Syarat Perkhidmatan : PERISIAN PEMBUATAN KERJA KAYU

Versi 2.0, berkuat kuasa 1 Januari 2026. Terma-terma ini merupakan perjanjian antara Woodsoft Vietnam Co., Ltd. ("Woodsoft") dan organisasi atau individu yang menggunakan perkhidmatan Woodsoft ("Pelanggan", "anda"). Dengan mengklik "setuju" semasa pendaftaran atau pembelian akaun, anda menerima Terma dan syarat ini dan terma dan syarat yang tersedia secara umum: Terma dan Kaedah Pembayaran , Dasar Bayaran Balik dan Penamatan , dan Dasar Perlindungan Data Peribadi mengenai keselamatan dan pemprosesan data untuk penyediaan perkhidmatan. Penerimaan ini tidak menggantikan persetujuan individu terhadap sebarang aktiviti pemprosesan data peribadi yang memerlukan persetujuan daripada undang-undang. Jika anda mendaftar bagi pihak perniagaan, anda mengakui bahawa anda mempunyai hak untuk mewakili perniagaan tersebut, dan perniagaan tersebut bertanggungjawab di bawah Terma-terma ini.

1. Maklumat tentang Woodsoft

Woodsoft Vietnam Co., Ltd. , nombor pendaftaran perniagaan 0108115976
Alamat: Tingkat 6, Bangunan Viet A, 9 Jalan Duy Tan, Wad Cau Giay, Bandar Hanoi
Telefon: 0356.151.084 · Emel: software@woodsoft.vn
Laman web: woodsoft.vn

2. Perkhidmatan

Woodsoft menyediakan perisian dalam talian untuk industri pertukangan kayu dan pembuatan perabot:

Pengoptimum Woodsoft (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn): Menyarang, mengeksport helaian DXF ke G-Code, Pemprosesan Bahagian, File2Script, pengoptimuman fail CNC;
Wood Viewer (woodviewer.com, viewer.woodsoft.vn): simpan, lihat dan kongsi model 3D dan pemaparan AI;
Plugin Woodsoft untuk perisian reka bentuk (Bazis, Sketchup…).

Penerangan terperinci, harga, terma dan ciri setiap pakej diterbitkan di halaman Pembayaran dan laman web. Harga perisian dikecualikan daripada cukai nilai tambah (VAT ). Perkhidmatan disediakan dalam talian, tanpa sekatan geografi, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang. Woodsoft menjamin anda akses kepada maklumat tentang perkhidmatan yang disiarkan sekurang-kurangnya satu tahun dari tarikh siaran.

3. Akaun

Anda memberikan maklumat pendaftaran yang tepat dan terkini apabila terdapat perubahan.
Anda bertanggungjawab untuk mengamankan kata laluan anda dan sebarang aktiviti dalam akaun anda. Jika akses tanpa kebenaran dikesan, sila laporkan dengan segera kepada Woodsoft seperti yang dinyatakan dalam seksyen 1.
Untuk akaun yang didaftarkan atau dibayar oleh perniagaan untuk kegunaan pekerja: perniagaan bertanggungjawab untuk memaklumkan pekerja tentang penggunaan perkhidmatan Woodsoft dan Dasar Perlindungan Data Peribadi, memberikan dan membatalkan hak akses pekerja, dan memastikan pekerja mematuhi Terma ini. Pekerja mengekalkan hak mereka terhadap data peribadi mereka di bawah Dasar Perlindungan Data Peribadi.
Akaun percuma mungkin mempunyai ciri yang terhad.

4. Lesen dan bilangan peranti yang digunakan

Lesen dikeluarkan mengikut pakej dan tempoh yang anda beli: 3, 6, 12 bulan, atau kekal untuk pakej yang dinyatakan secara eksplisit "kekal". Tempoh sah laku bermula dari tarikh Woodsoft mengaktifkan atau memperbaharui akaun anda.
Lesen kekal (kini terpakai untuk Plugin Woodsoft) memberikan penggunaan produk yang dibeli tanpa had , termasuk tampalan dan kemas kini pada versi yang dibeli yang dikeluarkan oleh Woodsoft, selagi Woodsoft menyediakan produk tersebut . Peningkatan utama yang dijual oleh Woodsoft sebagai produk berasingan tidak termasuk dalam lesen yang dibeli. Lesen kekal:
Ini tidak termasuk modul langganan seperti Nesting; modul ini dibeli dan diperbaharui secara berasingan.
Anda perlu bersambung ke pelayan Woodsoft untuk log masuk dan menggunakannya.
Apabila Woodsoft menghentikan sesuatu produk dengan lesen kekal, Woodsoft akan mengumumkannya di laman webnya dan melalui e-mel sekurang-kurangnya enam bulan lebih awal .
Pakej Post (Nesting, eksport DXF ke G-Code) mengehadkan bilangan pemproses Post yang digunakan: Maksimum ekonomi 1, maksimum VIP 5, maksimum Premium 10.
Akaun hanya boleh digunakan secara serentak pada bilangan peranti tertentu bergantung pada pakej. Woodsoft mengenal pasti peranti menggunakan kuki __wo_uid , seperti yang diterangkan dalam Dasar Perlindungan Data Peribadi. Peranti dianggap sebagai pelbagai peranti yang telah menggunakan akaun untuk log masuk, menggunakan atau menjalankan Pemprosesan Bersarang/Bahagian dalam tempoh 8 jam yang lalu , termasuk peranti yang sedang digunakan.

Pakej	Bilangan maksimum peranti dalam 8 jam
Percuma, Ekonomi (01 Pos)	03
VIP (05 Pos)	04
Premium (10 Siaran)	05

Apabila had tersebut dilampaui, sistem akan menolak sesi baharu pada peranti baharu buat sementara waktu sehingga keperluan dipenuhi. Log masuk hanya untuk melihat maklumat akaun dan sebut harga tidak tertakluk kepada had yang disenaraikan dalam jadual di atas.
Jangan kongsi, jual semula atau pajakkan akaun atau lesen anda kepada mana-mana organisasi lain tanpa perjanjian bertulis dengan Woodsoft.
Setelah lesen tamat tempoh, ciri berbayar akan berhenti berfungsi; data konfigurasi anda akan kekal mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi.

5. Buat pesanan anda dan buat pembayaran.

Pada halaman Pembayaran , anda pilih pakej, tempoh dan masukkan maklumat pembeli.
Sebelum menyemak dan menghantar sebut harga, sila semak dan betulkan (jika perlu) maklumat pembeli, pakej, tempoh, jumlah yang perlu dibayar dan kaedah pembayaran, kemudian sahkan persetujuan anda dengan terma transaksi.
Woodsoft memaparkan dan menghantar sebut harga (PDF) melalui skrin atau e-mel. Sebut harga ini sah selama 15 hari dari tarikh dikeluarkan.
Anda boleh membuat pembayaran melalui pemindahan bank menggunakan maklumat yang diberikan dalam sebut harga dan Terma dan Syarat Pembayaran .
Kontrak dimuktamadkan apabila dana dikreditkan ke akaun Woodsoft dalam jumlah yang sepadan dengan sebut harga yang sah (tarikh kredit termasuk dalam tempoh sebut harga).
Woodsoft mengaktifkan atau memperbaharui lesen dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh pembayaran dikreditkan; jika pembayaran dikreditkan pada hari cuti, ia akan diproses dari hari bekerja berikutnya. Tempoh sah laku lesen bermula dari tarikh pengaktifan. Woodsoft mengeluarkan invois elektronik mengikut peraturan.
Jika anda membuat pemindahan selepas sebut harga tamat tempoh dan harga atau syarat pakej telah berubah, Woodsoft akan memberitahu anda untuk memilih antara membuat pembayaran tambahan mengikut sebut harga baharu atau menerima bayaran balik penuh. Jika Woodsoft tidak dapat mengeluarkan lesen yang telah dibayar , Woodsoft akan mengembalikan jumlah penuh seperti dalam seksyen 6.
Anda boleh mencari dan memuat turun sebut harga yang membawa kepada transaksi dan maklumat transaksi di bahagian "Sebut Harga Saya" selama sekurang-kurangnya 3 tahun dari tarikh transaksi, walaupun akaun telah dipadam atau ditamatkan (dalam kes ini, hantar permintaan ke alamat e-mel di bahagian 1 untuk menerima salinan). Sebut harga yang tidak membawa kepada transaksi disimpan selama sekurang-kurangnya 30 hari dari tarikh penciptaan.

6. Bayaran balik dan penamatan perkhidmatan

6.1. Prinsip

Sebaik sahaja diaktifkan dan diberikan seperti yang diterangkan, lesen tidak akan dikembalikan jika anda berubah fikiran atau tidak lagi memerlukannya. Woodsoft akan mengeluarkan bayaran balik dalam kes yang digariskan dalam bahagian 6.2 dan 6.3.

6.2. Pepijat Woodsoft yang tidak boleh dibaiki

Ini terpakai apabila fungsi utama produk atau modul yang anda beli yang diiklankan tidak berfungsi , atau berfungsi dengan ketara secara salah berbanding dengan penerangan yang diiklankan, menjadikannya tidak boleh digunakan, disebabkan oleh ralat di pihak Woodsoft, dan Woodsoft gagal membetulkan isu tersebut dalam tempoh 14 hari selepas menerima pemberitahuan ralat anda (tarikh e-mel atau aduan kepada Woodsoft, tanpa mengira bila Woodsoft mengesahkan ralat tersebut).
Jika anda mengemukakan laporan pepijat dalam tempoh 7 hari pertama pengaktifan (berdasarkan tarikh Woodsoft menerima laporan dan maklumat teknikal yang disertakan seperti tangkapan skrin dan fail sampel): anda akan menerima bayaran balik 100% daripada jumlah yang dibayar untuk produk atau modul tersebut. Amaun ini akan digunakan sebagai ganti formula dan jadual kadar di bawah.
Ralat dilaporkan selepas 7 hari pertama untuk pakej dengan tempoh 3, 6 atau 12 bulan: bayaran balik akan diberikan untuk bahagian langganan yang tidak digunakan.

Amaun bayaran balik = Amaun yang dibayar × Bilangan hari yang tinggal ÷ Jumlah hari pakej , yang mana bilangan hari adalah dalam hari kalendar, dan baki hari dikira dari tarikh anda menghantar pemberitahuan ralat hingga tarikh luput pakej (termasuk jika pakej tamat tempoh semasa tempoh menunggu untuk pembaikan). Amaun bayaran balik dibundarkan kepada Dong Vietnam (VND) atau sen (USD) terdekat.

Pelaporan ralat selepas 7 hari pertama, untuk pakej seumur hidup : bayaran balik berdasarkan masa yang digunakan, dikira dari tarikh pengaktifan hingga tarikh anda menghantar laporan ralat (tidak termasuk masa menunggu untuk penyelesaian):

Masa yang digunakan	Kadar bayaran balik
Kurang daripada 1 bulan	90%
Dari 1 bulan hingga kurang daripada 3 bulan	70%
Dari 3 bulan hingga kurang daripada 6 bulan	50%
Dari 6 bulan hingga kurang daripada 12 bulan	30%
Dari 12 bulan ke atas	Tidak lengkap

6.3. Kes-kes bayaran balik lain

Bayaran salah, pendua atau terlebih bayar: Bayaran balik penuh bagi jumlah bayaran yang salah, pendua atau terlebih bayar. Woodsoft akan mengesahkan dokumen dalam tempoh 5 hari bekerja selepas menerima permintaan (jika dokumen tambahan diperlukan, Woodsoft akan memaklumkan dalam tempoh ini) dan memproses bayaran balik dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh pengesahan jumlah bayaran balik. Langkah 3 dan 4 seksyen 6.4 tidak terpakai dalam kes ini.
Woodsoft tidak dapat mengeluarkan lesen berbayar : bayaran balik penuh, atau alternatif jika anda bersetuju.
Woodsoft akan menghentikan penyediaan pakej berjangka masa sebelum tarikh luputnya: bayaran balik akan diberikan untuk bahagian pakej yang tidak digunakan, dikira menggunakan formula dalam bahagian 6.2, bermula dari tarikh perkhidmatan dihentikan.
Woodsoft menghentikan produk dengan lesen kekal: ikuti seksyen 4 (berikan notis sekurang-kurangnya 6 bulan). Jika kurang daripada 12 bulan telah berlalu antara tarikh pengaktifan lesen anda dan tarikh pemberhentian sebenar, Woodsoft akan mengembalikan sebahagian daripada wang anda mengikut jadual kadar dalam seksyen 6.2, sepadan dengan masa anda menggunakan produk sehingga tarikh pemberhentian.
Anda tidak bersetuju dengan perubahan pada Terma yang mengurangkan manfaat pelan semasa anda dengan ketara: seperti yang dinyatakan dalam seksyen 13.

6.4. Proses Bayaran Balik

Ini terpakai untuk permintaan bayaran balik di bawah seksyen 6.2 dan 6.3 (bayaran yang salah, pendua atau berlebihan, tertakluk kepada jangka masa tertentu dalam seksyen 6.3).

Hantarkan permintaan anda ke software@woodsoft.vn atau 0356.151.084, dengan menyatakan nama akaun, kod sebut harga, sebab dan nombor akaun bank orang atau organisasi yang membuat pembayaran (atas nama mereka).
Pengesahan: Woodsoft mengesahkan penerimaan permintaan dan akan mengeluarkan kod permintaan dalam masa 2 hari bekerja .
Keputusan: Woodsoft akan menyemak permintaan tersebut dan memaklumkan anda tentang keputusan, asas dan jumlah bayaran balik dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh penerimaan permintaan.
Bayaran Balik: Woodsoft akan memindahkan bayaran balik dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh pemberitahuan keputusan bayaran balik, menghantar pengesahan pemindahan, memproses invois elektronik mengikut peraturan cukai dan menamatkan lesen yang sepadan (kecuali dalam kes bayaran balik yang salah, pendua atau berlebihan).

Yuran pemindahan bayaran balik: Woodsoft akan menanggung yuran apabila bayaran balik disebabkan oleh kesilapan Woodsoft atau apabila Woodsoft menghentikan produk atau pakej; dalam kes lain, yuran bank sebenar (jika ada) akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.

6.5. Anda secara proaktif menamatkan kontrak.

Anda boleh menamatkan kontrak lesen pada bila-bila masa, walaupun anda belum mahu memadamkan akaun anda:

Hantar permintaan penamatan ke software@woodsoft.vn, dengan menyatakan nama akaun dan lesen yang ingin anda tamatkan.
Kontrak untuk lesen tersebut tamat pada tarikh Woodsoft menerima permintaan tersebut , atau pada tarikh kemudian yang anda nyatakan dalam permintaan tersebut.
Woodsoft akan mengesahkan dalam tempoh 2 hari bekerja , dengan menyatakan lesen yang berkaitan, tarikh penamatan dan akibatnya seperti dalam seksyen 6.6.
Pembatalan disebabkan oleh perubahan fikiran atau tidak lagi memerlukan perkhidmatan tidak akan dikembalikan (seksyen 6.1), melainkan permintaan tersebut termasuk dalam keadaan dalam seksyen 6.2 dan 6.3.

Empat perkara berikut adalah berbeza:

Berhenti menggunakan: anda tidak lagi menggunakannya; lesen tersebut kekal sah sehingga tarikh luputnya.
Tiada pembaharuan: lesen akan tamat tempoh secara automatik pada tarikh luput.
Penamatan kontrak: mengikut prosedur di atas; akaun dan data akan kekal selaras dengan Dasar Perlindungan Data Peribadi.
Memadam akaun dan data peribadi: mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi. Jika akaun anda masih mempunyai lesen berbayar yang belum tamat tempoh, Woodsoft akan memberitahu anda terlebih dahulu bahawa pemadaman tersebut akan menamatkan lesen tersebut dan hanya akan memadamkannya selepas pengesahan anda.

6.6. Kes Penamatan dan Akibatnya

Kes	Masa penamatan
Anda meminta penamatan kontrak (seksyen 6.5)	Tarikh Woodsoft menerima permintaan anda, atau tarikh kemudian yang anda nyatakan dalam permintaan anda.
Lesen tersebut mempunyai tarikh luput dan tidak boleh diperbaharui.	Tarikh luput
Anda meminta pemadaman akaun, selepas mengesahkan seperti dalam seksyen 6.5.	Tarikh Woodsoft melengkapkan pemadaman mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi
Bayaran balik akan diproses mengikut seksyen 6.2 atau 6.3.	Tarikh Woodsoft dibayar balik
Woodsoft telah berhenti menawarkan produk tersebut.	Tarikh penamatan perkhidmatan telah diumumkan.
Anda melanggar Seksyen 7: Woodsoft akan memaklumkan anda, memberi anda masa yang munasabah untuk membetulkan isu tersebut, dan kemudian menamatkan perkhidmatan anda; dalam pelanggaran serius atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwibawa, perkhidmatan anda mungkin digantung sementara serta-merta.	Tarikh yang dinyatakan dalam notis penamatan

Apabila perkhidmatan tamat:

Ciri berbayar bagi lesen yang berkaitan telah berhenti berfungsi;
Kandungan dan data anda diproses mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi; anda perlu memuat turun Kandungan yang akan disimpan sebelum tarikh penamatan;
Anda masih boleh mencari atau menerima salinan maklumat transaksi selama 3 tahun seperti dalam seksyen 5;
Bayaran yang dibuat hanya akan dikembalikan dalam kes yang dinyatakan dalam seksyen 6.2 dan 6.3. Apabila Woodsoft ditamatkan kerana pelanggaran kontrak, tiada bayaran balik akan diberikan, melainkan jika diperuntukkan selainnya oleh undang-undang.

7. Penggunaan yang sah

Anda tidak boleh :

Akses tanpa kebenaran, pengimbasan kerentanan, gangguan, beban sistem yang berlebihan atau penggunaan alat automatik untuk memanggil perkhidmatan di luar API yang diterbitkan oleh Woodsoft;
Kejuruteraan songsang, penyalinan, pengedaran semula perisian Woodsoft atau konfigurasi lalainya;
Memuat naik kandungan yang melanggar undang-undang, melanggar hak harta intelek atau melanggar data peribadi orang lain tanpa asas yang sah;
Menggunakan AI Render untuk mencipta kandungan yang melanggar undang-undang atau terma dan syarat penyedia AI.

8. Data dan kandungan anda

Fail, model, imej, gesaan dan konfigurasi yang anda muat naik atau cipta adalah "Kandungan Anda." Woodsoft tidak memindahkan pemilikan Kandungan anda hanya kerana ia disimpan dan diproses pada sistem. Anda mengekalkan hak ke atas Kandungan anda di bawah undang-undang harta intelek. Untuk imej yang dijana AI, hak anda tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan terma penyedia AI.
Anda memberikan kebenaran kepada Woodsoft untuk menyimpan, memproses dan memaparkan Kandungan anda hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Contohnya: penukaran fail, penyarangan, memaparkan model dalam mod perkongsian pilihan anda, menghantar gesaan dan imej kepada penyedia AI pilihan anda.
Keselamatan Maklumat Perniagaan: Woodsoft merahsiakan lukisan, reka bentuk, spesifikasi pemesinan, konfigurasi mesin dan dokumen pengeluaran dalam Kandungan anda. Woodsoft tidak mengeksploitasi, menyediakan kepada pihak lain atau menggunakan kandungan ini untuk pelanggan lain, kecuali untuk menyediakannya kepada penyedia infrastruktur yang digunakan oleh Woodsoft (Lampiran 1, Seksyen 4) setakat yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan tersebut, mengikut perjanjian kerahsiaan, peraturan pemprosesan data dan keperluan undang-undang. Pekerja dan kontraktor Woodsoft hanya mengakses kandungan ini apabila perlu untuk mengendalikan, menyokong seperti yang diminta oleh anda atau memastikan keselamatan sistem dan diwajibkan untuk mengekalkan kerahsiaan. Woodsoft hanya menyediakan kandungan ini apabila diminta oleh pihak berkuasa yang berwibawa mengikut peraturan undang-undang.
Pemaparan AI yang Dipertingkatkan: Woodsoft hanya menggunakan gesaan anda dan imej yang dipancarkan AI untuk meningkatkan kualiti pemaparan AI apabila anda mendayakan kebenaran dalam Tetapan Pemapar Wood (lalai dimatikan), dan hanya dengan data yang dijana selepas mendayakannya. Dengan mendayakannya, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kebenaran untuk membenarkan penggunaan kandungan tersebut. Jangan dayakan kebenaran untuk kandungan yang mengandungi imej atau maklumat peribadi orang lain.
Berkongsi model Wood Viewer: Mod awam (lalai) membenarkan sesiapa sahaja yang mempunyai pautan untuk melihat model. Mod persendirian hanya membenarkan pengguna yang mempunyai pautan pentadbir dan pautan pentadbir membenarkan penyuntingan . Anda bertanggungjawab untuk berkongsi pautan dengan orang lain.
AI Render menggunakan kunci API yang anda beli daripada penyedia AI. Woodsoft menghantar gesaan dan imej kepada penyedia tersebut atas permintaan anda. Pengekalan dan penggunaan data oleh penyedia selepas penerimaan adalah tertakluk kepada perjanjian antara anda dan penyedia tersebut.
Anda harus membuat sandaran kandungan penting sendiri. Fail hasil sarang hanya disimpan selama 7 hari.
Apabila Kandungan anda mengandungi data peribadi orang lain (cth., pelanggan anda, pekerja anda), Lampiran 1 — Perjanjian Pemprosesan Data Peribadi terpakai.

9. Harta Intelek Woodsoft

Perisian, antara muka, algoritma, dokumentasi dan tanda dagangan Woodsoft dimiliki oleh Woodsoft atau pemberi lesennya. Perjanjian ini memberi anda hak untuk menggunakan perisian tersebut sepanjang tempoh lesen; pemilikan tidak dipindahkan.

10. Keselamatan dan data peribadi

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi dijalankan mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi .

11. Tanggungjawab pihak-pihak

11.1. Tanggungjawab Anda

Pilih konfigurasi mesin, pasca pemproses, alat pemotong dan bahan yang sesuai, dan gunakan perisian mengikut arahan.
Periksa fail output (G-Code, fail pemesinan, fail bersarang, skrip, dll.) dengan teliti sebelum menjalankannya pada mesin sebenar, contohnya, menggunakan perisian simulasi, menjalankan ujian tanpa bahan kerja atau menjalankan ujian pada bahan bantu.
Mengendalikan mesin dan peralatan mengikut prosedur keselamatan pengilang.

11.2. Tanggungjawab Woodsoft

Perisian ini akan disediakan seperti yang diterangkan dalam versi yang diterbitkan untuk pakej yang anda beli.
Woodsoft bertanggungjawab untuk menerima laporan pepijat, menyediakan sokongan teknikal dan membetulkan pepijat . Jika pepijat tidak dapat dibaiki dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam bahagian 6.2, Woodsoft akan mengeluarkan bayaran balik seperti dalam bahagian 6.
Berikan notis awal tentang penyelenggaraan yang dirancang apabila mungkin. Woodsoft berusaha untuk mengekalkan perkhidmatan yang stabil tetapi tidak menjamin perkhidmatan yang tidak terganggu .

11.3. Had Liabiliti

Perisian ini disediakan "sebagaimana adanya" . Woodsoft sentiasa membetulkan pepijat dan membuat penambahbaikan, tetapi tidak menjamin bahawa perisian ini bebas sepenuhnya daripada pepijat , atau outputnya akan sesuai untuk semua mesin, konfigurasi dan keperluan khusus anda.
Apabila perisian tidak berfungsi, Woodsoft bertanggungjawab untuk membetulkan ralat atau memberikan bayaran balik seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6. Woodsoft tidak bertanggungjawab atas sisihan dimensi, kerosakan bahan kerja, kerosakan alat, kerosakan mesin, kelewatan pengeluaran atau kerosakan tidak langsung lain yang timbul daripada pemesinan daripada fail yang dijana oleh perisian, kerana kerosakan ini boleh dicegah dengan menyemak fail seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 11.1.
Woodsoft tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang disebabkan oleh: salah guna arahan atau konfigurasi mesin yang tidak serasi; kegagalan untuk menyemak fail sebelum menjalankan mesin; kegagalan rangkaian internet, kegagalan pelayan pihak ketiga, kegagalan penyedia AI; atau peristiwa force majeure.
Had dalam bahagian ini tidak terpakai kepada ganti rugi yang disebabkan oleh kecuaian dan liabiliti Woodsoft yang disengajakan yang tidak terhad oleh undang-undang.
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti Woodsoft yang berkaitan dengan perkhidmatan tersebut tidak boleh melebihi jumlah yang telah dibayar oleh Pelanggan kepada Woodsoft dalam tempoh 12 bulan sebelum berlakunya peristiwa tersebut. Untuk lesen kekal , ini adalah jumlah yang dibayar untuk lesen tersebut , tanpa mengira bila ia dibayar.

12. Maklum balas, aduan dan penyelesaian pertikaian

Maklum balas, permintaan dan aduan tentang perkhidmatan ini boleh dihantar ke software@woodsoft.vn , 0356.151.084 , atau melalui pos ke alamat di bahagian 1. Woodsoft akan mengesahkan penerimaan dalam tempoh 2 hari bekerja dan memberikan kod maklum balas untuk anda menjejaki kemajuan. Semua maklum balas dan aduan disemak oleh kakitangan yang bertanggungjawab (bukan sahaja diproses secara automatik) dan respons akan diberikan dalam tempoh 15 hari dari tarikh penerimaan; kes yang kompleks mungkin mengambil masa sehingga 15 hari tambahan, dengan pemberitahuan sebabnya.
Aduan mengenai data peribadi dikendalikan mengikut Seksyen 10 Dasar Perlindungan Data Peribadi.
Pertikaian terutamanya diselesaikan melalui rundingan. Jika rundingan gagal dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan diselesaikan di mahkamah yang kompeten di bawah undang-undang prosedur Vietnam. Pihak-pihak boleh memilih Mahkamah Rakyat yang kompeten di Hanoi dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang dan dipersetujui oleh pihak-pihak.

13. Perubahan pada Terma dan Syarat

Woodsoft mungkin mengemas kini Terma ini dan akan memaklumkan anda di laman web dan melalui e-mel sekurang-kurangnya 15 hari sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa. Perubahan berkaitan dengan tujuan pemprosesan data peribadi memerlukan persetujuan mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi.
Jika perubahan tersebut mengurangkan manfaat pelan langganan semasa anda dengan ketara dan anda memaklumkan kami tentang ketidaksetujuan anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, Woodsoft akan terus menggunakan versi Terma dan Syarat sebelumnya pada pelan anda sehingga tamat tempohnya , atau anda boleh menamatkan langganan anda dan menerima bayaran balik untuk masa yang tidak digunakan mengikut formula dalam bahagian 6.2.
Perubahan pada Terma tidak mengurangkan hak untuk menggunakan lesen kekal yang dibeli di bawah seksyen 4, kecuali untuk pemberhentian produk seperti yang dimaklumkan di bawah seksyen 4.

Lampiran 1. Perjanjian Pemprosesan Data Peribadi (untuk pelanggan perniagaan)

Lampiran ini terpakai apabila Klien merupakan sebuah organisasi dan Kandungan atau akaun Klien yang diberikan oleh Klien kepada pekerja mengandungi data peribadi. 1. Peranan pihak-pihak.

Kerja	Peranan
Pengurusan akaun, lesen, pembayaran, log penggunaan, sekatan peranti, keselamatan sistem.	Woodsoft ialah pengawalnya , menurut Dasar Perlindungan Data Peribadinya.
Simpan dan proses Kandungan Pelanggan (fail, model, imej, gesaan) untuk menyampaikan fungsi perisian.	Pelanggan ialah pengawal , Woodsoft ialah pemproses.
Gunakan data AI Render untuk menambah baik perkhidmatan apabila pengguna mendayakannya (item 8).	Woodsoft ialah pihak yang mengawal , berdasarkan persetujuan individu mereka.
Hantar gesaan dan imej kepada penyedia AI menggunakan kunci API yang dibeli oleh Pelanggan.	Penyedia AI memproses data mengikut perjanjian antara Pelanggan dan penyedia tersebut; Woodsoft memindahkan data seperti yang diminta oleh Pelanggan.

Seksyen 2 hingga 6 di bawah terpakai kepada aktiviti di mana Woodsoft merupakan pihak pemprosesan. 2. Skop, Tujuan dan Tempoh. Data peribadi yang terkandung dalam Kandungan Pelanggan, contohnya, nama, alamat dan nombor telefon Pelanggan dalam fail, model, imej dan gesaan. Woodsoft hanya menyimpan dan memproses data ini untuk menyediakan fungsi perisian mengikut Syarat Penggunaan, sepanjang tempoh penggunaan perkhidmatan oleh Pelanggan dan sehingga data dipadam atau dikembalikan seperti dalam seksyen 3. 3. Woodsoft komited untuk:

Woodsoft hanya akan memproses data seperti yang diarahkan oleh Pelanggan melalui penggunaan perkhidmatan dan Terma ini; ia tidak akan digunakan untuk tujuan Woodsoft sendiri.
Memastikan kakitangan yang mempunyai akses diwajibkan untuk menjaga kerahsiaan;
Menggunakan langkah-langkah perlindungan yang dinyatakan dalam seksyen 8 Dasar Perlindungan Data Peribadi;
Setelah menemui insiden yang menjejaskan data peribadi Pelanggan: hantar pemberitahuan awal kepada Pelanggan sebaik sahaja maklumat awal tersedia, tanpa berlengah, dan tidak lewat daripada 48 jam dari masa penemuan (48 jam ialah had masa maksimum; pemberitahuan awal tidak menunggu keputusan siasatan lengkap), menyatakan apa yang telah ditemui dan skop awal impak; kemudian hantar maklumat terperinci (data berkaitan, punca, langkah pemulihan, keputusan pemulihan) pada hari perniagaan berikutnya apabila keputusan pengesahan tersedia, dan bekerjasama dengan Pelanggan untuk memenuhi kewajipan pemberitahuan mereka seperti yang dikehendaki oleh undang-undang;
Membantu pelanggan dalam menyelesaikan permintaan subjek data (melihat, mengedit, memadam, dll.) dalam skop fungsi perkhidmatan;
Setelah perkhidmatan ditamatkan atau atas permintaan Pelanggan: Pelanggan dibenarkan memuat turun Kandungan sebelum penamatan, dan Kandungan akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari, kecuali mana-mana bahagian yang dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan. Sandaran akan ditulis ganti secara berkala seperti yang dinyatakan dalam Dasar Perlindungan Data Peribadi. Tempoh 30 hari ini tidak melanjutkan tempoh subjek data untuk melaksanakan hak mereka untuk memadam data seperti yang ditetapkan oleh undang-undang;
Berikan maklumat yang diperlukan untuk membolehkan Pelanggan menunjukkan pematuhan, setakat yang munasabah.

4. Sub-pemproses. Pelanggan bersetuju untuk membenarkan Woodsoft menggunakan penyedia infrastruktur untuk menyimpan dan memproses kandungan Pelanggan seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 5 Dasar Perlindungan Data Peribadi (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare), termasuk penyimpanan dan pemprosesan di luar Vietnam seperti yang diterangkan dalam Seksyen 6 Dasar tersebut. Woodsoft akan memaklumkan Pelanggan sekurang-kurangnya 15 hari sebelum menambah atau menggantikan penyedia ini, kecuali dalam situasi kecemasan untuk memastikan keselamatan dan keselamatan sistem. Pelanggan boleh membantah perubahan atas sebab-sebab yang sah berkaitan dengan perlindungan data; jika kedua-dua pihak tidak dapat mencapai persetujuan, Pelanggan boleh menamatkan perkhidmatan sebelum tarikh kuat kuasa perubahan dan menerima bayaran balik: untuk pakej terhad masa, jumlah yang sepadan dengan masa yang tidak digunakan mengikut formula dalam Seksyen 6.2; untuk lesen berterusan, mengikut jadual kadar dalam Seksyen 6.2 yang sepadan dengan masa yang digunakan sehingga tarikh penamatan. Woodsoft membenarkan Pelanggan memuat turun Kandungan sebelum tarikh penamatan dan memadam salinan mengikut seksyen 3.5 . Pelanggan berjanji:

Terdapat asas yang sah untuk memuat naik data peribadi pekerja dan pelanggannya ke perkhidmatan tersebut;
Maklumkan kepada pekerja tentang penggunaan perkhidmatan Woodsoft;
Hanya muat naik data peribadi yang diperlukan; jangan sertakan data peribadi sensitif dalam model atau gesaan;
Bertanggungjawab untuk memilih mod perkongsian (awam/swasta) dan menghantar pautan model kepada orang lain.

6. Permintaan daripada subjek data. Jika pekerja atau pelanggan Pelanggan meminta Woodsoft secara langsung untuk melaksanakan hak ke atas data yang dikawal oleh Pelanggan , Woodsoft akan memaklumkan Pelanggan supaya Pelanggan boleh memutuskan atau menyelaras pengendalian mengikut peraturan perundangan. Untuk data yang dikawal oleh Woodsoft (item 1), Woodsoft akan mengendalikannya mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi dan memaklumkan Pelanggan jika ini menjejaskan penggunaan lesen Pelanggan.