vận hành máy móc, thiết bị đúng quy trình an toàn của nhà sản xuất máy.

11.2. Trách nhiệm của Woodsoft

• Cung cấp phần mềm theo mô tả đã công bố cho gói bạn đã mua.
• Tiếp nhận báo lỗi, hỗ trợ kỹ thuật và sửa lỗi thuộc trách nhiệm của Woodsoft. Nếu không sửa được trong thời hạn tại mục 6.2, Woodsoft hoàn tiền theo mục 6.
• Thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch nếu có thể. Woodsoft nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn.

11.3. Giới hạn trách nhiệm

• Phần mềm được cung cấp “như hiện có”. Woodsoft liên tục sửa lỗi và cải tiến nhưng không bảo đảm phần mềm hoàn toàn không có lỗi, hoặc kết quả xuất ra phù hợp với mọi máy, mọi cấu hình và mọi mục đích sử dụng của bạn.
• Khi phần mềm có lỗi, trách nhiệm của Woodsoft là sửa lỗi hoặc hoàn tiền theo mục 6. Woodsoft không chịu trách nhiệm về sai lệch kích thước, hỏng phôi, hỏng dao, hỏng máy, chậm tiến độ sản xuất hoặc thiệt hại gián tiếp khác phát sinh trong quá trình gia công từ file do phần mềm tạo ra, vì các thiệt hại này có thể phòng tránh bằng việc kiểm tra file theo mục 11.1.
• Woodsoft không chịu trách nhiệm về thiệt hại do: bạn dùng sai hướng dẫn hoặc dùng cấu hình máy không phù hợp; bạn không kiểm tra file trước khi chạy máy; sự cố của mạng Internet, máy chủ của bên thứ ba, nhà cung cấp AI; hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Các giới hạn tại mục này không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi cố ý của Woodsoft và các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép hạn chế.
• Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Woodsoft liên quan đến dịch vụ không vượt quá số tiền Khách hàng đã thanh toán cho Woodsoft trong 12 tháng gần nhất trước sự việc phát sinh. Đối với license vĩnh viễn, mức này là số tiền đã thanh toán cho license đó, không phụ thuộc thời điểm thanh toán.

12. Phản ánh, khiếu nại và giải quyết tranh chấp

• Phản ánh, yêu cầu, khiếu nại về dịch vụ gửi tới software@woodsoft.vn, 0356.151.084 hoặc thư tới địa chỉ ở mục 1. Woodsoft xác nhận tiếp nhận trong 02 ngày làm việc kèm mã phản ánh để bạn theo dõi tiến trình. Mọi phản ánh, khiếu nại đều do nhân sự phụ trách xem xét (không chỉ xử lý tự động) và được trả lời kết quả trong 15 ngày kể từ ngày nhận; vụ việc phức tạp có thể kéo dài thêm tối đa 15 ngày, có thông báo lý do.
• Khiếu nại về dữ liệu cá nhân thực hiện theo mục 10 của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được trong 30 ngày, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật tố tụng Việt Nam. Các bên lựa chọn Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội trong phạm vi pháp luật cho phép các bên thỏa thuận.

13. Thay đổi Điều khoản

• Woodsoft có thể cập nhật Điều khoản này và sẽ thông báo trên website và qua email ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực. Thay đổi liên quan tới mục đích xử lý dữ liệu cá nhân cần sự đồng ý thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Nếu thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi của gói trả phí đang còn hạn và bạn thông báo không đồng ý trước ngày thay đổi có hiệu lực, Woodsoft tiếp tục áp dụng phiên bản Điều khoản trước đó cho gói của bạn tới hết thời hạn gói, hoặc bạn có thể chấm dứt sử dụng và nhận lại phần tiền tương ứng với thời gian chưa sử dụng theo công thức tại mục 6.2.
• Thay đổi Điều khoản không làm giảm quyền sử dụng của license vĩnh viễn đã mua theo mục 4, trừ việc ngừng cung cấp sản phẩm đã được thông báo theo mục 4.

Phụ lục 1. Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân (dành cho khách hàng doanh nghiệp)

Phụ lục này áp dụng khi Khách hàng là tổ chức và Nội dung của Khách hàng hoặc tài khoản do Khách hàng cấp cho nhân viên chứa dữ liệu cá nhân.

1. Vai trò của các bên.

Các mục 2 đến 6 dưới đây áp dụng cho hoạt động mà Woodsoft là bên xử lý.

2. Phạm vi, mục đích và thời hạn. Dữ liệu cá nhân có trong Nội dung của Khách hàng, ví dụ tên, địa chỉ, số điện thoại của khách hàng của Khách hàng trong file, mô hình, ảnh, prompt. Woodsoft chỉ lưu trữ và xử lý các dữ liệu này để cung cấp tính năng phần mềm theo Điều khoản sử dụng, trong thời gian Khách hàng sử dụng dịch vụ và cho tới khi dữ liệu được xóa hoặc trả lại theo mục 3.

3. Woodsoft cam kết:

• chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Khách hàng thể hiện qua việc sử dụng dịch vụ và Điều khoản này; không dùng cho mục đích riêng của Woodsoft;
• bảo đảm nhân sự có quyền truy cập chịu nghĩa vụ bảo mật;
• áp dụng các biện pháp bảo vệ nêu tại mục 8 của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• khi phát hiện sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân của Khách hàng: gửi thông báo ban đầu cho Khách hàng ngay khi có thông tin sơ bộ, không chậm trễ, và chậm nhất 48 giờ kể từ khi phát hiện (48 giờ là thời hạn tối đa; thông báo ban đầu không chờ kết quả điều tra hoàn chỉnh), nêu những gì đã phát hiện và phạm vi ảnh hưởng sơ bộ; sau đó gửi thông tin chi tiết (dữ liệu liên quan, nguyên nhân, biện pháp xử lý, kết quả khắc phục) trong các ngày làm việc tiếp theo khi có kết quả xác minh, và phối hợp để Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật;
• hỗ trợ Khách hàng giải quyết yêu cầu của chủ thể dữ liệu (xem, sửa, xóa…) trong phạm vi chức năng của dịch vụ;
• khi chấm dứt dịch vụ hoặc theo yêu cầu của Khách hàng: cho Khách hàng tải về Nội dung trước khi chấm dứt, và xóa Nội dung trong 30 ngày, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ. Bản sao lưu được ghi đè theo chu kỳ nêu trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mốc 30 ngày này không kéo dài thời hạn thực hiện quyền xóa dữ liệu của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật;
• cung cấp thông tin cần thiết để Khách hàng chứng minh việc tuân thủ, trong phạm vi hợp lý.

4. Bên xử lý phụ. Khách hàng đồng ý để Woodsoft sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, xử lý Nội dung của Khách hàng nêu tại mục 5 của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare), gồm cả việc lưu trữ, xử lý ngoài Việt Nam như mô tả tại mục 6 của Chính sách đó. Woodsoft thông báo cho Khách hàng ít nhất 15 ngày trước khi bổ sung hoặc thay thế các nhà cung cấp này, trừ trường hợp khẩn cấp để bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống. Khách hàng có thể phản đối thay đổi với lý do chính đáng về bảo vệ dữ liệu; nếu hai bên không thống nhất được, Khách hàng có thể chấm dứt trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại tiền: với gói có thời hạn, phần tiền tương ứng thời gian chưa sử dụng theo công thức tại mục 6.2; với license vĩnh viễn, theo bảng tỷ lệ tại mục 6.2 tương ứng thời gian đã sử dụng tới ngày chấm dứt. Woodsoft cho Khách hàng tải về Nội dung trước ngày chấm dứt và xóa các bản sao theo mục 3.

5. Khách hàng cam kết:

• có cơ sở hợp pháp để đưa dữ liệu cá nhân của nhân viên, khách hàng của mình lên dịch vụ;
• thông báo cho nhân viên về việc sử dụng dịch vụ Woodsoft;
• chỉ đưa lên dữ liệu cá nhân cần thiết; không đưa dữ liệu cá nhân nhạy cảm vào mô hình, prompt;
• chịu trách nhiệm về việc chọn chế độ chia sẻ (công khai / riêng tư) và việc gửi link mô hình cho người khác.

6. Yêu cầu từ chủ thể dữ liệu. Nếu nhân viên hoặc khách hàng của Khách hàng gửi yêu cầu thực hiện quyền trực tiếp tới Woodsoft đối với dữ liệu mà Khách hàng là bên kiểm soát, Woodsoft thông báo cho Khách hàng để Khách hàng quyết định hoặc phối hợp xử lý theo quy định pháp luật. Đối với dữ liệu mà Woodsoft là bên kiểm soát (mục 1), Woodsoft giải quyết theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông báo cho Khách hàng nếu việc đó ảnh hưởng tới việc sử dụng license của Khách hàng.

English version: Terms of Service

↑ Bản tiếng Việt

Version 1.0, effective from January 1, 2026

These Terms are an agreement between Woodsoft Vietnam Company Limited (Công ty TNHH Woodsoft Việt Nam, “Woodsoft”) and the organization or individual using Woodsoft’s services (the “Customer”, “you”).

By clicking to accept when registering an account or when placing an order, you accept these Terms together with the published transaction conditions: the Payment Terms, the Refund and Service Termination Policy, and the Personal Data Protection Policy as regards the security and data processing conditions needed to provide the services. This acceptance does not replace separate consent for any personal data processing for which the law requires consent.

If you register on behalf of a business, you confirm that you are authorized to represent that business, and the business is the party responsible under these Terms.

These Terms are published in Vietnamese and English. The English version is provided for reference; in case of any inconsistency, the Vietnamese version prevails.

1. About Woodsoft

• Woodsoft Vietnam Company Limited, enterprise code 0108115976
• Address: 6th Floor, Viet A Building, No. 9 Duy Tan Street, Cau Giay Ward, Hanoi, Vietnam
• Phone: +84 356 151 084 · Email: software@woodsoft.vn
• Website: woodsoft.vn

2. Services

Woodsoft provides online software for the furniture and woodworking industry:

• Woodsoft Optimizers (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn): Nesting, conversion of flat DXF files to G-Code, Part Processing, File2Script, CNC file optimization;
• Wood Viewer (woodviewer.com, viewer.woodsoft.vn): storing, viewing and sharing 3D models, AI Render;
• Woodsoft Plugin for design software (Bazis, SketchUp, etc.).

Detailed descriptions, prices, terms and features of each plan are published on the Checkout page and on the website. Software prices are not subject to value added tax (VAT) under Vietnamese law. The services are provided online with no geographic restriction, unless otherwise required by law. Woodsoft ensures that information about the services it has published remains accessible to you for at least 1 year from the date of publication.

3. Accounts

• You provide accurate registration information and keep it up to date.
• You keep your password secure and are responsible for activity under your account. If you detect unauthorized access, notify Woodsoft immediately using the contact details in section 1.
• Accounts registered or paid for by a business for its employees: the business is responsible for informing its employees about the use of Woodsoft services and about the Personal Data Protection Policy, for granting and revoking employees’ access, and for ensuring that employees comply with these Terms. Employees retain their rights over their own personal data under the Personal Data Protection Policy.
• Free accounts may have limited features.

4. Licenses and number of devices

• Licenses are granted per plan and for the term you have purchased: 3, 6 or 12 months, or perpetual for plans expressly marked “perpetual”. The term starts on the date Woodsoft activates or renews the license on your account.
• A perpetual license (currently offered for Woodsoft Plugin) is a right to use the purchased product with no time limit, including bug fixes and updates to the purchased version released by Woodsoft, for as long as Woodsoft continues to offer that product. A major upgrade that Woodsoft sells as a separate product is not included in the purchased license. A perpetual license:
• does not include subscription modules such as Nesting; these are purchased and renewed separately;
• requires a connection to Woodsoft servers to sign in and use the product.
• If Woodsoft discontinues a product sold with a perpetual license, Woodsoft will give notice on its website and by email at least 6 months in advance.
• Post plans (Nesting, DXF to G-Code) limit the number of post processors you can use: Economy up to 1, VIP up to 5, Premium up to 10.
• An account may only be used on a limited number of devices, depending on the plan. Woodsoft identifies devices using the __wo_uid cookie, as described in the Personal Data Protection Policy. Devices counted are the distinct devices that have used the account to sign in to work or to run Nesting or Part Processing within the last 8 hours, including the current device:

• When the limit is exceeded, the system temporarily refuses new sessions on new devices until the condition is met again. Signing in only to view account information or quotations is not limited by the table above.
• You may not share, resell or rent your account or license to another organization without a written agreement with Woodsoft.
• When a license expires, paid features stop working; your configuration data is retained in accordance with the Personal Data Protection Policy.

5. Ordering and payment

1. On the Checkout page, you select plans and terms and enter the buyer’s information.
2. Before viewing or sending a quotation, you review and correct (if needed) the buyer’s information, plans, terms, amount payable and payment method, and then confirm your acceptance of the transaction conditions.
3. Woodsoft displays and sends a quotation (PDF) on screen or by email. A quotation is valid for 15 days from the date it is issued.
4. You pay by bank transfer according to the quotation and the Payment Terms.
5. The contract is concluded when the funds are credited to Woodsoft’s account in an amount matching a quotation that is still valid (the credit date falls within the quotation’s validity period).
6. Woodsoft activates or renews the license within 1 working day of the date the funds are credited; funds credited on a non-working day are counted from the next working day. The license term starts on the activation date. Woodsoft issues an electronic invoice as required by law.
7. If you pay after the quotation has expired and the price or plan conditions have changed, Woodsoft will notify you so that you can choose to pay the difference under a new quotation or receive a full refund of the amount transferred. If Woodsoft cannot grant a license that has been paid for, Woodsoft refunds the full amount under section 6.
8. You can look up and download quotations that led to a transaction, and transaction information, under “My quotations” for at least 3 years from the transaction date, even if your account has been deleted or terminated (in that case, request a copy by email at the address in section 1). Quotations that did not lead to a transaction are kept for at least 30 days from the date of issue.

6. Refunds and service termination

6.1. Principle

A license that has been activated and provided as described is not refundable if you change your mind or no longer need it. Woodsoft provides refunds in the cases set out in sections 6.2 and 6.3.

6.2. Woodsoft errors that cannot be fixed

• This applies when a published core function of the product or module you purchased does not work, or works materially differently from its published description so that it cannot be used for its intended purpose, due to Woodsoft’s fault, and Woodsoft cannot fix it within 14 days from the date Woodsoft receives your error report (the date your email or report reaches Woodsoft, regardless of when Woodsoft confirms the error).
• If you report the error within the first 7 days after activation (based on the date Woodsoft receives the report and supporting technical information such as screenshots or sample files): 100% of the amount paid for that product or module is refunded. This applies instead of the formula and table below.
• Error reported after the first 7 days, term plans (3, 6, 12 months): the amount corresponding to the unused period is refunded:

Refund = Amount paid × Remaining days ÷ Total days in the plan, where days are calendar days and the remaining days are counted from the date you report the error until the plan’s expiry date (even if the plan expires while waiting for the fix). Refund amounts are rounded to the nearest dong (VND) or cent (USD).

• Error reported after the first 7 days, perpetual licenses: the refund depends on the period of use, counted from the activation date to the date you report the error (the time waiting for the fix is not added):

6.3. Other refund cases

• Mistaken, duplicate or excess payments: the mistaken or duplicate payment, or the excess amount, is refunded in full. Woodsoft checks the supporting documents within 5 working days of receiving the request (if more documents are needed, Woodsoft will notify you within this period) and transfers the refund within a maximum of 15 days from the date the amount to be refunded is confirmed. Steps 3 and 4 of section 6.4 do not apply to this case.
• Woodsoft cannot grant a license that has been paid for: full refund, or an alternative if you agree.
• Woodsoft discontinues a term plan before it expires: the amount corresponding to the unused period is refunded using the formula in section 6.2, counted from the date of discontinuation.
• Woodsoft discontinues a product sold with a perpetual license: as set out in section 4 (at least 6 months’ notice). If less than 12 months have passed between the activation of your license and the actual discontinuation date, Woodsoft refunds part of the amount paid according to the table in section 6.2, based on your period of use up to the discontinuation date.
• You do not agree to a change to these Terms that materially reduces the benefits of a plan that is still active: as set out in section 13.

6.4. Refund procedure

This applies to refund requests under sections 6.2 and 6.3 (mistaken, duplicate or excess payments follow the separate time limits in section 6.3).

1. Submit a request to software@woodsoft.vn or +84 356 151 084, stating your account name, quotation code, reason, and the bank account to receive the refund (in the name of the person or organization that paid).
2. Acknowledgement: Woodsoft acknowledges receipt and issues a request code within 2 working days.
3. Decision: Woodsoft reviews the request and notifies you of its decision, the grounds and the refund amount within a maximum of 15 days from receipt of the request.
4. Refund: Woodsoft transfers the refund within a maximum of 15 days from notifying its refund decision, sends confirmation of the transfer, handles the electronic invoice in accordance with tax regulations, and ends the related license (except for refunds of mistaken, duplicate or excess payments).

Refund transfer fees: borne by Woodsoft when the refund is due to Woodsoft’s fault or to Woodsoft discontinuing a product or plan; in other cases, the actual bank fees (if any) are deducted from the refund amount.

6.5. Terminating the contract at your own initiative

You may terminate the contract for a license at any time, even if you do not wish to delete your account:

1. Send a termination request to software@woodsoft.vn, stating your account name and the license you wish to terminate.
2. The contract for that license terminates on the date Woodsoft receives the request, or on a later date you specify in the request.
3. Woodsoft confirms within 2 working days, stating the license concerned, the termination date and the consequences under section 6.6.
4. Termination because you changed your mind or no longer need the license is not refundable (section 6.1), unless the request falls under section 6.2 or 6.3.

The following four actions are different:

• Stopping use: you no longer use the service; the license remains valid until it expires.
• Not renewing: the license expires automatically on its expiry date.
• Terminating the contract: follows the procedure above; your account and data are retained in accordance with the Personal Data Protection Policy.
• Deleting your account and personal data: follows the Personal Data Protection Policy. If the account still has paid licenses that have not expired, Woodsoft will notify you in advance that deletion will terminate those licenses, and will delete only after you confirm.

6.6. Termination cases and consequences

When the service terminates:

• the paid features of the related license stop working;
• your Content and data are handled in accordance with the Personal Data Protection Policy; you should download any Content you wish to keep before the termination date;
• you can still look up or obtain copies of transaction information for 3 years as set out in section 5;
• amounts paid are refunded only in the cases set out in sections 6.2 and 6.3. Where Woodsoft terminates because of a breach, amounts paid are not refunded, unless otherwise required by law.

7. Acceptable use

You must not:

• access the system without authorization, scan for vulnerabilities, interfere with or overload the system, or use automated tools to call the services other than through APIs published by Woodsoft;
• reverse engineer, copy or redistribute Woodsoft software or its default configurations;
• upload content that is unlawful or that infringes intellectual property rights or the personal data of others without a lawful basis;
• use AI Render to create content that violates the law or the terms of the AI provider.

8. Your data and content

• Files, models, images, prompts and configurations that you upload or create are “Your Content”. Woodsoft does not acquire ownership of Your Content merely because it is stored or processed on its systems. You retain your rights in Your Content under intellectual property law. For AI-generated images, your rights also depend on the applicable law and the AI provider’s terms.
• You grant Woodsoft the right to store, process and display Your Content only to the extent necessary to provide the services to you. For example: converting files, nesting, displaying models according to the sharing mode you choose, and sending prompts and images to the AI provider you choose.
• Confidentiality of business information: Woodsoft keeps confidential the drawings, designs, machining parameters, machine configurations and production documents in Your Content. Woodsoft does not exploit them, disclose them to third parties or use them for other customers, except for providing them to the infrastructure providers used by Woodsoft (Appendix 1, item 4) to the extent necessary to perform the services, under confidentiality and data processing agreements and applicable law. Woodsoft’s employees and contractors access them only when necessary for operations, for support at your request, or for system security, and are bound by confidentiality obligations. Woodsoft discloses them only when required by a competent authority in accordance with the law.
• Improving AI Render: Woodsoft uses your AI Render prompts and images to improve AI Render quality only if you turn on permission in Wood Viewer Settings (off by default), and only for data created after you turn it on. By turning it on, you confirm that you have the right to permit the use of that content. Do not turn it on for content containing images or personal information of other people.
• Sharing Wood Viewer models: public mode (the default) allows anyone with the link to view the model. Private mode allows access only to people with the admin link, and the admin link allows editing. You are responsible for sending links to others.
• AI Render uses an API key you purchase from the AI provider. Woodsoft sends prompts and images to that provider at your request. The provider’s retention and use of the data after receipt are governed by the agreement between you and that provider.
• You should back up important Content yourself. Nesting result files are kept for only 7 days.
• Where Your Content contains personal data of other people (for example your customers or employees), Appendix 1 — Personal Data Processing Agreement applies.

9. Woodsoft’s intellectual property

The software, interfaces, algorithms, documentation and trademarks of Woodsoft belong to Woodsoft or its licensors. These Terms grant you only a right to use during the license term and do not transfer ownership.

10. Security and personal data

Personal data is collected, used and protected in accordance with the Personal Data Protection Policy.

11. Responsibilities of the parties

11.1. Your responsibilities

• Choose suitable machine configurations, post processors, tools and materials, and use the software according to the instructions.
• Carefully check output files (G-Code, machining files, nesting files, scripts, etc.) before running them on a real machine, for example by simulation software, a dry run without material, or a test run on scrap material.
• Operate machinery and equipment in accordance with the machine manufacturer’s safety procedures.

11.2. Woodsoft’s responsibilities

• Provide the software as described for the plan you purchased.
• Receive error reports, provide technical support and fix errors for which Woodsoft is responsible. If an error cannot be fixed within the period in section 6.2, Woodsoft refunds in accordance with section 6.
• Give advance notice of planned maintenance where possible. Woodsoft strives to keep the services stable but does not guarantee that the services will never be interrupted.

11.3. Limitation of liability

• The software is provided “as is”. Woodsoft continuously fixes errors and improves the software but does not guarantee that the software is entirely error-free, or that its output is suitable for every machine, configuration and purpose of yours.
• When the software has an error, Woodsoft’s responsibility is to fix the error or to refund under section 6. Woodsoft is not liable for dimensional deviations, damaged workpieces, damaged tools, damaged machines, production delays or other indirect losses arising during machining from files generated by the software, because such losses can be prevented by checking files as set out in section 11.1.
• Woodsoft is not liable for losses caused by: your use contrary to the instructions or use of unsuitable machine configurations; your failure to check files before running the machine; failures of the Internet, third-party servers or AI providers; or force majeure events.
• The limitations in this section do not apply to losses caused by Woodsoft’s intentional fault or to liabilities that the law does not allow to be limited.
• To the maximum extent permitted by law, Woodsoft’s total liability in connection with the services shall not exceed the amount the Customer paid to Woodsoft in the 12 months preceding the event. For a perpetual license, this limit is the amount paid for that license, regardless of when it was paid.

12. Feedback, complaints and dispute resolution

• Feedback, requests and complaints about the services may be sent to software@woodsoft.vn, +84 356 151 084, or by post to the address in section 1. Woodsoft acknowledges receipt within 2 working days with a reference code so that you can track progress. All feedback and complaints are reviewed by responsible staff (not handled solely by automated means) and answered within 15 days of receipt; complex cases may be extended by up to 15 additional days, with notice of the reason.
• Complaints about personal data are handled under section 10 of the Personal Data Protection Policy.
• Disputes shall first be resolved by negotiation. If they cannot be resolved by negotiation within 30 days, they shall be resolved by the competent court under Vietnamese procedural law. The parties choose the competent People’s Court in Hanoi to the extent the law allows the parties to agree on jurisdiction.

13. Changes to these Terms

• Woodsoft may update these Terms and will give notice on its website and by email at least 15 days before material changes take effect. Changes relating to purposes of personal data processing that require consent are handled under the Personal Data Protection Policy.
• If a change materially reduces the benefits of a paid plan that is still active and you notify Woodsoft of your disagreement before the change takes effect, Woodsoft will continue to apply the previous version of the Terms to your plan until the plan expires, or you may stop using it and receive a refund of the amount corresponding to the unused period using the formula in section 6.2.
• Changes to these Terms do not reduce the rights of use under a perpetual license already purchased under section 4, except for a product discontinuation announced in accordance with section 4.

Appendix 1. Personal Data Processing Agreement (for business customers)

This Appendix applies when the Customer is an organization and the Customer’s Content, or the accounts the Customer provides to its employees, contain personal data.

1. Roles of the parties.

Items 2 to 6 below apply to activities in which Woodsoft is the processor.

2. Scope, purpose and duration. Personal data contained in the Customer’s Content, for example names, addresses and phone numbers of the Customer’s own customers in files, models, images and prompts. Woodsoft stores and processes this data only to provide software features under the Terms of Service, while the Customer uses the services and until the data is deleted or returned under item 3.

3. Woodsoft undertakes to:

• process the data only on the Customer’s instructions as expressed through use of the services and these Terms; not use it for Woodsoft’s own purposes;
• ensure that personnel with access are bound by confidentiality obligations;
• apply the protection measures described in section 8 of the Personal Data Protection Policy;
• upon discovering an incident affecting the Customer’s personal data: send an initial notification to the Customer as soon as preliminary information is available, without undue delay, and no later than 48 hours after discovery (48 hours is the maximum; the initial notification does not wait for the investigation to be completed), stating what has been found and the preliminary scope; then send detailed information (data concerned, cause, measures taken, remediation results) on the following working days as verification results become available, and cooperate so that the Customer can fulfil its notification obligations under the law;
• assist the Customer in handling data subject requests (access, correction, deletion, etc.) within the functionality of the services;
• upon termination of the services or at the Customer’s request: allow the Customer to download its Content before termination, and delete the Content within 30 days, except for what the law requires to be retained. Backups are overwritten on the cycle described in the Personal Data Protection Policy. This 30-day period does not extend the time limit for exercising a data subject’s right to deletion under the law;
• provide the information necessary for the Customer to demonstrate compliance, within reasonable limits.

4. Sub-processors. The Customer agrees that Woodsoft may use the infrastructure providers that store and process the Customer’s Content listed in section 5 of the Personal Data Protection Policy (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare), including storage and processing outside Vietnam as described in section 6 of that Policy. Woodsoft will notify the Customer at least 15 days before adding or replacing these providers, except in emergencies to ensure system security and safety. The Customer may object to a change on reasonable data protection grounds; if the parties cannot reach agreement, the Customer may terminate before the change takes effect and receive a refund: for term plans, the amount corresponding to the unused period using the formula in section 6.2; for perpetual licenses, according to the table in section 6.2 based on the period of use up to the termination date. Woodsoft will allow the Customer to download its Content before the termination date and will delete copies under item 3.

5. The Customer undertakes to:

• have a lawful basis for uploading personal data of its employees and customers to the services;
• inform its employees about the use of Woodsoft services;
• upload only necessary personal data; not include sensitive personal data in models or prompts;
• be responsible for choosing the sharing mode (public / private) and for sending model links to others.

6. Data subject requests. If an employee or customer of the Customer sends a request to exercise their rights directly to Woodsoft regarding data for which the Customer is the controller, Woodsoft will notify the Customer so that the Customer can decide or coordinate the handling in accordance with the law. For data for which Woodsoft is the controller (item 1), Woodsoft handles the request under the Personal Data Protection Policy and notifies the Customer if it affects the Customer’s use of licenses.