Условия предоставления услуг : ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДЕРЕВА

Вьетнамский · Английская версия ↓

Версия 1.0, вступающая в силу с 1 января 2026 года. Настоящие Условия представляют собой соглашение между Woodsoft Vietnam Co., Ltd. («Woodsoft») и организацией или физическим лицом, использующим услуги Woodsoft («Клиент», «вы»). Нажимая кнопку «Согласен» при регистрации учетной записи или покупке, вы принимаете настоящие Условия и положения, а также общедоступные условия и положения: Условия и способы оплаты , Политика возврата средств и расторжения договора и Политика защиты персональных данных в отношении безопасности и обработки данных для предоставления услуг. Это принятие не заменяет индивидуального согласия на любые действия по обработке персональных данных, требующие согласия в соответствии с законом. Если вы регистрируетесь от имени компании, вы подтверждаете, что имеете право представлять эту компанию, и эта компания несет ответственность в соответствии с настоящими Условиями. Настоящие Условия опубликованы на вьетнамском и английском языках. Английская версия приведена только для справки; в случае расхождений, приоритет имеет вьетнамская версия.

1. Информация о Woodsoft

Компания Woodsoft Vietnam Co., Ltd. , регистрационный номер предприятия 0108115976.
Адрес: 6-й этаж, здание Viet A, улица Duy Tan, 9, район Cau Giay, город Ханой.
Телефон: 0356.151.084 · Электронная почта: software@woodsoft.vn
Вебсайт: woodsoft.vn

2. Услуги

Компания Woodsoft предоставляет онлайн-программное обеспечение для деревообрабатывающей и мебельной промышленности:

Оптимизаторы Woodsoft (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn): раскрой, экспорт DXF-файлов в G-код, обработка деталей, File2Script, оптимизация файлов ЧПУ;
WoodViewer (woodviewer.com, viewer.woodsoft.vn): хранение, просмотр и обмен 3D-моделями и рендерами, созданными с помощью ИИ;
Плагин Woodsoft для дизайнерских программ (Bazis, Sketchup…).

Подробное описание, цены, условия и характеристики каждого пакета публикуются на странице оплаты и на веб-сайте. Цены на программное обеспечение не облагаются налогом на добавленную стоимость (НДС ). Услуги предоставляются онлайн, без географических ограничений, если иное не предусмотрено законом. Woodsoft гарантирует вам доступ к информации об услугах, размещенной на сайте, как минимум в течение одного года с даты публикации.

3. Счет

Вы предоставляете точную и актуальную регистрационную информацию при каждом изменении.
Вы несете ответственность за сохранность своего пароля и за любые действия в вашей учетной записи. В случае обнаружения несанкционированного доступа, пожалуйста, немедленно сообщите об этом в компанию Woodsoft в соответствии с разделом 1.
Для учетных записей, зарегистрированных или оплаченных компанией для использования сотрудниками: компания несет ответственность за информирование сотрудников об использовании услуг Woodsoft и Политики защиты персональных данных, предоставление и отзыв прав доступа сотрудников, а также за обеспечение соблюдения сотрудниками настоящих Условий. Сотрудники сохраняют свои права на свои персональные данные в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
Бесплатные учетные записи могут иметь ограниченный набор функций.

4. Лицензия и количество используемых устройств

Лицензии выдаются в соответствии с выбранным вами пакетом и сроком действия : 3, 6, 12 месяцев или бессрочно для пакетов, в которых явно указано «бессрочная лицензия». Срок действия начинается с даты активации или продления вашей учетной записи компанией Woodsoft.
Бессрочная лицензия (в настоящее время применима к плагинам Woodsoft) предоставляет неограниченное использование приобретенного продукта, включая исправления и обновления для приобретенной версии, выпускаемые Woodsoft, до тех пор, пока Woodsoft предоставляет продукт . Крупные обновления, продаваемые Woodsoft как отдельный продукт, не включены в приобретенную лицензию. Бессрочная лицензия:
Это не относится к модулям по подписке, таким как Nesting; эти модули приобретаются и продлеваются отдельно.
Для входа в систему и использования Woodsoft необходимо подключиться к серверу .
Когда компания Woodsoft прекращает выпуск продукта с бессрочной лицензией, она объявляет об этом на своем веб-сайте и по электронной почте не менее чем за шесть месяцев до этого .
Пакет постобработки (раскрой, экспорт DXF в G-код) ограничивает количество используемых постпроцессоров : эконом-класс — максимум 1, VIP — максимум 5, премиум — максимум 10.
В зависимости от выбранного пакета, учетная запись может использоваться одновременно только на определенном количестве устройств . Woodsoft идентифицирует устройства с помощью cookie-файла __wo_uid , как описано в Политике защиты персональных данных. Устройствами считаются все устройства, которые использовали учетную запись для входа в систему, использования или запуска процессов раскроя/обработки деталей в течение последних 8 часов , включая устройство, используемое в данный момент.

Упаковка	Максимальное количество устройств за 8 часов
Бесплатно, Эконом (01 почта)	03
VIP (05 Post)	04
Премиум (10 постов)	05

При превышении лимита система временно блокирует новые сеансы на новых устройствах до тех пор, пока требования не будут выполнены. Вход в систему только для просмотра информации об учетной записи и предложений не подпадает под ограничения, указанные в таблице выше.
Не передавайте, не перепродавайте и не сдавайте в аренду свою учетную запись или лицензию какой-либо другой организации без письменного соглашения с Woodsoft.
По истечении срока действия лицензии платные функции перестанут работать; ваши конфигурационные данные останутся в силе в соответствии с Политикой защиты персональных данных.

5. Оформите заказ и произведите оплату.

На странице оплаты вы выбираете пакет услуг, срок действия и вводите информацию о покупателе.
Перед рассмотрением и отправкой коммерческого предложения, пожалуйста, проверьте и исправьте (при необходимости) информацию о покупателе, типе товара, сроке поставки, сумме к оплате и способе оплаты, а затем подтвердите свое согласие с условиями сделки.
Компания Woodsoft отображает и отправляет ценовые предложения (в формате PDF) на экран или по электронной почте. Предложения действительны в течение 15 дней с даты их выдачи.
Оплату можно произвести банковским переводом, используя информацию, указанную в коммерческом предложении и Условиях оплаты .
Договор считается заключенным после зачисления средств на счет Woodsoft в размере, соответствующем действующему предложению (дата зачисления приходится на период действия предложения).
Компания Woodsoft активирует или продлевает лицензии в течение 1 рабочего дня с момента зачисления платежа; если платеж зачислен в праздничный день, он будет обработан со следующего рабочего дня. Срок действия лицензии начинается с даты активации. Компания Woodsoft выставляет электронные счета в соответствии с правилами.
Если вы совершите перевод после истечения срока действия предложения и цена или условия пакета изменятся, Woodsoft уведомит вас, предложив выбрать между дополнительной оплатой по новому предложению или полным возвратом средств. Если Woodsoft не сможет выдать оплаченную лицензию , Woodsoft вернет полную сумму в соответствии с разделом 6.
В разделе «Мои котировки» вы можете искать и скачивать котировки , которые привели к совершению сделок , а также информацию о сделках в течение как минимум 3 лет с даты совершения сделки, даже если учетная запись была удалена или закрыта (в этом случае отправьте запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе 1, чтобы получить копию). Котировки , которые не привели к совершению сделок, сохраняются в течение как минимум 30 дней с даты создания.

6. Возврат средств и прекращение предоставления услуг

6.1. Принципы

После активации и предоставления в соответствии с описанием, лицензии не подлежат возврату, если вы передумаете или они вам больше не нужны. Компания Woodsoft произведет возврат средств в случаях, указанных в разделах 6.2 и 6.3.

6.2. Неисправимые ошибки Woodsoft

Это относится к случаям, когда заявленная основная функциональность приобретенного вами продукта или модуля не работает или работает значительно некорректно по сравнению с заявленным описанием, делая его непригодным для использования, из-за ошибки со стороны Woodsoft, и Woodsoft не устраняет проблему в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления об ошибке (дата отправки электронного письма или жалобы в Woodsoft, независимо от того, когда Woodsoft подтвердит ошибку).
Если вы отправите сообщение об ошибке в течение первых 7 дней после активации (исходя из даты получения компанией Woodsoft сообщения об ошибке и сопутствующей технической информации, такой как скриншоты и примеры файлов), вы получите 100% возмещение суммы, уплаченной за данный продукт или модуль. Эта сумма будет использована вместо формулы и таблицы ставок, приведенных ниже.
Ошибка, обнаруженная после первых 7 дней для пакетов услуг сроком на 3, 6 или 12 месяцев: будет произведен возврат средств за неиспользованную часть подписки.

Сумма возврата = Уплаченная сумма × Количество оставшихся дней ÷ Общее количество дней действия пакета , где количество дней указано в календарных днях, а оставшиеся дни рассчитываются с даты отправки уведомления об ошибке до даты истечения срока действия пакета (включая случаи, когда срок действия пакета истекает в период ожидания исправления). Сумма возврата округляется до ближайшего вьетнамского донга (VND) или цента (USD).

При отправке сообщения об ошибке после первых 7 дней для пакета с пожизненным использованием : возврат средств осуществляется исходя из времени использования, рассчитанного с даты активации до даты отправки сообщения об ошибке (за исключением времени ожидания решения проблемы):

затраченное время	Ставка возврата
Менее 1 месяца	90%
От 1 месяца до менее чем 3 месяцев	70%
От 3 месяцев до менее 6 месяцев	50%
От 6 месяцев до менее 12 месяцев	30%
Начиная с 12 месяцев	Не завершено

6.3. Другие случаи возврата средств

Неверная, дублирующаяся или переплата: Полный возврат неверной, дублирующейся или переплатенной суммы. Компания Woodsoft проверит документы в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса (если потребуются дополнительные документы, Woodsoft уведомит вас в течение этого периода) и обработает возврат средств в течение максимум 15 дней с даты подтверждения суммы возврата. Шаги 3 и 4 раздела 6.4 в этом случае не применяются.
Компания Woodsoft не может выдать платную лицензию : полный возврат средств или альтернативный вариант по вашему согласию.
Компания Woodsoft прекратит предоставление пакета услуг с ограниченным сроком действия до истечения его срока действия: возврат средств будет произведен за неиспользованную часть пакета, рассчитанную по формуле, указанной в разделе 6.2, начиная с даты прекращения предоставления услуги.
Компания Woodsoft прекращает выпуск продуктов с бессрочными лицензиями: следуйте инструкциям в разделе 4 (уведомите об этом не менее чем за 6 месяцев). Если с даты активации вашей лицензии до фактической даты прекращения выпуска прошло менее 12 месяцев , Woodsoft вернет вам часть денег в соответствии с таблицей ставок в разделе 6.2, соответствующей времени использования вами продукта до даты прекращения выпуска.
Вы не согласны с изменениями в Условиях , которые существенно снижают преимущества вашего текущего плана: согласно разделу 13.

6.4. Процесс возврата средств

Это относится к запросам на возврат средств, поданным в соответствии с разделами 6.2 и 6.3 (неправильные, дублирующие или излишние платежи, в соответствии с конкретными сроками, указанными в разделе 6.3).

Отправьте свой запрос на адрес software@woodsoft.vn или по телефону 0356.151.084, указав имя владельца счета, код запроса, причину и номер банковского счета лица или организации, осуществляющей платеж (на их имя).
Подтверждение: Компания Woodsoft подтверждает получение запроса и выдаст код запроса в течение 2 рабочих дней .
Результат: Компания Woodsoft рассмотрит запрос и уведомит вас о принятом решении, его обосновании и сумме возврата в течение максимум 15 дней с даты получения запроса.
Возврат средств: Компания Woodsoft осуществит перевод возврата средств в течение максимум 15 дней с даты уведомления о решении о возврате, отправит подтверждение перевода, обработает электронный счет в соответствии с налоговым законодательством и аннулирует соответствующую лицензию (за исключением случаев некорректного, дублирующего или избыточного возврата средств).

Комиссия за перевод средств: Компания Woodsoft оплачивает комиссию в случаях, когда возврат средств происходит по вине Woodsoft или когда Woodsoft прекращает выпуск продукта или пакета; в других случаях фактическая банковская комиссия (если таковая имеется) будет вычтена из суммы возврата.

6.5. Вы по собственной инициативе расторгаете договор.

Вы можете расторгнуть лицензионный договор в любое время, даже если пока не хотите удалять свою учетную запись:

Отправьте запрос на прекращение действия учетной записи по адресу software@woodsoft.vn, указав имя учетной записи и лицензию, действие которой вы хотите прекратить.
Договор на предоставление данной лицензии прекращает свое действие в день получения компанией Woodsoft запроса или в более позднюю дату, указанную вами в запросе.
Компания Woodsoft подтвердит информацию в течение 2 рабочих дней , указав соответствующую лицензию, дату прекращения действия и последствия в соответствии с разделом 6.6.
Отмена заказа по причине изменения решения или утраты необходимости в услуге не подлежит возврату средств (раздел 6.1), за исключением случаев, когда запрос подпадает под обстоятельства, указанные в разделах 6.2 и 6.3.

Следующие четыре вещи отличаются:

Прекратите использование: вы больше не используете данное приложение; лицензия остается действительной до истечения срока ее действия.
Продление не требуется: лицензия автоматически истечет в дату истечения срока действия.
Расторжение договора: в соответствии с вышеуказанной процедурой; учетная запись и данные останутся в силе в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
Удаление учетных записей и персональных данных: в соответствии с Политикой защиты персональных данных. Если у вашей учетной записи еще действует платная лицензия, срок действия которой не истек, Woodsoft заранее уведомит вас о том, что удаление приведет к аннулированию этих лицензий, и удалит их только после вашего подтверждения.

6.6. Дела о расторжении трудового договора и их последствия

Случай	Время окончания
Вы запрашиваете расторжение договора (раздел 6.5)	Дата получения вашего запроса компанией Woodsoft или более поздняя дата, указанная вами в запросе.
Лицензия имеет срок действия и не подлежит продлению.	Дата окончания срока
Запрос на удаление учетной записи подается после подтверждения в соответствии с разделом 6.5.	Дата, когда компания Woodsoft завершает удаление данных в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
Возврат средств будет осуществлен в соответствии с разделом 6.2 или 6.3.	Дата возврата средств Woodsoft
Компания Woodsoft прекратила выпуск данного продукта.	Объявлена дата прекращения предоставления услуг.
Если вы нарушите Раздел 7, компания Woodsoft уведомит вас об этом, предоставит разумное время для устранения проблемы, а затем прекратит предоставление вам услуг; в случае серьезных нарушений или по запросу компетентного органа предоставление вам услуг может быть немедленно временно приостановлено.	Дата, указанная в уведомлении о расторжении договора.

Когда услуга закончится:

Платные функции соответствующей лицензии перестали работать;
Ваши данные и контент обрабатываются в соответствии с Политикой защиты персональных данных; вам следует загрузить контент, который необходимо сохранить, до даты прекращения действия соглашения;
В соответствии с разделом 5, вы по-прежнему можете просматривать или получать копии информации о транзакциях в течение 3 лет;
Возврат произведенных платежей возможен только в случаях, указанных в разделах 6.2 и 6.3. В случае расторжения договора компанией Woodsoft по причине его нарушения, возврат средств не производится, если иное не предусмотрено законом.

7. Допустимое использование

Вы не должны :

Несанкционированный доступ, сканирование уязвимостей, вмешательство, перегрузка системы или использование автоматизированных инструментов для вызова сервисов вне API, опубликованных Woodsoft;
Обратное проектирование, копирование, распространение программного обеспечения Woodsoft или его конфигурации по умолчанию;
Загрузка контента, нарушающего закон, посягающего на права интеллектуальной собственности или затрагивающего персональные данные других лиц, без законных оснований;
Использование AI Render для создания контента, нарушающего закон или условия использования ИИ-провайдера.

8. Ваши данные и контент

Файлы, модели, изображения, подсказки и конфигурации, которые вы загружаете или создаете, являются «Вашим контентом». Woodsoft не передает права собственности на ваш контент только потому, что он хранится и обрабатывается в системе. Вы сохраняете права на свой контент в соответствии с законодательством об интеллектуальной собственности. В отношении изображений, созданных с помощью ИИ, ваши права регулируются применимым законодательством и условиями поставщика ИИ.
Вы предоставляете Woodsoft разрешение хранить, обрабатывать и отображать ваш контент только в той мере, в какой это необходимо для предоставления вам услуг . Например: преобразование файлов, раскрой, отображение моделей в выбранном вами режиме совместного доступа, отправка запросов и изображений выбранному вами поставщику ИИ.
Информационная безопасность бизнеса: Компания Woodsoft сохраняет конфиденциальность чертежей, проектов, технических характеристик, конфигураций оборудования и производственной документации, содержащихся в вашем контенте. Woodsoft не использует этот контент для других клиентов, не передает его третьим лицам и не предоставляет его третьим лицам, за исключением случаев предоставления его поставщикам инфраструктуры, используемым Woodsoft (Приложение 1, Раздел 4), в той мере, в какой это необходимо для оказания услуги, в соответствии с соглашениями о конфиденциальности, правилами обработки данных и требованиями законодательства. Сотрудники и подрядчики Woodsoft получают доступ к этому контенту только тогда, когда это необходимо для работы, поддержки по вашему запросу или обеспечения безопасности системы, и обязаны соблюдать конфиденциальность. Woodsoft предоставляет этот контент только по запросу компетентных органов в соответствии с законодательными нормами.
Улучшенная отрисовка с помощью ИИ: Woodsoft использует ваши подсказки и изображения, отрисованные с помощью ИИ, для улучшения качества отрисовки только в том случае, если вы включите разрешение в настройках WoodViewer (по умолчанию отключено), и только с данными, сгенерированными после включения этой функции. Включив ее, вы подтверждаете, что имеете разрешение на использование этого контента. Не включайте разрешение для контента, содержащего изображения или личную информацию других лиц.
Доступ к моделям WoodViewer: В общедоступном режиме (по умолчанию) любой пользователь, имеющий ссылку, может просматривать модель. В частном режиме доступ разрешен только пользователям со ссылкой администратора, а ссылка администратора позволяет редактировать модель. Вы несете ответственность за предоставление ссылки другим пользователям.
AI Render использует ключ API, который вы приобретаете у поставщика услуг AI. Woodsoft отправляет запросы и изображения этому поставщику по вашему запросу. Хранение и использование данных поставщиком после их получения регулируются соглашением между вами и этим поставщиком.
Вам следует самостоятельно создавать резервные копии важного контента. Файлы с результатами вложенности сохраняются только в течение 7 дней.
Если ваш контент содержит персональные данные других лиц (например, ваших клиентов, ваших сотрудников), применяется Приложение 1 — Соглашение об обработке персональных данных .

9. Интеллектуальная собственность компании Woodsoft

Программное обеспечение, интерфейс, алгоритмы, документация и товарные знаки компании Woodsoft принадлежат компании Woodsoft или ее лицензиарам. Настоящее соглашение предоставляет вам право использовать программное обеспечение в течение срока действия лицензии; право собственности не передается.

10. Безопасность и персональные данные

Сбор, использование и защита персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой защиты персональных данных .

11. Обязанности сторон

11.1. Ваши обязанности

Выберите подходящую конфигурацию станка, постпроцессор, режущий инструмент и материалы, а затем используйте программное обеспечение в соответствии с инструкциями.
Перед запуском на реальном станке тщательно проверьте выходные файлы (G-код, файлы обработки, файлы раскроя, скрипты и т. д.), например, с помощью программного обеспечения для моделирования, проведения испытаний без заготовки или проведения испытаний на вспомогательных материалах.
Эксплуатируйте машины и оборудование в соответствии с правилами техники безопасности, установленными производителем.

11.2. Обязанности компании Woodsoft

Программное обеспечение будет предоставлено в соответствии с описанием в опубликованной версии приобретенного вами пакета.
Компания Woodsoft отвечает за получение сообщений об ошибках, оказание технической поддержки и исправление ошибок . Если ошибку не удается исправить в сроки, указанные в разделе 6.2, Woodsoft произведет возврат средств в соответствии с разделом 6.
По возможности, заблаговременно уведомляйте о плановых работах по техническому обслуживанию. Компания Woodsoft стремится поддерживать стабильное обслуживание, но не гарантирует его бесперебойность .

11.3. Ограничение ответственности

Программное обеспечение предоставляется «как есть» . Компания Woodsoft постоянно исправляет ошибки и вносит улучшения, но не гарантирует, что программное обеспечение полностью свободно от ошибок или что результат будет пригоден для всех машин, конфигураций и ваших конкретных потребностей.
В случае сбоя программного обеспечения компания Woodsoft несет ответственность за исправление ошибки или возврат средств в соответствии с Разделом 6. Компания Woodsoft не несет ответственности за отклонения в размерах, повреждение заготовки, повреждение инструмента, повреждение оборудования, задержки производства или другие косвенные убытки, возникшие в результате обработки файлов, созданных программным обеспечением, поскольку эти убытки можно предотвратить, проверив файл в соответствии с Разделом 11.1.
Компания Woodsoft не несет ответственности за ущерб, причиненный: неправильным использованием инструкций или несовместимой конфигурацией оборудования; непроверкой файлов перед запуском оборудования; сбоями в работе интернет-сети, сбоями серверов третьих лиц, сбоями в работе поставщиков ИИ; или форс-мажорными обстоятельствами.
Ограничения, указанные в данном разделе , не распространяются на ущерб, причиненный умышленной халатностью компании Woodsoft, а также на обязательства, не ограниченные законом.
В максимально допустимой законом степени общая ответственность Woodsoft в отношении услуги не должна превышать сумму, уплаченную Заказчиком компании Woodsoft за 12 месяцев, предшествующих наступлению события. Для бессрочных лицензий это сумма, уплаченная за данную лицензию , независимо от даты уплаты.

12. Обратная связь, жалобы и разрешение споров

Отзывы, запросы и жалобы на работу сервиса можно отправлять по электронной почте на адрес software@woodsoft.vn , по телефону 0356.151.084 или по почте на адрес, указанный в разделе 1. Компания Woodsoft подтвердит получение в течение 2 рабочих дней и предоставит вам код обратной связи для отслеживания хода рассмотрения. Все отзывы и жалобы рассматриваются ответственными сотрудниками (не обрабатываются автоматически), и ответ будет предоставлен в течение 15 дней с момента получения; рассмотрение сложных случаев может занять до 15 дополнительных дней с уведомлением о причине.
Жалобы, касающиеся персональных данных, рассматриваются в соответствии с разделом 10 Политики защиты персональных данных.
Споры разрешаются преимущественно путем переговоров. Если переговоры не увенчаются успехом в течение 30 дней, спор будет передан на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с вьетнамским процессуальным правом. Стороны могут выбрать компетентный Народный суд в Ханое в пределах, разрешенных законом и согласованных сторонами.

13. Изменения в Условиях и положениях

Компания Woodsoft может обновлять настоящие Условия и уведомит вас об этом на веб-сайте и по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления в силу каких-либо существенных изменений. Изменения, касающиеся цели обработки персональных данных, требуют согласия в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
Если изменения существенно снижают преимущества вашего текущего тарифного плана подписки, и вы уведомите нас о своем несогласии до вступления изменений в силу, Woodsoft продолжит применять предыдущую версию Условий и положений к вашему плану до истечения его срока действия , или вы можете расторгнуть подписку и получить возмещение за неиспользованное время в соответствии с формулой, указанной в разделе 6.2.
Изменения в Условиях не уменьшают права на использование бессрочной лицензии, приобретенной в соответствии с разделом 4, за исключением случаев прекращения использования продукта, о чем сообщается в соответствии с разделом 4.

Приложение 1. Соглашение об обработке персональных данных (для корпоративных клиентов)

Данное приложение применяется в случаях, когда Клиентом является организация, и контент Клиента или учетные записи, предоставленные Клиентом сотрудникам, содержат персональные данные. 1. Роли сторон.

Работа	Роль
Управление учетными записями, лицензии, платежи, журналы использования, ограничения на устройства, безопасность системы.	Согласно политике компании Woodsoft по защите персональных данных, она является оператором персональных данных.
Хранение и обработка пользовательского контента (файлов, моделей, изображений, подсказок) для обеспечения функциональности программного обеспечения.	Заказчик является контроллером , Woodsoft — обработчиком.
Используйте данные AI Render для улучшения сервиса, когда пользователь его активирует (пункт 8).	Компания Woodsoft является контролирующей стороной на основании индивидуального согласия своих владельцев.
Отправляйте подсказки и изображения поставщику ИИ, используя API-ключ, приобретенный клиентом.	Поставщик услуг в области искусственного интеллекта обрабатывает данные в соответствии с соглашением между Заказчиком и этим поставщиком; Woodsoft передает данные по запросу Заказчика.

Разделы 2–6 ниже относятся к действиям, в которых Woodsoft является обработчиком данных. 2. Объем, цель и срок действия. Персональные данные, содержащиеся в Контенте Заказчика, например, имя, адрес и номер телефона Заказчика в файлах, моделях, изображениях и подсказках. Woodsoft хранит и обрабатывает эти данные только для обеспечения функциональности программного обеспечения в соответствии с Условиями использования, в течение всего периода использования Заказчиком услуги и до тех пор, пока данные не будут удалены или возвращены в соответствии с разделом 3. 3. Woodsoft обязуется:

Компания Woodsoft будет обрабатывать данные только в соответствии с указаниями Заказчика, данными посредством использования сервиса и настоящих Условий; данные не будут использоваться в собственных целях компании Woodsoft.
Обеспечьте, чтобы персонал, имеющий доступ, был обязан соблюдать конфиденциальность;
Применяйте защитные меры, изложенные в разделе 8 Политики защиты персональных данных;
При обнаружении инцидента, затрагивающего персональные данные Клиента: незамедлительно, но не позднее чем через 48 часов с момента обнаружения (48 часов — максимальный срок; первоначальное уведомление не ожидает результатов полного расследования), направить Клиенту первоначальное уведомление с указанием обнаруженного инцидента и предварительного масштаба последствий; затем в последующие рабочие дни, после получения результатов проверки, направить подробную информацию (соответствующие данные, причина, меры по устранению последствий, результаты устранения последствий) и сотрудничать с Клиентом для выполнения его обязательств по уведомлению в соответствии с требованиями законодательства;
Оказание помощи клиентам в решении запросов субъектов данных (просмотр, редактирование, удаление и т. д.) в рамках функциональных возможностей сервиса;
При прекращении предоставления услуг или по запросу Клиента: Клиенту будет разрешено загрузить Контент до прекращения предоставления услуг, и Контент будет удален в течение 30 дней, за исключением той части, которую по закону необходимо сохранить. Резервные копии будут периодически перезаписываться в соответствии с Политикой защиты персональных данных. Этот 30-дневный период не продлевает срок, в течение которого субъект данных может воспользоваться своим правом на удаление данных, предусмотренным законом;
Предоставьте заказчику необходимую информацию, позволяющую в разумных пределах продемонстрировать соответствие требованиям.

4. Субподрядчики. Заказчик соглашается разрешить Woodsoft использовать поставщиков инфраструктуры для хранения и обработки контента Заказчика, как указано в Разделе 5 Политики защиты персональных данных (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare), включая хранение и обработку за пределами Вьетнама, как описано в Разделе 6 этой Политики. Woodsoft уведомит Заказчика не менее чем за 15 дней до добавления или замены этих поставщиков, за исключением экстренных ситуаций для обеспечения безопасности системы. Заказчик может возражать против изменений по законным причинам, связанным с защитой данных; если стороны не могут достичь соглашения, Заказчик может расторгнуть договор на оказание услуг до даты вступления изменений в силу и получить возмещение: для пакетов с ограниченным сроком действия — сумму, соответствующую неиспользованному времени, согласно формуле в Разделе 6.2; для бессрочных лицензий — согласно таблице тарифов в Разделе 6.2, соответствующей времени, использованному до даты расторжения договора. Woodsoft разрешает Заказчику загружать Контент до даты расторжения договора и удалять копии в соответствии с Разделом 3.5 . Заказчик обязуется:

Существует законное основание для загрузки персональных данных сотрудников и клиентов в сервис;
Проинформируйте сотрудников об использовании услуг Woodsoft;
Загружайте только необходимые персональные данные; не включайте конфиденциальные персональные данные в модель или запрос;
Ответственность за выбор режима доступа (публичный/приватный) и отправку ссылки на модель другим пользователям.

6. Запросы от субъектов данных. Если сотрудник или клиент Заказчика напрямую обращается к Woodsoft с просьбой воспользоваться правами в отношении данных, находящихся под контролем Заказчика , Woodsoft уведомит Заказчика, чтобы Заказчик мог принять решение или скоординировать обработку данных в соответствии с законодательными нормами. В отношении данных, находящихся под контролем Woodsoft (пункт 1), Woodsoft будет обрабатывать их в соответствии с Политикой защиты персональных данных и уведомит Заказчика, если это повлияет на использование Заказчиком лицензии.

Английская версия: Условия предоставления услуг

↑ Вьетнамская версия 1.0, действующая с 1 января 2026 г. Настоящие Условия представляют собой соглашение между компанией Woodsoft Vietnam Company Limited (Woodsoft Vietnam Company Limited, «Woodsoft») и организацией или физическим лицом, использующим услуги Woodsoft («Клиент», «вы»). Нажимая кнопку «Принять» при регистрации учетной записи или размещении заказа, вы принимаете настоящие Условия вместе с опубликованными условиями транзакции: Условиями оплаты , Политикой возврата средств и прекращения предоставления услуг , а также Политикой защиты персональных данных в отношении условий безопасности и обработки данных, необходимых для предоставления услуг. Это принятие не заменяет отдельного согласия на любую обработку персональных данных, для которой требуется согласие в соответствии с законом. Если вы регистрируетесь от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены представлять эту компанию, и именно компания является стороной, ответственной в соответствии с настоящими Условиями. Настоящие Условия опубликованы на вьетнамском и английском языках. Английская версия предоставляется для ознакомления; в случае каких-либо несоответствий, приоритет имеет вьетнамская версия.

1. О компании Woodsoft

Компания Woodsoft Vietnam Company Limited , код предприятия 0108115976
Адрес: 6-й этаж, здание Viet A, улица Дуй Тан № 9, район Кау Гиай, Ханой, Вьетнам
Телефон: +84 356 151 084 · Электронная почта: software@woodsoft.vn
Вебсайт: woodsoft.vn

2. Услуги

Компания Woodsoft предоставляет онлайн-программное обеспечение для мебельной и деревообрабатывающей промышленности:

Оптимизаторы Woodsoft (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn): раскрой, преобразование плоских файлов DXF в G-код, обработка деталей, File2Script, оптимизация файлов ЧПУ;
WoodViewer (woodviewer.com, viewer.woodsoft.vn): хранение, просмотр и обмен 3D-моделями, рендеринг с использованием ИИ;
Плагин Woodsoft для дизайнерских программ (Bazis, SketchUp и др.).

Подробное описание, цены, условия и характеристики каждого тарифного плана публикуются на странице оформления заказа и на веб-сайте. Цены на программное обеспечение не облагаются налогом на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с вьетнамским законодательством. Услуги предоставляются онлайн без географических ограничений, за исключением случаев, предусмотренных законом. Компания Woodsoft гарантирует, что информация об услугах, опубликованная на сайте, останется доступной для вас как минимум в течение 1 года с даты публикации.

3. Счета

Вы предоставляете точную регистрационную информацию и поддерживаете ее в актуальном состоянии.
Вы обеспечиваете безопасность своего пароля и несете ответственность за действия, совершаемые с использованием вашей учетной записи. В случае обнаружения несанкционированного доступа немедленно сообщите об этом компании Woodsoft, используя контактные данные, указанные в разделе 1.
Учетные записи, зарегистрированные или оплаченные компанией для своих сотрудников: компания несет ответственность за информирование своих сотрудников об использовании услуг Woodsoft и о Политике защиты персональных данных, за предоставление и отзыв доступа сотрудников, а также за обеспечение соблюдения сотрудниками настоящих Условий. Сотрудники сохраняют свои права в отношении своих персональных данных в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
Бесплатные учетные записи могут иметь ограниченный набор функций.

4. Лицензии и количество устройств

Лицензии предоставляются в соответствии с выбранным вами тарифным планом и на приобретенный вами срок : 3, 6 или 12 месяцев, или бессрочно для планов, явно помеченных как «бессрочные». Срок действия начинается с даты активации или продления лицензии компанией Woodsoft в вашей учетной записи.
Бессрочная лицензия (в настоящее время предлагаемая для плагина Woodsoft) — это право на использование приобретенного продукта без ограничения по времени , включая исправления ошибок и обновления приобретенной версии, выпускаемые Woodsoft, до тех пор, пока Woodsoft продолжает предлагать этот продукт . Крупные обновления, которые Woodsoft продает как отдельный продукт, не включены в приобретенную лицензию. Бессрочная лицензия:
В комплект не входят модули подписки, такие как Nesting; они приобретаются и продлеваются отдельно;
Для входа в систему и использования продукта требуется подключение к серверам Woodsoft .
Если компания Woodsoft прекратит продажу продукта, реализуемого по бессрочной лицензии, она уведомит об этом на своем веб-сайте и по электронной почте не менее чем за 6 месяцев до этого .
В тарифных планах (раскрой, преобразование DXF в G-код) количество используемых постпроцессоров ограничено: Economy — до 1, VIP — до 5, Premium — до 10.
Учетная запись может использоваться только на ограниченном количестве устройств в зависимости от выбранного тарифного плана. Woodsoft идентифицирует устройства с помощью cookie-файла __wo_uid , как описано в Политике защиты персональных данных. Учитываются только те устройства, которые использовали учетную запись для входа в систему или запуска процессов раскроя или обработки деталей в течение последних 8 часов , включая текущее устройство:

Делиться	Максимальное количество устройств в течение 8 часов
Бесплатно, экономично (1 почта)	3
VIP (5 постов)	4
Премиум (10 постов)	5

При превышении лимита система временно отклоняет новые сеансы на новых устройствах до тех пор, пока условие не будет выполнено снова. Вход в систему только для просмотра информации об учетной записи или предложений не ограничен приведенной выше таблицей.
Вы не имеете права передавать, перепродавать или сдавать в аренду свою учетную запись или лицензию другой организации без письменного соглашения с Woodsoft.
После истечения срока действия лицензии платные функции перестают работать; ваши конфигурационные данные по-прежнему соответствуют Политике защиты персональных данных.

5. Заказ и оплата

На странице оформления заказа вы выбираете тарифные планы и условия, а также вводите информацию о покупателе.
Перед просмотром или отправкой коммерческого предложения вы проверяете и корректируете (при необходимости) информацию о покупателе, его планах, условиях, сумме к оплате и способе оплаты, а затем подтверждаете свое согласие с условиями сделки.
Компания Woodsoft отображает и отправляет коммерческое предложение (в формате PDF) на экране или по электронной почте. Предложение действительно в течение 15 дней с даты его выдачи.
Оплата производится банковским переводом в соответствии с ценовым предложением и условиями оплаты .
Договор считается заключенным , когда средства зачисляются на счет Woodsoft в размере, соответствующем действующему предложению (дата зачисления попадает в период действия предложения).
Компания Woodsoft активирует или продлевает лицензию в течение 1 рабочего дня с даты зачисления средств; средства, зачисленные в нерабочий день, отсчитываются со следующего рабочего дня. Срок действия лицензии начинается с даты активации. Компания Woodsoft выставляет электронный счет в соответствии с требованиями законодательства.
Если вы произвели оплату после истечения срока действия предложения и цена или условия тарифного плана изменились, Woodsoft уведомит вас, чтобы вы могли выбрать оплату разницы по новому предложению или получить полный возврат переведенной суммы. Если Woodsoft не может предоставить оплаченную лицензию , Woodsoft возвращает полную сумму в соответствии с разделом 6.
В разделе «Мои котировки» вы можете просмотреть и загрузить котировки , которые привели к совершению сделки , а также информацию о сделках, в течение как минимум 3 лет с даты совершения сделки, даже если ваша учетная запись была удалена или закрыта (в этом случае запросите копию по электронной почте по адресу, указанному в разделе 1). Котировки, которые не привели к совершению сделки, хранятся в течение как минимум 30 дней с даты их выдачи.

6. Возврат средств и прекращение предоставления услуг

6.1. Принцип

Лицензия, активированная и предоставленная в соответствии с описанием, не подлежит возврату, если вы передумаете или она вам больше не нужна. Компания Woodsoft предоставляет возврат средств в случаях, указанных в разделах 6.2 и 6.3.

6.2. Ошибки Woodsoft, которые невозможно исправить.

Это относится к случаям, когда опубликованная основная функция приобретенного вами продукта или модуля не работает или работает существенно иначе, чем указано в описании, так что ее нельзя использовать по назначению, по вине Woodsoft, и Woodsoft не может исправить это в течение 14 дней с даты получения Woodsoft вашего сообщения об ошибке (даты получения вашего электронного письма или сообщения Woodsoft, независимо от того, когда Woodsoft подтвердит ошибку).
Если вы сообщите об ошибке в течение первых 7 дней после активации (на основании даты получения компанией Woodsoft сообщения и подтверждающей технической информации, такой как скриншоты или примеры файлов): вам будет возвращено 100% от суммы, уплаченной за данный продукт или модуль. Это правило применяется вместо формулы и таблицы, приведенных ниже.
Ошибка, выявленная после первых 7 дней, для срочных планов (3, 6, 12 месяцев): возвращается сумма, соответствующая неиспользованному периоду:

Возврат средств = Уплаченная сумма × Оставшиеся дни ÷ Общее количество дней действия плана , где дни — календарные дни, а оставшиеся дни отсчитываются с даты сообщения об ошибке до даты истечения срока действия плана (даже если срок действия плана истекает в ожидании исправления). Суммы возврата округляются до ближайшего донга (VND) или цента (USD).

Ошибка, обнаруженная после первых 7 дней, для бессрочных лицензий : возврат средств зависит от периода использования, отсчитываемого с даты активации до даты сообщения об ошибке (время ожидания исправления не добавляется):

Срок использования	Возвращать деньги
Менее 1 месяца	90%
От 1 месяца до менее чем 3 месяцев	70%
От 3 месяцев до менее чем 6 месяцев	50%
От 6 месяцев до менее чем 12 месяцев	30%
12 месяцев или более	Возврат средств не предусмотрен.

6.3. Другие случаи возврата средств

Ошибочные, дублирующие или избыточные платежи: ошибочный или дублирующий платеж, или избыточная сумма, возвращается в полном объеме. Компания Woodsoft проверяет подтверждающие документы в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса (если потребуются дополнительные документы, Woodsoft уведомит вас в течение этого периода) и переводит возврат средств в течение максимум 15 дней с даты подтверждения суммы возврата. Шаги 3 и 4 раздела 6.4 в данном случае не применяются.
Компания Woodsoft не может предоставить лицензию , за которую была произведена оплата: полный возврат средств или альтернативный вариант по вашему согласию.
Если компания Woodsoft прекращает действие срочного страхового плана до истечения срока его действия, возвращается сумма, соответствующая неиспользованному периоду, согласно формуле, указанной в разделе 6.2, начиная с даты прекращения действия плана.
Компания Woodsoft прекращает выпуск продукта, продаваемого по бессрочной лицензии, в соответствии с условиями, изложенными в разделе 4 (с уведомлением не менее чем за 6 месяцев). Если с момента активации вашей лицензии до фактической даты прекращения выпуска прошло менее 12 месяцев , Woodsoft возвращает часть уплаченной суммы в соответствии с таблицей в разделе 6.2, исходя из периода использования продукта до даты прекращения его выпуска.
Вы не согласны с изменением настоящих Условий, которое существенно снижает преимущества плана, который все еще действует, как указано в разделе 13.

6.4. Процедура возврата средств

Это относится к запросам на возврат средств, поданным в соответствии с разделами 6.2 и 6.3 (ошибочные, дублирующие или излишние платежи подлежат отдельным временным ограничениям, указанным в разделе 6.3).

Отправьте запрос на software@woodsoft.vn или по телефону +84 356 151 084, указав имя пользователя, код заказа, причину и банковский счет для получения возврата средств (на имя лица или организации, оплатившей заказ).
Подтверждение получения: Компания Woodsoft подтверждает получение запроса и выдает код запроса в течение 2 рабочих дней .
Решение: Компания Woodsoft рассматривает запрос и уведомляет вас о своем решении, основаниях и сумме возврата в течение максимум 15 дней с момента получения запроса.
Возврат средств: Компания Woodsoft осуществляет перевод в течение максимум 15 дней с момента уведомления о решении о возврате средств, отправляет подтверждение перевода, обрабатывает электронный счет в соответствии с налоговым законодательством и прекращает действие соответствующей лицензии (за исключением возврата средств за ошибочные, дублирующие или излишние платежи).

Комиссия за перевод средств: взимается компанией Woodsoft, если возврат средств происходит по вине Woodsoft или в связи с прекращением компанией Woodsoft выпуска продукта или тарифного плана; в других случаях фактическая банковская комиссия (если таковая имеется) вычитается из суммы возврата.

6.5. Расторгнуть договор по собственной инициативе.

Вы можете расторгнуть договор на предоставление лицензии в любое время, даже если не желаете удалять свою учетную запись:

Отправьте запрос на прекращение действия лицензии по адресу software@woodsoft.vn, указав имя вашей учетной записи и лицензию, действие которой вы хотите прекратить.
Договор на предоставление данной лицензии прекращает свое действие в день получения компанией Woodsoft запроса или в более позднюю дату, указанную вами в запросе.
Компания Woodsoft подтвердит в течение 2 рабочих дней , указав информацию о лицензии, дату ее расторжения и последствия в соответствии с разделом 6.6.
Прекращение действия лицензии по причине изменения вашего решения или утраты потребности в ней не подлежит возврату средств (раздел 6.1), за исключением случаев, когда запрос подпадает под разделы 6.2 или 6.3.

Следующие четыре действия отличаются друг от друга:

Прекращение использования: вы больше не пользуетесь услугой; лицензия остается действительной до истечения срока ее действия.
Лицензия не продлевается: срок ее действия автоматически истекает в день истечения срока действия.
Расторжение договора: следуйте описанной выше процедуре; ваш аккаунт и данные по-прежнему соответствуют Политике защиты персональных данных.
Удаление вашей учетной записи и личных данных: следуйте Политике защиты персональных данных. Если в учетной записи все еще есть платные лицензии, срок действия которых не истек, Woodsoft заранее уведомит вас о том, что удаление приведет к аннулированию этих лицензий, и удалит их только после вашего подтверждения.

6.6. Дела о расторжении трудового договора и их последствия.

Случай	Дата прекращения действия
Вы запрашиваете расторжение договора (раздел 6.5)	Дата получения запроса компанией Woodsoft или указанная вами более поздняя дата.
Срок действия лицензии истекает и она не продлевается.	Срок годности
Запрос на удаление вашей учетной записи необходимо подтвердить в разделе 6.5.	Дата, когда компания Woodsoft завершает удаление данных в соответствии с Политикой защиты персональных данных.
Возврат средств в соответствии с разделом 6.2 или 6.3	Дата, когда компания Woodsoft перечислит возврат средств.
Компания Woodsoft прекращает выпуск данного продукта.	Объявленная дата прекращения деятельности
Нарушение вами пункта 7: Woodsoft уведомит вас и предоставит разумный срок для устранения нарушения до расторжения договора; в случае серьезной критики или по запросу компетентного органа учетная запись может быть немедленно приостановлена.	Дата, указанная в уведомлении о расторжении договора.

Когда работа сервиса прекращается:

платные функции соответствующей лицензии перестают работать;
Ваши данные и контент обрабатываются в соответствии с Политикой защиты персональных данных; вам следует загрузить любой контент, который вы хотите сохранить, до даты прекращения действия соглашения;
Вы по-прежнему можете просматривать или получать копии информации о транзакциях в течение 3 лет, как указано в разделе 5;
Возврат уплаченных сумм осуществляется только в случаях, указанных в разделах 6.2 и 6.3. В случае расторжения договора компанией Woodsoft по причине нарушения условий договора, уплаченные суммы не возвращаются, если иное не предусмотрено законом.

7. Допустимое использование

Вы не должны:

несанкционированный доступ к системе, сканирование на наличие уязвимостей, вмешательство в работу системы или ее перегрузка, а также использование автоматизированных инструментов для вызова служб иным способом, кроме как через API, опубликованные Woodsoft;
Запрещается осуществлять обратное проектирование, копирование или распространение программного обеспечения Woodsoft или его конфигураций по умолчанию;
загружать контент, который является несправедливым или нарушает права интеллектуальной собственности или персональные данные других лиц без законных оснований;
использовать AI Render для создания контента, нарушающего закон или условия поставщика ИИ.

8. Ваши данные и контент

Файлы, модели, изображения, подсказки и конфигурации, которые вы загружаете или создаете, являются «Вашим контентом» . Компания Woodsoft не приобретает права собственности на Ваш контент только потому, что он хранится или обрабатывается в ее системах. Вы сохраняете свои права на Ваш контент в соответствии с законодательством об интеллектуальной собственности. В отношении изображений, сгенерированных ИИ, ваши права также зависят от применимого законодательства и условий поставщика ИИ.
Вы предоставляете Woodsoft право хранить, обрабатывать и отображать Ваш контент только в той мере, в какой это необходимо для предоставления вам услуг . Например: преобразование файлов, раскрой, отображение моделей в соответствии с выбранным вами режимом обмена, а также отправка подсказок и изображений выбранному вами поставщику ИИ.
Конфиденциальность деловой информации: Компания Woodsoft сохраняет конфиденциальность чертежей, проектов, параметров обработки, конфигураций оборудования и производственной документации, содержащейся в вашем контенте. Woodsoft не использует их, не раскрывает третьим лицам и не предоставляет другим клиентам, за исключением случаев предоставления их поставщикам инфраструктуры, используемым Woodsoft (Приложение 1, пункт 4), в той мере, в какой это необходимо для оказания услуг, в соответствии с соглашениями о конфиденциальности и обработке данных и применимым законодательством. Сотрудники и подрядчики Woodsoft получают доступ к ним только тогда, когда это необходимо для операционной деятельности, для поддержки по вашему запросу или для обеспечения безопасности системы, и связаны обязательствами по сохранению конфиденциальности. Woodsoft раскрывает их только по требованию компетентного органа в соответствии с законом.
Улучшение качества рендеринга с помощью ИИ: Woodsoft использует ваши подсказки и изображения для улучшения качества рендеринга с помощью ИИ только в том случае, если вы включите разрешение в настройках WoodViewer (по умолчанию отключено), и только для данных, созданных после включения этой функции. Включив ее, вы подтверждаете, что имеете право разрешить использование этого контента. Не включайте ее для контента, содержащего изображения или личную информацию других людей.
Совместное использование моделей WoodViewer: публичный режим (по умолчанию) позволяет любому пользователю со ссылкой просматривать модель. Приватный режим предоставляет доступ только пользователям со ссылкой администратора, а ссылка администратора позволяет редактировать модель. Вы несете ответственность за отправку ссылок другим пользователям.
AI Render использует ключ API, который вы приобретаете у поставщика ИИ. Woodsoft отправляет запросы и изображения этому поставщику по вашему запросу. Срок хранения и использования данных поставщиком после их получения регулируется соглашением между вами и этим поставщиком.
Вам следует самостоятельно создавать резервные копии важного контента. Файлы с результатами вложенности хранятся только 7 дней.
Если ваш контент содержит персональные данные других лиц (например, ваших клиентов или сотрудников), применяется Приложение 1 — Соглашение об обработке персональных данных .

9. Интеллектуальная собственность компании Woodsoft

Программное обеспечение, интерфейсы, алгоритмы, документация и товарные знаки Woodsoft принадлежат Woodsoft или ее лицензиарам. Настоящие Условия предоставляют вам только право использования в течение срока действия лицензии и не передают право собственности.

10. Безопасность и персональные данные

11. Обязанности сторон

11.1. Ваши обязанности

Выберите подходящие конфигурации оборудования, постпроцессоры, инструменты и материалы, а также используйте программное обеспечение в соответствии с инструкциями.
Перед запуском на реальном станке тщательно проверьте выходные файлы (G-код, файлы обработки, файлы раскроя, скрипты и т. д.), например, с помощью программного обеспечения для моделирования, в режиме "сухого запуска" без материала или в тестовом режиме на отходах.
Эксплуатируйте машины и оборудование в соответствии с правилами техники безопасности, установленными производителем оборудования.

11.2. Обязанности компании Woodsoft

Предоставьте программное обеспечение в соответствии с описанием приобретенного вами тарифного плана.
Получать сообщения об ошибках, оказывать техническую поддержку и исправлять ошибки, за которые несет ответственность Woodsoft. Если ошибку не удается исправить в течение срока, указанного в разделе 6.2, Woodsoft производит возврат средств в соответствии с разделом 6.
По возможности, сообщайте о плановых работах по техническому обслуживанию заранее. Компания Woodsoft стремится поддерживать стабильность работы сервисов, но не гарантирует, что они никогда не будут прерываться .

11.3. Ограничение ответственности

Программное обеспечение предоставляется «как есть» . Компания Woodsoft постоянно исправляет ошибки и улучшает программное обеспечение, но не гарантирует, что оно полностью безошибочно или что его результаты подходят для каждой вашей машины, конфигурации и цели.
В случае обнаружения ошибки в программном обеспечении, ответственность Woodsoft заключается в исправлении ошибки или возмещении средств в соответствии с разделом 6. Woodsoft не несет ответственности за отклонения в размерах, повреждение заготовок, повреждение инструментов, повреждение станков, задержки производства или другие косвенные убытки, возникающие в процессе обработки из-за файлов, созданных программным обеспечением, поскольку такие убытки можно предотвратить путем проверки файлов, как указано в разделе 11.1.
Компания Woodsoft не несет ответственности за следующие последствия: убытки, возникшие в результате использования вами программного обеспечения, противоречащие инструкциям или использование неподходящих конфигураций оборудования; несоблюдение вами требований по проверке файлов перед запуском оборудования; сбои в работе Интернета, серверов третьих лиц или поставщиков искусственного интеллекта; или форс-мажорные обстоятельства.
Ограничения, указанные в данном разделе , не распространяются на убытки, причиненные умышленной ошибкой компании Woodsoft, а также на ответственность, ограничение которой не допускается законом.
В максимально допустимой законом степени общая ответственность Woodsoft в связи с предоставлением услуг не должна превышать сумму, уплаченную Заказчиком Woodsoft за 12 месяцев, предшествующих событию. Для бессрочной лицензии этот лимит равен сумме, уплаченной за данную лицензию , независимо от даты оплаты.

12. Обратная связь, жалобы и разрешение споров

Отзывы, запросы и жалобы на услуги можно направлять по адресу software@woodsoft.vn , по телефону +84 356 151 084 или по почте по адресу, указанному в разделе 1. Компания Woodsoft подтвердит получение в течение 2 рабочих дней, приложив код подтверждения для отслеживания хода рассмотрения. Все отзывы и жалобы рассматриваются ответственными сотрудниками (не обрабатываются исключительно автоматизированными средствами) и на них дается ответ в течение 15 дней с момента получения; в сложных случаях срок может быть продлен до 15 дополнительных дней с указанием причины.
Жалобы, касающиеся персональных данных, рассматриваются в соответствии с разделом 10 Политики защиты персональных данных.
Споры в первую очередь разрешаются путем переговоров. Если в течение 30 дней их не удается разрешить путем переговоров, они разрешаются компетентным судом в соответствии с вьетнамским процессуальным правом. Стороны выбирают компетентный Народный суд в Ханое в той мере, в какой закон позволяет сторонам договориться о юрисдикции.

13. Изменения настоящих Условий

Компания Woodsoft может обновлять настоящие Условия и уведомит об этом на своем веб-сайте и по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления в силу существенных изменений. Изменения, касающиеся целей обработки персональных данных, требующие согласия, регулируются Политикой защиты персональных данных.
Если изменение существенно снижает преимущества платного плана, который все еще активен, и вы уведомите Woodsoft о своем несогласии до вступления изменения в силу, Woodsoft продолжит применять предыдущую версию Условий к вашему плану до истечения срока его действия , или вы можете прекратить его использование и получить возврат суммы, соответствующей неиспользованному периоду, используя формулу, указанную в разделе 6.2.
Изменения в настоящих Условиях не уменьшают права использования по бессрочной лицензии, уже приобретенной в соответствии с разделом 4, за исключением случаев прекращения производства продукта, объявленного в соответствии с разделом 4.

Приложение 1. Соглашение об обработке персональных данных (для корпоративных клиентов)

Настоящее Приложение применяется, когда Заказчиком является организация, и Контент Заказчика или учетные записи, которые Заказчик предоставляет своим сотрудникам, содержат персональные данные. 1. Роли сторон.

Активность	Роль
Управление учетными записями, лицензиями, платежами, журналами использования, ограничениями на использование устройств и безопасностью системы.	В соответствии с Политикой защиты персональных данных, компания Woodsoft является оператором персональных данных.
Хранение и обработка контента заказчика (файлов, моделей, изображений, подсказок) для предоставления программных функций.	Заказчик является контроллером , Woodsoft — обработчиком.
Использование данных, полученных с помощью ИИ, для улучшения сервиса, когда пользователь включает разрешение (раздел 8)	Компания Woodsoft является контроллером данных на основании отдельного согласия.
Отправка подсказок и изображений поставщику услуг искусственного интеллекта с использованием API-ключа, приобретенного клиентом.	Поставщик услуг в области искусственного интеллекта обрабатывает данные в соответствии с соглашением между Заказчиком и этим поставщиком; Woodsoft передает данные по запросу Заказчика.

Пункты 2–6 ниже относятся к деятельности, в которой Woodsoft выступает в качестве обработчика данных. 2. Объем, цель и срок действия. Персональные данные, содержащиеся в Контенте Заказчика, например, имена, адреса и номера телефонов собственных клиентов Заказчика в файлах, моделях, изображениях и подсказках. Woodsoft хранит и обрабатывает эти данные только для предоставления функций программного обеспечения в соответствии с Условиями обслуживания, пока Заказчик использует услуги и до тех пор, пока данные не будут удалены или возвращены в соответствии с пунктом 3. 3. Woodsoft обязуется:

Обрабатывать данные следует только по указаниям Заказчика , выраженным в процессе использования услуг и настоящих Условий; не использовать их в собственных целях Woodsoft;
обеспечить, чтобы персонал, имеющий доступ, был связан обязательствами по обеспечению безопасности;
применять меры защиты, описанные в разделе 8 Политики защиты персональных данных;
При обнаружении инцидента, затрагивающего персональные данные Клиента: как только станет доступна предварительная информация, без неоправданной задержки и не позднее чем через 48 часов после обнаружения (48 часов — максимальный срок; предварительное уведомление не ожидает завершения расследования), направить Клиенту первоначальное уведомление с указанием обнаруженного и предварительного объема; затем в последующие рабочие дни, по мере получения результатов проверки, направлять подробную информацию (данные, касающиеся инцидента, причины, принятых мер, результатов устранения) и оказывать содействие Клиенту в выполнении им своих обязательств по уведомлению в соответствии с законом;
оказывать помощь Заказчику в обработке запросов субъектов данных (доступ, исправление, удаление и т. д.) в рамках функциональности предоставляемых услуг;
При прекращении предоставления услуг или по запросу Клиента: разрешить Клиенту загрузить свой Контент до прекращения предоставления услуг и удалить Контент в течение 30 дней, за исключением случаев, когда его хранение требуется по закону. Резервные копии перезаписываются в цикле, описанном в Политике защиты персональных данных. Этот 30-дневный период не продлевает срок, отведенный для осуществления права субъекта данных на удаление в соответствии с законом;
Предоставить Заказчику информацию, необходимую для подтверждения соответствия требованиям, в разумных пределах.

4. Субподрядчики. Заказчик соглашается с тем, что Woodsoft может использовать поставщиков инфраструктуры, которые хранят и обрабатывают Контент Заказчика, перечисленных в разделе 5 Политики защиты персональных данных (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare), включая хранение и обработку за пределами Вьетнама, как описано в разделе 6 этой Политики. Woodsoft уведомит Заказчика не менее чем за 15 дней до добавления или замены этих поставщиков, за исключением чрезвычайных ситуаций, необходимых для обеспечения безопасности системы. Заказчик может возразить против изменения по обоснованным причинам, связанным с защитой данных; если стороны не могут достичь соглашения, Заказчик может расторгнуть договор до вступления изменений в силу и получить возмещение: для срочных планов — сумму, соответствующую неиспользованному периоду, по формуле в разделе 6.2; для бессрочных лицензий — согласно таблице в разделе 6.2, исходя из периода использования до даты расторжения. Woodsoft позволит Заказчику загрузить свой Контент до даты расторжения и удалит копии в соответствии с пунктом 3. 5. Заказчик обязуется:

иметь законное основание для загрузки персональных данных своих сотрудников и клиентов в сервисы;
проинформировать своих сотрудников об использовании услуг Woodsoft;
Загружайте только необходимые персональные данные; не включайте конфиденциальные персональные данные в модели или подсказки;
ответственным за выбор режима доступа (публичный/приватный) и за отправку ссылок на модели другим пользователям.

6. Запросы субъектов данных. Если сотрудник или клиент Заказчика направляет запрос на осуществление своих прав непосредственно в Woodsoft в отношении данных , контроллером которых является Заказчик , Woodsoft уведомит Заказчика, чтобы Заказчик мог принять решение или скоординировать обработку в соответствии с законом. В отношении данных, контроллером которых является Woodsoft (пункт 1), Woodsoft обрабатывает запрос в соответствии с Политикой защиты персональных данных и уведомляет Заказчика, если это влияет на использование Заказчиком лицензий.