1. ข้อมูลเกี่ยวกับ Woodsoft
- บริษัท วู้ดซอฟต์ เวียดนาม จำกัด เลขทะเบียนธุรกิจ 0108115976
- ที่อยู่: ชั้น 6 อาคารเวียดเอ เลขที่ 9 ถนนดุยตัน แขวงเกาเจย์ นครฮานอย
- เบอร์โทรศัพท์: 0356.151.084 · อีเมล: software@woodsoft.vn
- เว็บไซต์: woodsoft.vn
2. บริการ
Woodsoft ให้บริการซอฟต์แวร์ออนไลน์สำหรับอุตสาหกรรมการผลิตงานไม้และเฟอร์นิเจอร์:
- Woodsoft Optimizers (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn): การจัดเรียงชิ้นงาน, การส่งออกไฟล์ DXF เป็น G-Code, การประมวลผลชิ้นส่วน, การแปลงไฟล์เป็นสคริปต์, การเพิ่มประสิทธิภาพไฟล์ CNC;
- Wood Viewer (woodviewer.com, viewer.woodsoft.vn): จัดเก็บ ดู และแบ่งปันโมเดล 3 มิติและภาพเรนเดอร์ AI;
- ปลั๊กอิน Woodsoft สำหรับซอฟต์แวร์ออกแบบ (Bazis, Sketchup…)
รายละเอียด ราคา เงื่อนไข และคุณสมบัติของแต่ละแพ็กเกจจะเผยแพร่ไว้ในหน้าการชำระเงินและบนเว็บไซต์ ราคาซอฟต์แวร์ ได้รับการยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT ) บริการต่างๆ ให้บริการทางออนไลน์โดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมาย Woodsoft รับประกันว่าคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่เผยแพร่ได้เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปีนับจากวันที่เผยแพร่
3. บัญชี
- คุณต้องให้ข้อมูลการลงทะเบียน ที่ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น
- คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและกิจกรรมใดๆ ที่เกิดขึ้นภายในบัญชีของคุณ หากตรวจพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดรายงานให้ Woodsoft ทราบทันทีตามหัวข้อที่ 1
- สำหรับบัญชีที่ธุรกิจลงทะเบียนหรือชำระเงินเพื่อการใช้งานของพนักงาน: ธุรกิจมีหน้าที่แจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับการใช้บริการของ Woodsoft และนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การให้และเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงาน และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ พนักงานยังคงรักษาสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของตนภายใต้นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- บัญชีฟรีอาจมีฟีเจอร์จำกัด
4. ใบอนุญาตและจำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งาน
- ใบอนุญาตจะออกให้ ตามแพ็กเกจ และ ระยะเวลา ที่คุณซื้อ: 3, 6, 12 เดือน หรือ ตลอดชีพ สำหรับแพ็กเกจที่ระบุว่า "ตลอดชีพ" อย่างชัดเจน ระยะเวลาการใช้งานเริ่มต้นนับจากวันที่ Woodsoft เปิดใช้งานหรือต่ออายุบัญชีของคุณ
- ใบอนุญาตแบบถาวร (ปัจจุบันใช้ได้กับปลั๊กอินของ Woodsoft) อนุญาตให้ใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้ อย่างไม่จำกัด รวมถึง แพทช์และการอัปเดตเวอร์ชัน ที่ Woodsoft เผยแพร่ ตราบใดที่ Woodsoft ยังคงให้บริการผลิตภัณฑ์นั้น อยู่ การอัปเกรดหลักที่ Woodsoft จำหน่ายเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากจะไม่รวมอยู่ในใบอนุญาตที่ซื้อ ใบอนุญาตแบบถาวร:
- ซึ่ง ไม่รวมถึงโมดูลแบบสมัครสมาชิก เช่น Nesting เนื่องจากโมดูลเหล่านี้ต้องซื้อและต่ออายุแยกต่างหาก
- คุณต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Woodsoft เพื่อเข้าสู่ระบบและใช้งาน
- เมื่อ Woodsoft ยุติการ จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีใบอนุญาตแบบถาวร Woodsoft จะประกาศบนเว็บไซต์และทางอีเมล ล่วงหน้าอย่างน้อยหกเดือน
- แพ็คเกจการประมวลผลหลังการผลิต (การจัดเรียงชิ้นงาน, การส่งออกไฟล์ DXF เป็น G-Code) จำกัด จำนวนตัวประมวลผลหลังการผลิต ที่ใช้: ระดับประหยัดสูงสุด 1 ตัว, ระดับ VIP สูงสุด 5 ตัว, ระดับ Premium สูงสุด 10 ตัว
- บัญชีผู้ใช้สามารถใช้งานพร้อมกันได้บนอุปกรณ์จำนวนจำกัดเท่านั้น ขึ้นอยู่ กับแพ็กเกจที่เลือก Woodsoft ใช้คุกกี้
__wo_uidในการระบุอุปกรณ์ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อุปกรณ์ในที่นี้หมายถึงอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้บัญชีผู้ใช้ใน การเข้าสู่ระบบ ใช้งาน หรือเรียกใช้ฟังก์ชัน Nesting/Part Processing ภายใน 8 ชั่วโมงที่ผ่านมา รวมถึงอุปกรณ์ที่กำลังใช้งานอยู่ในปัจจุบันด้วย
| บรรจุุภัณฑ์ | จำนวนอุปกรณ์สูงสุดภายใน 8 ชั่วโมง |
|---|---|
| ฟรี, ราคาประหยัด (1 โพสต์) | 03 |
| วีไอพี (โพสต์ที่ 5) | 04 |
| พรีเมียม (10 โพสต์) | 05 |
- เมื่อจำนวนการใช้งานเกินขีดจำกัด ระบบจะระงับการเข้าใช้งานใหม่บนอุปกรณ์ใหม่เป็นการชั่วคราว จนกว่าจะตรงตามข้อกำหนด การเข้าสู่ระบบเพื่อดูข้อมูลบัญชีและใบเสนอราคาเท่านั้น จะไม่ถูกจำกัดตามที่ระบุไว้ในตารางด้านบน
- ห้ามแบ่งปัน ขายต่อ หรือให้เช่าบัญชีหรือใบอนุญาตของคุณแก่องค์กรอื่นใดโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Woodsoft
- เมื่อใบอนุญาตหมดอายุ ฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงินจะหยุดทำงาน ข้อมูลการตั้งค่าของคุณจะยังคงอยู่ตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
5. สั่งซื้อสินค้าและชำระเงิน
- ในหน้า ชำระเงิน คุณเลือกแพ็กเกจ ระยะเวลา และป้อนข้อมูลของผู้ซื้อ
- ก่อนตรวจสอบและส่งใบเสนอราคา โปรด ตรวจสอบและแก้ไข (หากจำเป็น) ข้อมูลของผู้ซื้อ แพ็คเกจ ระยะเวลา จำนวนเงินที่ต้องชำระ และวิธีการชำระเงิน จากนั้น ยืนยันการยอมรับ เงื่อนไขของธุรกรรม
- Woodsoft จะแสดงและส่ง ใบเสนอราคา (ไฟล์ PDF) ผ่านทางหน้าจอหรืออีเมล ใบเสนอราคามีอายุ 15 วัน นับจากวันที่ออก
- คุณสามารถชำระเงินโดย การโอนเงินผ่านธนาคาร โดยใช้ข้อมูลที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาและ เงื่อนไขการชำระเงิน
- สัญญาจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ เมื่อมีการโอนเงิน เข้าบัญชีของ Woodsoft ในจำนวนเงินที่ตรงกับใบเสนอราคา ที่ถูกต้อง (วันที่โอนเงินต้องอยู่ในช่วงระยะเวลาของใบเสนอราคา)
- Woodsoft จะเปิดใช้งานหรือต่ออายุ ใบอนุญาตภายใน 1 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการชำระเงิน หากชำระเงินในวันหยุด จะดำเนินการในวันทำการถัดไป ระยะเวลาการใช้งานของใบอนุญาตเริ่มต้นจากวันที่เปิดใช้งาน Woodsoft ออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ตามข้อกำหนด
- หากคุณทำการโอนเงิน หลังจากใบเสนอราคาหมดอายุ และราคาหรือเงื่อนไขของแพ็กเกจมีการเปลี่ยนแปลง Woodsoft จะแจ้งให้คุณทราบเพื่อเลือกระหว่างการชำระเงินเพิ่มเติมตามใบเสนอราคาใหม่ หรือรับเงินคืนเต็มจำนวน หาก Woodsoft ไม่สามารถออกใบอนุญาตที่ชำระเงินแล้วได้ Woodsoft จะคืนเงินเต็มจำนวนตามหัวข้อที่ 6
- คุณสามารถค้นหาและดาวน์โหลดใบเสนอราคา ที่นำไปสู่การทำธุรกรรม และข้อมูลการทำธุรกรรมได้ในส่วน "ใบเสนอราคาของฉัน" เป็นเวลาอย่างน้อย 3 ปี นับจากวันที่ทำธุรกรรม แม้ว่าบัญชีจะถูกลบหรือยกเลิกไปแล้วก็ตาม (ในกรณีนี้ โปรดส่งคำขอไปยังที่อยู่อีเมลในส่วนที่ 1 เพื่อขอรับสำเนา) ใบเสนอราคา ที่ไม่ได้นำไปสู่การทำธุรกรรม จะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 30 วันนับจากวันที่สร้าง
6. การคืนเงินและการยุติบริการ
6.1. หลักการ
เมื่อเปิดใช้งานและจัดเตรียมใบอนุญาตตามที่อธิบายไว้แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากคุณเปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการใช้งานอีกต่อไป Woodsoft จะคืนเงินในกรณีที่ระบุไว้ในหัวข้อ 6.2 และ 6.3
6.2. บั๊ก Woodsoft ที่แก้ไขไม่ได้
- กรณีนี้ใช้ได้กับกรณีที่ ฟังก์ชันหลักที่โฆษณาไว้ ของผลิตภัณฑ์หรือโมดูลที่คุณซื้อ ใช้งานไม่ได้ หรือ ทำงานผิดพลาดอย่างมาก เมื่อเทียบกับคำอธิบายที่โฆษณาไว้ ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากความผิดพลาดของ Woodsoft และ Woodsoft ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ ได้รับแจ้งข้อผิดพลาดของคุณ (นับจากวันที่ส่งอีเมลหรือร้องเรียนไปยัง Woodsoft โดยไม่คำนึงถึงวันที่ Woodsoft ยืนยันข้อผิดพลาด)
- หากคุณส่งรายงานข้อผิดพลาด ภายใน 7 วันแรก หลังจากเปิดใช้งาน (นับจากวันที่ Woodsoft ได้รับรายงานและข้อมูลทางเทคนิคประกอบ เช่น ภาพหน้าจอและไฟล์ตัวอย่าง) คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% สำหรับผลิตภัณฑ์หรือโมดูลนั้น โดยจำนวนเงินนี้จะนำมาใช้ แทน สูตรและตารางอัตราด้านล่าง
- หากพบข้อผิดพลาดหลังจาก 7 วันแรก สำหรับแพ็กเกจที่มีระยะเวลา 3, 6 หรือ 12 เดือน จะมีการคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้งานของการสมัครใช้งาน
จำนวนเงินคืน = จำนวนเงินที่ชำระ × จำนวนวันที่เหลือ ÷ จำนวนวันทั้งหมดของแพ็กเกจ โดยจำนวนวันนับเป็นวันตามปฏิทิน และจำนวนวันที่เหลือจะคำนวณ จากวันที่คุณแจ้งปัญหา จนถึงวันหมดอายุของแพ็กเกจ (รวมถึงกรณีที่แพ็กเกจหมดอายุระหว่างช่วงเวลาที่รอการแก้ไข) จำนวนเงินคืนจะปัดเศษเป็นเงินดองเวียดนาม (VND) หรือเซนต์ (USD) ที่ใกล้เคียงที่สุด
- การแจ้งข้อผิดพลาดหลังจาก 7 วันแรก สำหรับแพ็กเกจตลอดชีพ : การคืนเงินจะคำนวณตามระยะเวลาที่ใช้งาน โดยนับ จากวันที่เปิดใช้งานจนถึงวันที่คุณส่งรายงานข้อผิดพลาด (ไม่รวมระยะเวลารอการแก้ไข):
| เวลาที่ใช้ | อัตราการคืนเงิน |
|---|---|
| น้อยกว่า 1 เดือน | 90% |
| ตั้งแต่ 1 เดือนถึงน้อยกว่า 3 เดือน | 70% |
| ตั้งแต่ 3 เดือนถึงต่ำกว่า 6 เดือน | 50% |
| ตั้งแต่ 6 เดือนถึงต่ำกว่า 12 เดือน | 30% |
| ตั้งแต่ 12 เดือนขึ้นไป | ไม่สมบูรณ์ |
6.3. กรณีการคืนเงินอื่นๆ
- การชำระเงิน ไม่ถูกต้อง ซ้ำซ้อน หรือเกินจำนวน: คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้อง ซ้ำซ้อน หรือเกินจำนวน Woodsoft จะตรวจสอบเอกสารภายใน 5 วันทำการ หลังจากได้รับคำขอ (หากต้องการเอกสารเพิ่มเติม Woodsoft จะแจ้งให้ทราบภายในช่วงเวลานี้) และดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับการยืนยันจำนวนเงินคืน ขั้นตอนที่ 3 และ 4 ในหัวข้อ 6.4 จะไม่ใช้ในกรณีนี้
- Woodsoft ไม่สามารถออกใบอนุญาตแบบชำระเงินได้ : เราจะคืนเงินเต็มจำนวน หรือเสนอทางเลือกอื่นให้หากคุณยินยอม
- Woodsoft จะยุติการให้บริการการสมัครสมาชิกแบบกำหนดเวลาล่วงหน้า ก่อนวันหมดอายุ: จะมีการคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้งานของระยะเวลาการสมัครสมาชิก โดยคำนวณตามสูตรในส่วนที่ 6.2 นับจากวันที่การสมัครสมาชิกถูกยุติ
- Woodsoft จะยุติการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีใบอนุญาตแบบถาวร: โปรด ปฏิบัติตามหัวข้อที่ 4 (แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 6 เดือน) หาก ระยะเวลาที่ผ่านไปน้อยกว่า 12 เดือน นับจากวันที่เปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณจนถึงวันที่ยุติการจำหน่ายจริง Woodsoft จะคืนเงินให้คุณบางส่วนตามตารางอัตราในหัวข้อที่ 6.2 โดยคำนึงถึงระยะเวลาที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์จนถึงวันที่ยุติการจำหน่าย
- คุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ที่ลดสิทธิประโยชน์ของแผนปัจจุบันของคุณลงอย่างมาก ตามมาตรา 13
6.4. ขั้นตอนการคืนเงิน
ข้อกำหนดนี้ใช้กับการขอคืนเงินภายใต้หัวข้อ 6.2 และ 6.3 (การชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง ซ้ำซ้อน หรือเกินจำนวน โดยขึ้นอยู่กับกรอบเวลาที่ระบุในหัวข้อ 6.3)
- ส่งคำขอของคุณ ไปที่ software@woodsoft.vn หรือ 0356.151.084 โดยระบุชื่อบัญชี รหัสใบเสนอราคา เหตุผล และหมายเลขบัญชีธนาคารของบุคคลหรือองค์กรที่ทำการชำระเงิน (ในนามของพวกเขา)
- การยืนยัน: Woodsoft ยืนยันการรับคำขอแล้ว และจะออก รหัสคำขอ ภายใน 2 วันทำการ
- ผลการพิจารณา: Woodsoft จะตรวจสอบคำขอและแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจ เหตุผล และจำนวนเงินที่จะคืนภายในระยะเวลาสูงสุด 15 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ
- การคืนเงิน: Woodsoft จะโอนเงินคืนภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้งการตัดสินใจคืนเงิน ส่งหลักฐานการโอนเงิน ดำเนินการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ตามระเบียบภาษี และยกเลิกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง (ยกเว้นในกรณีที่คืนเงินไม่ถูกต้อง ซ้ำซ้อน หรือเกินจำนวน)
ค่าธรรมเนียมการโอนเงินคืน: Woodsoft จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมเมื่อการคืนเงินเกิดจากความผิดพลาดของ Woodsoft หรือเมื่อ Woodsoft ยกเลิกผลิตภัณฑ์หรือแพ็กเกจนั้น ในกรณีอื่นๆ ค่าธรรมเนียมธนาคารจริง (ถ้ามี) จะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน
6.5. คุณดำเนินการยกเลิกสัญญาด้วยตนเอง
คุณสามารถยกเลิกสัญญาอนุญาตใช้งานได้ทุกเมื่อ แม้ว่าคุณจะยังไม่ต้องการลบบัญชีของคุณก็ตาม:
- ส่ง คำขอการยกเลิก ไปยัง software@woodsoft.vn โดยระบุชื่อบัญชีและหมายเลขใบอนุญาตที่คุณต้องการยกเลิก
- สัญญาอนุญาตนั้น จะสิ้นสุดลงในวันที่ Woodsoft ได้รับคำขอ หรือในวันที่ระบุไว้ในคำขอ
- Woodsoft จะยืนยันภายใน 2 วันทำการ โดยระบุใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง วันที่สิ้นสุดสัญญา และผลที่ตามมาตามหัวข้อ 6.6
- การยกเลิกเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ (มาตรา 6.1) เว้นแต่คำขอจะเข้าข่ายกรณีตามมาตรา 6.2 และ 6.3
สิ่งต่อไปนี้แตกต่างกัน 4 ประการ:
- หยุดใช้งาน: คุณไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปแล้ว ใบอนุญาตยังคงมีผลใช้ได้จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ
- ไม่มีการต่ออายุ: ใบอนุญาตจะหมดอายุโดยอัตโนมัติในวันหมดอายุ
- การบอกเลิกสัญญา: เป็นไปตามขั้นตอนข้างต้น บัญชีและข้อมูลจะยังคงอยู่ตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- การลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล: เป็นไปตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากบัญชีของคุณยังมีใบอนุญาตแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ Woodsoft จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า ว่าการลบใบอนุญาตเหล่านั้นจะทำให้ใบอนุญาตสิ้นสุดลง และจะลบใบอนุญาตเหล่านั้นหลังจากได้รับการยืนยันจากคุณแล้วเท่านั้น
6.6. กรณีการเลิกจ้างและผลที่ตามมา
| กรณี | เวลาสิ้นสุด |
|---|---|
| คุณร้องขอให้ยกเลิกสัญญา (มาตรา 6.5) | วันที่ Woodsoft ได้รับคำขอของคุณ หรือวันที่หลังจากนั้นที่คุณระบุไว้ในคำขอของคุณ |
| ใบอนุญาตมีวันหมดอายุและไม่สามารถต่ออายุได้ | วันหมดอายุ |
| คุณร้องขอการลบบัญชี หลังจากได้รับการยืนยันตามหัวข้อ 6.5 แล้ว | วันที่ Woodsoft ดำเนินการลบข้อมูลเสร็จสิ้นตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล |
| การคืนเงินจะดำเนินการตามหัวข้อ 6.2 หรือ 6.3 | วันที่ Woodsoft คืนเงิน |
| Woodsoft ได้หยุดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแล้ว | ได้มีการประกาศวันสิ้นสุดการให้บริการแล้ว |
| หากคุณละเมิดมาตรา 7: Woodsoft จะแจ้งให้คุณทราบ ให้เวลาคุณแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม แล้วจึงยุติการให้บริการของคุณ ในกรณีการละเมิดร้ายแรงหรือตามคำขอของหน่วยงานที่มีอำนาจ การให้บริการของคุณอาจถูกระงับชั่วคราวทันที | วันที่ระบุไว้ในหนังสือแจ้งการเลิกจ้าง |
เมื่อการให้บริการสิ้นสุดลง:
- ฟีเจอร์แบบชำระเงินของใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องได้หยุดทำงานแล้ว
- เนื้อหาและข้อมูลของคุณจะได้รับการประมวลผลตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณควรดาวน์โหลดเนื้อหาที่จะเก็บรักษาไว้ก่อนวันสิ้นสุดสัญญา
- คุณยังสามารถค้นหาหรือขอรับสำเนาข้อมูลธุรกรรมได้เป็นเวลา 3 ปี ตามมาตรา 5;
- การชำระเงินจะได้รับการคืนเงินเฉพาะในกรณีที่ระบุไว้ในหัวข้อ 6.2 และ 6.3 เท่านั้น หาก Woodsoft ยกเลิกสัญญาเนื่องจากการผิดสัญญา จะไม่มีการคืนเงินใดๆ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
7. การใช้งานที่ถูกต้อง
คุณ ต้องไม่ทำ สิ่งต่อไปนี้:
- การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสแกนช่องโหว่ การแทรกแซง การโอเวอร์โหลดระบบ หรือการใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อเรียกใช้บริการนอกเหนือจาก API ที่เผยแพร่โดย Woodsoft;
- การวิศวกรรมย้อนกลับ การคัดลอก การแจกจ่ายซอฟต์แวร์ Woodsoft หรือการตั้งค่าเริ่มต้นของซอฟต์แวร์นั้น
- การอัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา หรือละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่มีเหตุผลอันชอบธรรม;
- การใช้ AI Render เพื่อสร้างเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ AI
8. ข้อมูลและเนื้อหาของคุณ
- ไฟล์ โมเดล รูปภาพ ข้อความแจ้งเตือน และการตั้งค่าที่คุณอัปโหลดหรือสร้างขึ้นนั้นถือเป็น "เนื้อหาของคุณ" Woodsoft ไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์ ในเนื้อหาของคุณเพียงเพราะเนื้อหานั้นถูกจัดเก็บและประมวลผลในระบบ คุณยังคงมีสิทธิ์ในเนื้อหาของคุณภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา สำหรับรูปภาพที่สร้างโดย AI สิทธิ์ของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดของผู้ให้บริการ AI
- คุณอนุญาตให้ Woodsoft จัดเก็บ ประมวลผล และแสดง เนื้อหาของคุณ เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ แก่คุณเท่านั้น ตัวอย่างเช่น การแปลงไฟล์ การจัดเรียงโมเดล การแสดงโมเดลในโหมดการแชร์ที่คุณเลือก การส่งข้อความแจ้งเตือนและรูปภาพไปยังผู้ให้บริการ AI ที่คุณเลือก
- การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลทางธุรกิจ: Woodsoft จะเก็บรักษาแบบร่าง การออกแบบ ข้อกำหนดการผลิต การกำหนดค่าเครื่องจักร และเอกสารการผลิตในเนื้อหาของคุณเป็นความลับ Woodsoft จะไม่ แสวงหาประโยชน์ ส่งต่อให้บุคคลอื่น หรือใช้เนื้อหานี้เพื่อลูกค้ารายอื่น เว้นแต่จะส่งต่อให้กับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ Woodsoft ใช้ (ภาคผนวก 1 ส่วนที่ 4) ในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยเป็นไปตามข้อตกลงการรักษาความลับ ข้อบังคับการประมวลผลข้อมูล และข้อกำหนดทางกฎหมาย พนักงานและผู้รับเหมาของ Woodsoft จะเข้าถึงเนื้อหานี้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการดำเนินงาน การสนับสนุนตามที่คุณร้องขอ หรือการรับรองความปลอดภัยของระบบ และมีหน้าที่ต้องรักษาความลับ Woodsoft จะให้เนื้อหานี้เฉพาะเมื่อได้รับการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเท่านั้น
- การปรับปรุงการเรนเดอร์ภาพด้วย AI: Woodsoft จะใช้ข้อความแจ้งเตือนของคุณและภาพที่สร้างด้วย AI เพื่อปรับปรุงคุณภาพการเรนเดอร์ภาพด้วย AI ก็ต่อเมื่อคุณ เปิดใช้งานการอนุญาต ในตั้งค่า Wood Viewer (ค่าเริ่มต้นคือปิด) และเฉพาะข้อมูลที่สร้างขึ้นหลังจากเปิดใช้งานเท่านั้น การเปิดใช้งานนี้เป็นการยืนยันว่าคุณได้รับอนุญาตให้ใช้เนื้อหานั้นแล้ว ห้ามเปิดใช้งานการอนุญาตสำหรับเนื้อหาที่มีรูปภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
- การแชร์โมเดล Wood Viewer: โหมด สาธารณะ (ค่าเริ่มต้น) อนุญาตให้ทุกคนที่มีลิงก์ดูโมเดลได้ โหมด ส่วนตัว อนุญาตเฉพาะผู้ใช้ที่มีลิงก์ผู้ดูแลระบบเท่านั้น และ ลิงก์ผู้ดูแลระบบอนุญาตให้แก้ไขได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการแชร์ลิงก์กับผู้อื่น
- AI Render ใช้ คีย์ API ที่คุณซื้อ จากผู้ให้บริการ AI Woodsoft จะส่งข้อความแจ้งเตือนและรูปภาพไปยังผู้ให้บริการดังกล่าวตามคำขอของคุณ การเก็บรักษาและการใช้ข้อมูลของผู้ให้บริการหลังจากได้รับข้อมูลแล้วนั้น ขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างคุณและผู้ให้บริการนั้น
- คุณควรสำรองข้อมูลสำคัญด้วยตนเอง ไฟล์ผลลัพธ์การซ้อนภาพจะถูกเก็บไว้เพียง 7 วันเท่านั้น
- เมื่อเนื้อหาของคุณมี ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น (เช่น ลูกค้า พนักงานของคุณ) ให้ใช้ ภาคผนวก 1 — ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
9. ทรัพย์สินทางปัญญาของ Woodsoft
ซอฟต์แวร์ อินเทอร์เฟซ อัลกอริทึม เอกสารประกอบ และเครื่องหมายการค้าของ Woodsoft เป็นกรรมสิทธิ์ของ Woodsoft หรือผู้ให้สิทธิ์ใช้งานของ Woodsoft ข้อตกลงนี้ให้ สิทธิ์คุณในการใช้ซอฟต์แวร์ ตลอดระยะเวลาของสัญญาอนุญาตเท่านั้น กรรมสิทธิ์จะไม่ถูกโอนให้
10. ความปลอดภัยและข้อมูลส่วนบุคคล
การรวบรวม การใช้ และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดำเนินการตาม นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
11. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา
11.1. ความรับผิดชอบของคุณ
- เลือกการตั้งค่าเครื่องจักร โปรแกรมประมวลผลหลังการผลิต เครื่องมือตัด และวัสดุที่เหมาะสม แล้วใช้งานซอฟต์แวร์ตามคำแนะนำ
- ตรวจสอบไฟล์เอาต์พุต (G-Code, ไฟล์การตัดเฉือน, ไฟล์การจัดเรียงชิ้นงาน, สคริปต์ ฯลฯ) อย่างละเอียด ก่อนนำไปใช้งานบนเครื่องจักรจริง เช่น การใช้ซอฟต์แวร์จำลอง การทดสอบโดยไม่มีชิ้นงาน หรือการทดสอบกับวัสดุเสริม
- ใช้งานเครื่องจักรและอุปกรณ์ตามขั้นตอนความปลอดภัยของผู้ผลิต
11.2. ความรับผิดชอบของ Woodsoft
- ซอฟต์แวร์จะถูกจัดส่งตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในเวอร์ชันที่เผยแพร่สำหรับแพ็กเกจที่คุณซื้อ
- Woodsoft มีหน้าที่รับรายงานข้อผิดพลาด ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และ แก้ไขข้อผิดพลาด หากไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในหัวข้อ 6.2 Woodsoft จะคืนเงิน ตามหัวข้อ 6
- โปรดแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ทุกครั้งที่เป็นไปได้ Woodsoft พยายามรักษาความเสถียรของบริการ แต่ ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก
11.3. ข้อจำกัดความรับผิด
- ซอฟต์แวร์นี้จัดให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" Woodsoft แก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ ไม่รับประกันว่าซอฟต์แวร์จะปราศจากข้อผิดพลาดโดยสิ้นเชิง หรือว่าผลลัพธ์จะเหมาะสมกับเครื่องทุกเครื่อง การตั้งค่าทุกแบบ และความต้องการเฉพาะของคุณ
- เมื่อซอฟต์แวร์ทำงานผิดพลาด Woodsoft มีหน้าที่รับผิดชอบในการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือคืนเงินตามมาตรา 6 Woodsoft จะไม่รับผิดชอบต่อ ความคลาดเคลื่อนของขนาด ความเสียหายของชิ้นงาน ความเสียหายของเครื่องมือ ความเสียหายของเครื่องจักร ความล่าช้าในการผลิต หรือความเสียหายทางอ้อมอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากการตัดเฉือนชิ้นงานจากไฟล์ที่สร้างโดยซอฟต์แวร์ เนื่องจากความเสียหายเหล่านี้สามารถป้องกันได้โดยการตรวจสอบไฟล์ตามมาตรา 11.1
- Woodsoft จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก: การใช้งานคำแนะนำผิดวิธีหรือการตั้งค่าเครื่องไม่เหมาะสม; การไม่ตรวจสอบไฟล์ก่อนใช้งานเครื่อง; ความล้มเหลวของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต, ความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สาม, ความล้มเหลวของผู้ให้บริการ AI; หรือเหตุสุดวิสัย
- ข้อจำกัดในส่วนนี้ ไม่ครอบคลุม ถึงความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อโดยเจตนาของ Woodsoft และความรับผิดที่ไม่ถูกจำกัดโดยกฎหมาย
- ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดชอบโดยรวมของ Woodsoft ที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้ จะไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าได้ชำระให้กับ Woodsoft ในช่วง 12 เดือนก่อน เกิดเหตุการณ์ สำหรับ ใบอนุญาตแบบถาวร จำนวนเงินนี้คือ จำนวนเงินที่ชำระสำหรับใบอนุญาตนั้น ไม่ว่าชำระเมื่อใดก็ตาม
12. ข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน และการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อเสนอแนะ คำขอ และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการสามารถส่งได้ที่ software@woodsoft.vn , 0356.151.084 หรือทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ในหัวข้อที่ 1 Woodsoft จะยืนยันการรับภายใน 2 วันทำการ และให้ รหัสข้อเสนอแนะ เพื่อให้คุณติดตามความคืบหน้า ข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนทั้งหมด จะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ (ไม่ใช่การประมวลผลโดยอัตโนมัติ) และจะตอบกลับภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับ กรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 15 วัน พร้อมแจ้งเหตุผลให้ทราบ
- การร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการจัดการตามมาตรา 10 ของนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- โดยหลักแล้ว ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจา หากการเจรจาไม่สำเร็จภายใน 30 วัน ข้อพิพาทจะถูกตัดสินโดยศาลที่มีอำนาจตามกฎหมายวิธีพิจารณาความของเวียดนาม คู่กรณีอาจเลือก ศาลประชาชนที่มีอำนาจในกรุงฮานอย ได้ ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตและคู่กรณีตกลงกัน
13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข
- Woodsoft อาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ และจะแจ้งให้คุณทราบทางเว็บไซต์และทางอีเมล อย่างน้อย 15 วัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีผลบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้องได้รับความยินยอมตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- หากการเปลี่ยนแปลง ดังกล่าวลดสิทธิประโยชน์ของแผนการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณลงอย่างมาก และคุณแจ้งให้เราทราบถึงการไม่เห็นด้วยก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ Woodsoft จะยังคงใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับก่อนหน้ากับแผนของคุณ ต่อไปจนกว่าจะหมดอายุ หรือคุณอาจยกเลิกการสมัครสมาชิกและขอรับเงินคืนสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้งานตามสูตรในส่วนที่ 6.2
- การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดจะไม่ลดทอนสิทธิ์ในการใช้ ใบอนุญาตถาวร ที่ซื้อภายใต้มาตรา 4 เว้นแต่จะมีการยุติการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ตามที่แจ้งไว้ในมาตรา 4
ภาคผนวก 1. ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (สำหรับลูกค้าธุรกิจ)
ภาคผนวกนี้ใช้ในกรณีที่ลูกค้าเป็นองค์กร และเนื้อหาของลูกค้าหรือบัญชีที่ลูกค้ามอบให้แก่พนักงานมีข้อมูลส่วนบุคคล 1. บทบาทของฝ่ายต่างๆ
| งาน | บทบาท |
|---|---|
| การจัดการบัญชี, ใบอนุญาต, การชำระเงิน, บันทึกการใช้งาน, ข้อจำกัดของอุปกรณ์, ความปลอดภัยของระบบ | ตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ บริษัท Woodsoft เป็นผู้ควบคุม ข้อมูล |
| จัดเก็บและประมวล ผลเนื้อหาของลูกค้า (ไฟล์ โมเดล รูปภาพ ข้อความแจ้งเตือน) เพื่อให้ซอฟต์แวร์มีฟังก์ชันการทำงาน | ลูกค้าคือผู้ควบคุม ส่วน Woodsoft คือผู้ประมวลผล |
| ใช้ข้อมูลการเรนเดอร์ AI เพื่อปรับปรุงบริการเมื่อผู้ใช้เปิดใช้งาน (ข้อ 8) | Woodsoft เป็นฝ่ายควบคุม โดยอาศัยความยินยอมเป็นรายบุคคล |
| ส่งข้อความแจ้งเตือนและรูปภาพไปยังผู้ให้บริการ AI โดยใช้คีย์ API ที่ลูกค้าซื้อไว้ | ผู้ให้บริการ AI จะประมวลผลข้อมูลตามข้อตกลงระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการนั้น ในขณะที่ Woodsoft จะส่งต่อข้อมูลตามที่ลูกค้าร้องขอ |
หัวข้อที่ 2 ถึง 6 ด้านล่างนี้ใช้กับกิจกรรมที่ Woodsoft เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล 2. ขอบเขต วัตถุประสงค์ และระยะเวลา ข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในเนื้อหาของลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าในไฟล์ โมเดล รูปภาพ และข้อความแจ้งเตือน Woodsoft จะจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลนี้เพื่อให้บริการซอฟต์แวร์ตามข้อกำหนดการใช้งานเท่านั้น ตลอดระยะเวลาที่ลูกค้าใช้บริการ และจนกว่าข้อมูลจะถูกลบหรือส่งคืนตามหัวข้อที่ 3 3. Woodsoft ให้คำมั่นสัญญาว่าจะ:
- Woodsoft จะประมวลผลข้อมูลตาม คำสั่งของลูกค้า ผ่านการใช้บริการและข้อกำหนดเหล่านี้เท่านั้น และจะไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของ Woodsoft เอง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลากรที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลมีหน้าที่ต้องรักษาความลับ
- ปฏิบัติตามมาตรการคุ้มครองที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 8 ของนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- เมื่อตรวจพบเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า: ให้ส่ง การแจ้งเตือนเบื้องต้น ไปยังลูกค้าโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อมีข้อมูลเบื้องต้นพร้อมใช้งาน โดยไม่ชักช้า และ ไม่เกิน 48 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ตรวจพบ (48 ชั่วโมงเป็นระยะเวลาสูงสุด การแจ้งเตือนเบื้องต้นจะไม่รอผลการตรวจสอบอย่างละเอียด) โดยระบุสิ่งที่ตรวจพบและขอบเขตผลกระทบเบื้องต้น จากนั้นให้ส่ง ข้อมูลโดยละเอียด (ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สาเหตุ มาตรการแก้ไข ผลการแก้ไข) ในวันทำการถัดไปเมื่อมีผลการตรวจสอบแล้ว และให้ความร่วมมือกับลูกค้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการแจ้งเตือนตามที่กฎหมายกำหนด
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้า ในการแก้ไขคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น การดู การแก้ไข การลบ) ภายในขอบเขตการทำงานของบริการ
- เมื่อสิ้นสุดการให้บริการหรือตามคำขอของลูกค้า: ลูกค้าจะสามารถ ดาวน์โหลดเนื้อหาได้ ก่อนการสิ้นสุดการให้บริการ และเนื้อหา จะถูกลบ ภายใน 30 วัน ยกเว้นส่วนใดส่วนหนึ่งที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้ การสำรองข้อมูลจะถูกเขียนทับเป็นระยะตามที่ระบุไว้ในนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ระยะเวลา 30 วันนี้ไม่ขยายระยะเวลาที่เจ้าของข้อมูลสามารถใช้สิทธิ์ในการลบข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
- ให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าสามารถแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้เท่าที่สมควร
4. ผู้ประมวลผลย่อย ลูกค้ายินยอมให้ Woodsoft ใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน สำหรับการจัดเก็บและประมวลผลเนื้อหาของลูกค้า ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 5 ของนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare) รวมถึงการจัดเก็บและประมวลผลนอกประเทศเวียดนามตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 6 ของนโยบายดังกล่าว Woodsoft จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า อย่างน้อย 15 วัน ก่อนการเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการเหล่านี้ ยกเว้นในกรณีฉุกเฉินเพื่อความปลอดภัยของระบบ ลูกค้าอาจคัดค้านการเปลี่ยนแปลงด้วยเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล หากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ ลูกค้าอาจยกเลิกบริการก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้และจะได้รับเงินคืน: สำหรับแพ็กเกจแบบจำกัดเวลา จำนวนเงินที่สอดคล้องกับเวลาที่ไม่ได้ใช้ตามสูตรในส่วนที่ 6.2; สำหรับใบอนุญาตแบบถาวร ตามตารางอัตราในส่วนที่ 6.2 ที่สอดคล้องกับเวลาที่ใช้จนถึงวันที่ยกเลิก Woodsoft อนุญาตให้ลูกค้าดาวน์โหลดเนื้อหาก่อนวันที่ยกเลิกและลบสำเนาตามส่วนที่ 3.5 ลูกค้ารับรองว่า:
- มี พื้นฐานที่ชอบด้วยกฎหมาย สำหรับการอัปโหลดข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานและลูกค้าไปยังบริการดังกล่าว
- แจ้งให้ พนักงานทราบเกี่ยวกับการใช้บริการของ Woodsoft;
- กรุณาอัปโหลดเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเท่านั้น อย่าใส่ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนลงในแบบจำลองหรือข้อความแจ้งเตือน
- รับผิดชอบในการเลือกโหมดการแชร์ (สาธารณะ/ส่วนตัว) และส่งลิงก์โมเดลให้ผู้อื่น
6. คำขอจากเจ้าของข้อมูล หากพนักงานหรือลูกค้าของลูกค้าร้องขอโดยตรงให้ Woodsoft ใช้สิทธิ์เหนือข้อมูลที่ ลูกค้าควบคุม Woodsoft จะแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจหรือประสานงานการจัดการข้อมูลให้เป็นไปตามกฎหมาย สำหรับข้อมูลที่ Woodsoft ควบคุม (ข้อ 1) Woodsoft จะจัดการข้อมูลตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและจะแจ้งให้ลูกค้าทราบหากการดำเนินการดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการใช้งานใบอนุญาตของลูกค้า