Version 2.0, en vigueur à compter du 1er janvier 2026. Les présentes Conditions générales constituent un accord entre Woodsoft Vietnam Co., Ltd. (« Woodsoft ») et l’organisation ou la personne physique utilisant les services de Woodsoft (« Client », « vous »). En cliquant sur « Accepter » lors de la création d’un compte ou d’un achat, vous acceptez les présentes Conditions générales, ainsi que la Politique de confidentialité des données , la Politique de paiement et la Politique de remboursement . Si vous vous inscrivez au nom d’une entreprise, vous reconnaissez avoir le droit de la représenter, et cette dernière est responsable du respect des présentes Conditions générales.
1. Informations sur Woodsoft
- Woodsoft Vietnam Co., Ltd. , numéro d'immatriculation au registre du commerce 0108115976
- Adresse : 6e étage, Immeuble Viet A, 9 rue Duy Tan, quartier Cau Giay, Hanoï
- Téléphone : 0356.151.084 · Courriel : software@woodsoft.vn
- Site web : woodsoft.vn
2. Services
Woodsoft propose des logiciels en ligne pour l'industrie du travail du bois et de la fabrication de meubles :
- Woodsoft Optimizers (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn) : Imbrication, exportation de feuilles DXF vers G-Code, traitement de pièces, File2Script, optimisation de fichiers CNC ;
- Wood Viewer (woodviewer.com) : stockez, visualisez et partagez des modèles 3D et des rendus IA ;
- Module d'extension Woodsoft pour les logiciels de conception (Bazis, Sketchup…).
Les descriptions détaillées, les prix et les caractéristiques de chaque forfait sont publiés sur la page Paiement et sur le site web. Woodsoft vous garantit l'accès aux informations relatives aux services listés pendant au moins un an à compter de la date de publication.
3. Compte
- Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et à jour à chaque modification.
- Il vous incombe de protéger votre mot de passe et de veiller à la sécurité de toute activité sur votre compte. En cas d'accès non autorisé, veuillez le signaler immédiatement à Woodsoft, conformément à la section 1.
- Pour les comptes enregistrés ou payés par l'entreprise pour l'usage des employés : il incombe à l'entreprise d'informer les employés de l'utilisation des services Woodsoft et de la Politique de protection des données personnelles, d'octroyer et de révoquer leurs droits d'accès, et de veiller à ce qu'ils respectent les présentes conditions. Les employés conservent leurs droits sur leurs données personnelles conformément à la Politique de protection des données personnelles.
- Les comptes gratuits peuvent avoir des fonctionnalités limitées.
4. Licence et nombre d'appareils utilisés
- Les licences sont délivrées en fonction de la formule et de la durée choisies (3, 6, 12 mois ou perpétuelle pour les formules mentionnant explicitement « permanente »). La période de validité débute à la date d'activation ou de renouvellement de votre compte par Woodsoft.
- Le pack Post (imbrication, exportation DXF vers G-Code) limite le nombre de post-processeurs utilisés : Économique maximum 1, VIP maximum 5, Premium maximum 10.
- Un compte ne peut être utilisé simultanément que sur un nombre limité d'appareils, variable selon l'abonnement. Woodsoft identifie les appareils grâce au cookie
__wo_uid, conformément à sa politique de protection des données personnelles. Sont considérés comme appareils tous ceux ayant utilisé le compte pour se connecter, utiliser le compte ou exécuter des opérations de traitement d'imbrication/partiel au cours des 8 dernières heures , y compris l'appareil actuellement utilisé.
| Emballer | Nombre maximal d'appareils en 8 heures |
|---|---|
| Gratuit, Économique (01 Poste) | 03 |
| VIP (05 Poste) | 04 |
| Premium (10 messages) | 05 |
- Lorsque la limite est dépassée, le système refusera temporairement les nouvelles sessions sur les nouveaux appareils jusqu'à ce que les conditions requises soient remplies. La simple consultation des informations de compte et des devis n'est pas soumise aux limitations mentionnées dans le tableau ci-dessus.
- Ne partagez, ne revendez ni ne louez votre compte ou votre licence à aucune autre organisation sans un accord écrit avec Woodsoft.
- À l'expiration de votre licence, les fonctionnalités payantes cesseront de fonctionner ; vos données de configuration resteront conformes à la politique de protection des données personnelles.
5. Passez votre commande et effectuez le paiement.
- Sur la page de paiement , vous sélectionnez le forfait, la durée et saisissez les informations de l'acheteur.
- Avant de consulter, de soumettre un devis ou d'effectuer un paiement, veuillez vérifier le contenu de l'offre, le prix, les informations de l'acheteur et confirmer votre accord avec les conditions de la transaction. Si des corrections sont nécessaires, retournez à la page Paiement, modifiez le devis et exportez-le à nouveau.
- Woodsoft vous enverra le devis (PDF) par écran ou par courriel. Ce devis est valable 15 jours à compter de sa date d'émission.
- Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire en utilisant les informations fournies dans le devis et la politique de paiement .
- Après réception du paiement, Woodsoft activera ou renouvellera la licence dans un délai d'un jour ouvrable et émettra une facture électronique conformément à la réglementation.
- Vous pouvez rechercher et télécharger les devis et les informations relatives aux transactions dans la section « Mes devis » pendant au moins 3 ans à compter de la date de la transaction.
6. Remboursement et résiliation
- Les licences activées ne sont pas remboursables , sauf si le service devient inutilisable en raison d'une erreur Woodsoft que Woodsoft ne peut résoudre dans les 14 jours suivant la réception du rapport d'erreur ; dans ce cas, Woodsoft procédera à un remboursement comme suit :
- Pour les forfaits à durée fixe (3, 6 ou 12 mois) : un remboursement sera accordé pour la partie non utilisée de l'abonnement.
- Forfait permanent : Remboursement calculé en fonction de la durée d'utilisation à compter de la date d'activation.
| Temps utilisé | Taux de remboursement |
|---|---|
| Moins d'un mois | 90% |
| De 1 mois à moins de 3 mois | 70% |
| De 3 mois à moins de 6 mois | 50% |
| De 6 mois à moins de 12 mois | 30% |
| À partir de 12 mois | Incomplet |
- Les paiements incorrects ou en double seront intégralement remboursés dans les 15 jours suivant la confirmation de Woodsoft.
- Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment et demander la suppression de votre compte conformément à notre politique de protection des données personnelles.
- Woodsoft peut suspendre ou résilier temporairement un compte qui enfreint l'article 7, après vous en avoir informé et vous avoir donné un délai raisonnable pour rectifier la situation, sauf en cas de violations graves ou à la demande d'une autorité compétente.
7. Utilisation valide
Vous ne devez pas :
- L’accès non autorisé, l’analyse des vulnérabilités, l’interférence, la surcharge du système ou l’utilisation d’outils automatisés pour appeler des services en dehors des API publiées par Woodsoft ;
- Rétro-ingénierie, copie, redistribution du logiciel Woodsoft ou de sa configuration par défaut ;
- Le téléchargement de contenu qui enfreint la loi, porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou porte atteinte aux données personnelles d'autrui sans fondement légitime ;
- Utiliser le rendu IA pour créer du contenu qui enfreint la loi ou les conditions générales du fournisseur d'IA.
8. Vos données et votre contenu
- Vous conservez la propriété des fichiers, modèles, images, invites et configurations que vous téléchargez ou créez (« Votre Contenu »).
- Vous autorisez Woodsoft à stocker, traiter et afficher votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de ses services . Par exemple : conversion de fichiers, imbrication, affichage des modèles selon votre mode de partage, envoi de messages et d’images à votre fournisseur d’IA.
- Woodsoft utilise vos images d'invite et de rendu IA uniquement pour améliorer la qualité du rendu IA lorsque vous activez cette option dans les paramètres de Wood Viewer (désactivée par défaut).
- Partage des modèles Wood Viewer : Le mode public (par défaut) permet à toute personne possédant le lien de consulter le modèle. Le mode privé est réservé aux utilisateurs disposant du lien d’administrateur, qui permet également la modification . Il vous incombe de partager ce lien.
- AI Render utilise des clés API que vous achetez auprès du fournisseur d'IA. La conservation et l'utilisation des données par ce fournisseur après leur réception sont soumises à l'accord conclu entre vous et ce fournisseur.
- Il est conseillé de sauvegarder vous-même vos données importantes. Les fichiers de résultats d'imbrication ne sont conservés que pendant 7 jours.
- Lorsque votre contenu contient des données personnelles d'autres personnes (par exemple, vos clients, vos employés), l'annexe 1 — Accord de traitement des données personnelles s'applique.
9. Propriété intellectuelle de Woodsoft
Les logiciels, interfaces, algorithmes, documentations et marques de Woodsoft sont la propriété de Woodsoft ou de ses concédants de licence. Le présent contrat vous accorde le droit d'utiliser le logiciel pendant la durée de la licence ; la propriété n'est pas transférée.
10. Sécurité et données personnelles
La collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sont régies par la Politique de protection des données personnelles , qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
11. Limitation de responsabilité
- Woodsoft s'efforce de maintenir un service stable, mais ne garantit pas un service ininterrompu . Woodsoft vous informera à l'avance des opérations de maintenance planifiées dans la mesure du possible.
- Woodsoft n'est pas responsable des dommages causés par : une mauvaise utilisation des instructions ou une configuration inappropriée de la machine CNC ; le défaut de vérification des fichiers avant l'exécution de la machine ; des pannes du réseau Internet, des pannes de serveurs tiers, des pannes de fournisseurs d'IA ; ou des cas de force majeure.
- Le logiciel est fourni « tel quel » . Woodsoft corrige et améliore constamment le logiciel, mais ne garantit pas qu'il soit totalement exempt de bogues ni que le résultat soit compatible avec toutes les machines, configurations et besoins spécifiques.
- Il vous incombe de vérifier minutieusement les fichiers de sortie (G-Code, fichiers d'usinage, fichiers d'imbrication, scripts, etc.) avant de les exécuter sur une machine réelle, par exemple en utilisant un logiciel de simulation, en effectuant des tests sans pièce à usiner ou en effectuant des tests sur des matériaux auxiliaires.
- Woodsoft décline toute responsabilité en cas d'écarts dimensionnels, de dommages aux pièces, aux outils ou aux machines, ou de tout autre dommage résultant de l'usinage à partir de fichiers créés par le logiciel, sauf en cas de dommage intentionnel de sa part ou dans les cas prévus par la loi. Si vous constatez des erreurs dans vos fichiers de sortie, veuillez contacter Woodsoft afin que nous puissions vous aider à les corriger.
- En tout état de cause, la responsabilité de Woodsoft ne saurait excéder le montant versé par le Client à Woodsoft au cours des 12 mois précédant la survenance de l'événement.
12. Commentaires, réclamations et résolution des litiges
- Pour toute remarque ou réclamation concernant le service, veuillez contacter software@woodsoft.vn ou le 0356.151.084 . Woodsoft accusera réception de votre demande sous deux jours ouvrés et vous répondra sous quinze jours . Les cas complexes peuvent nécessiter jusqu'à quinze jours supplémentaires, avec indication du motif.
- Les réclamations concernant les données personnelles sont traitées conformément à l'article 10 de la politique de protection des données personnelles.
- Les litiges sont principalement résolus par la négociation. Si celle-ci échoue dans un délai de 30 jours, le litige sera tranché conformément au droit vietnamien par le tribunal populaire compétent de Hanoï .
13. Modifications des conditions générales
Woodsoft peut mettre à jour les présentes Conditions et vous en informera sur son site web et par courriel au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification importante. Les modifications relatives à la finalité du traitement des données personnelles nécessitent votre consentement, conformément à la Politique de protection des données personnelles. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous pouvez cesser d'utiliser le service et demander un remboursement en vertu de l'article 6 (si vous y avez droit).
Annexe 1. Accord de traitement des données personnelles (pour les clients professionnels)
La présente annexe s'applique lorsque le Client est une organisation et que son Contenu ou les comptes qu'il attribue à ses employés contiennent des données personnelles de tiers. Dans la présente annexe, le Client est le responsable du traitement et Woodsoft le sous-traitant des données personnelles. 1. Champ d'application. Les données personnelles sont contenues dans : les comptes employés attribués par le Client (nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone) ; le Contenu du Client (fichiers, modèles, images, messages pouvant contenir les noms, adresses et numéros de téléphone des clients du Client). 2. Woodsoft s'engage à :
- Woodsoft ne traitera les données que conformément aux instructions du Client dans le cadre de l'utilisation du service et des présentes Conditions ; elle n'utilisera pas les données à ses propres fins, sauf si l'utilisateur active l'amélioration du rendu par IA conformément à la section 8 ;
- S’assurer que le personnel ayant accès à ces informations est tenu au respect de la confidentialité ;
- Appliquer les mesures de protection énoncées à la section 8 de la Politique de protection des données personnelles ;
- Nous informerons immédiatement le Client de tout incident affectant ses données, sans délai et au plus tard 48 heures ouvrables après la découverte (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés), afin que le Client puisse remplir ses obligations de notification ;
- Aider les clients à résoudre les demandes relatives aux données personnelles (consultation, modification, suppression, etc.) dans le cadre fonctionnel du service ;
- À la fin du service ou à la demande du Client, les données seront supprimées ou restituées dans un délai de 30 jours, à l'exception de toute partie dont la conservation est requise par la loi ;
- Fournir les informations nécessaires pour permettre au Client de démontrer sa conformité, dans la mesure du raisonnable.
3. Sous-traitants. Le client autorise Woodsoft à utiliser les fournisseurs d'infrastructure mentionnés à la section 5 de la Politique de protection des données personnelles (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare, Google), y compris le stockage et le traitement des données hors du Vietnam, comme décrit à la section 6 de cette politique. Woodsoft informera préalablement le client de tout changement de ces fournisseurs. Le fournisseur d'IA choisi par l'utilisateur au moyen de sa clé API n'est pas un sous-traitant de Woodsoft. 4. Engagement du client :
- Il existe une base légitime pour le téléchargement des données personnelles de ses employés et de ses clients sur le service ;
- Informer les employés de l'utilisation des services Woodsoft ;
- Ne téléchargez que les données personnelles nécessaires ; n’incluez pas de données personnelles sensibles dans le modèle ou l’invite ;
- Responsable de la sélection du mode de partage (public/privé) et de l'envoi du lien du modèle aux autres.
5. Demandes directes des employés. Si un employé du Client soumet une demande de données de compte directement à Woodsoft, Woodsoft la traitera conformément à sa Politique de protection des données personnelles et informera le Client si la demande a une incidence sur l'utilisation de sa licence.
