Ketentuan Layanan : PERANGKAT LUNAK PEMBUATAN PERALATAN KAYU

Versi 2.0, berlaku efektif 1 Januari 2026. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Woodsoft Vietnam Co., Ltd. ("Woodsoft") dan organisasi atau individu yang menggunakan layanan Woodsoft ("Pelanggan", "Anda"). Dengan mengklik "setuju" selama pendaftaran akun atau pembelian, Anda menerima Syarat dan Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan yang tersedia untuk umum: Syarat dan Metode Pembayaran , Kebijakan Pengembalian Dana dan Penghentian , dan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi terkait keamanan dan pemrosesan data untuk penyediaan layanan. Penerimaan ini tidak menggantikan persetujuan individu terhadap aktivitas pemrosesan data pribadi apa pun yang memerlukan persetujuan dari hukum. Jika Anda mendaftar atas nama suatu bisnis, Anda mengakui bahwa Anda memiliki hak untuk mewakili bisnis tersebut, dan bisnis tersebut bertanggung jawab berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

1. Informasi tentang Woodsoft

Woodsoft Vietnam Co., Ltd. , nomor registrasi usaha 0108115976
Alamat: Lantai 6, Gedung Viet A, Jalan Duy Tan No. 9, Kelurahan Cau Giay, Kota Hanoi
Telepon: 0356.151.084 · Email: software@woodsoft.vn
Situs web: woodsoft.vn

2. Layanan

Woodsoft menyediakan perangkat lunak online untuk industri pengolahan kayu dan pembuatan furnitur:

Woodsoft Optimizers (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn): Nesting, mengekspor lembar DXF ke G-Code, Pemrosesan Bagian, File2Script, optimasi file CNC;
Wood Viewer (woodviewer.com, viewer.woodsoft.vn): menyimpan, melihat, dan berbagi model 3D dan render AI;
Plugin Woodsoft untuk perangkat lunak desain (Bazis, Sketchup…).

Deskripsi rinci, harga, ketentuan, dan fitur setiap paket dipublikasikan di halaman Pembayaran dan situs web. Harga perangkat lunak tidak termasuk pajak pertambahan nilai (PPN ). Layanan disediakan secara online, tanpa batasan geografis, kecuali ditentukan lain oleh hukum. Woodsoft menjamin Anda akses ke informasi tentang layanan yang diposting setidaknya selama satu tahun sejak tanggal posting.

3. Akun

Anda memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan terkini setiap kali terjadi perubahan.
Anda bertanggung jawab untuk mengamankan kata sandi Anda dan untuk setiap aktivitas di dalam akun Anda. Jika akses tidak sah terdeteksi, harap segera laporkan ke Woodsoft sesuai dengan bagian 1.
Untuk akun yang terdaftar atau dibayar oleh perusahaan untuk penggunaan karyawan: perusahaan bertanggung jawab untuk memberi tahu karyawan tentang penggunaan layanan Woodsoft dan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi, memberikan dan mencabut hak akses karyawan, dan memastikan karyawan mematuhi Ketentuan ini. Karyawan tetap memiliki hak atas data pribadi mereka berdasarkan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi.
Akun gratis mungkin memiliki fitur terbatas.

4. Lisensi dan jumlah perangkat yang digunakan

Lisensi diterbitkan sesuai dengan paket dan durasi yang Anda beli: 3, 6, 12 bulan, atau selamanya untuk paket yang secara eksplisit menyatakan "selamanya". Masa berlaku dimulai dari tanggal Woodsoft mengaktifkan atau memperbarui akun Anda.
Lisensi permanen (saat ini berlaku untuk Plugin Woodsoft) memberikan penggunaan tak terbatas atas produk yang dibeli, termasuk patch dan pembaruan untuk versi yang dibeli yang dirilis oleh Woodsoft, selama Woodsoft menyediakan produk tersebut . Peningkatan besar yang dijual oleh Woodsoft sebagai produk terpisah tidak termasuk dalam lisensi yang dibeli. Lisensi permanen:
Ini tidak termasuk modul berlangganan seperti Nesting; modul-modul ini dibeli dan diperbarui secara terpisah.
Anda perlu terhubung ke server Woodsoft untuk masuk dan menggunakannya.
Ketika Woodsoft menghentikan produksi suatu produk dengan lisensi permanen, Woodsoft mengumumkannya di situs webnya dan melalui email setidaknya enam bulan sebelumnya .
Paket Pasca-pemrosesan (Nesting, ekspor DXF ke G-Code) membatasi jumlah prosesor Pasca-pemrosesan yang digunakan: Ekonomi maksimal 1, VIP maksimal 5, Premium maksimal 10.
Suatu akun hanya dapat digunakan secara bersamaan pada sejumlah perangkat tertentu, tergantung pada paket yang dipilih. Woodsoft mengidentifikasi perangkat menggunakan cookie __wo_uid , seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Perlindungan Data Pribadi. Perangkat dianggap sebagai berbagai perangkat yang telah menggunakan akun tersebut untuk masuk, menggunakan, atau menjalankan Nesting/Part Processing dalam 8 jam terakhir , termasuk perangkat yang sedang digunakan saat ini.

Kemasan	Jumlah maksimum perangkat dalam 8 jam
Gratis, Ekonomi (01 Pos)	03
VIP (05 Pos)	04
Premium (10 Postingan)	05

Ketika batas terlampaui, sistem akan menolak sementara sesi baru pada perangkat baru hingga persyaratan terpenuhi. Login hanya untuk melihat informasi akun dan penawaran harga tidak tunduk pada batasan yang tercantum dalam tabel di atas.
Jangan membagikan, menjual kembali, atau menyewakan akun atau lisensi Anda kepada organisasi lain tanpa perjanjian tertulis dengan Woodsoft.
Setelah masa berlaku lisensi berakhir, fitur berbayar akan berhenti berfungsi; data konfigurasi Anda akan tetap tersimpan sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi.

5. Lakukan pemesanan dan pembayaran.

Di halaman Pembayaran , Anda memilih paket, jangka waktu, dan memasukkan informasi pembeli.
Sebelum meninjau dan mengirimkan penawaran, mohon periksa dan perbaiki (jika perlu) informasi pembeli, paket, jangka waktu, jumlah yang harus dibayar, dan metode pembayaran, kemudian konfirmasikan persetujuan Anda terhadap ketentuan transaksi.
Woodsoft menampilkan dan mengirimkan penawaran harga (PDF) melalui layar atau email. Penawaran harga berlaku selama 15 hari sejak tanggal penerbitan.
Anda dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank menggunakan informasi yang tercantum dalam penawaran dan Syarat dan Ketentuan Pembayaran .
Kontrak dianggap sah ketika dana dikreditkan ke rekening Woodsoft sejumlah yang sesuai dengan penawaran yang valid (tanggal kredit berada dalam periode penawaran).
Woodsoft mengaktifkan atau memperbarui lisensi dalam waktu 1 hari kerja sejak tanggal pembayaran diterima; jika pembayaran diterima pada hari libur, akan diproses mulai hari kerja berikutnya. Masa berlaku lisensi dimulai dari tanggal aktivasi. Woodsoft menerbitkan faktur elektronik sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Jika Anda melakukan transfer setelah masa berlaku penawaran berakhir dan harga atau ketentuan paket telah berubah, Woodsoft akan memberi tahu Anda untuk memilih antara melakukan pembayaran tambahan sesuai dengan penawaran baru atau menerima pengembalian dana penuh. Jika Woodsoft tidak dapat menerbitkan lisensi yang telah dibayar , Woodsoft akan mengembalikan seluruh jumlah sesuai dengan bagian 6.
Anda dapat mencari dan mengunduh penawaran yang menghasilkan transaksi dan informasi transaksi di bagian "Penawaran Saya" setidaknya selama 3 tahun sejak tanggal transaksi, meskipun akun telah dihapus atau dihentikan (dalam hal ini, kirim permintaan ke alamat email di bagian 1 untuk menerima salinan). Penawaran yang tidak menghasilkan transaksi disimpan setidaknya selama 30 hari sejak tanggal pembuatan.

6. Pengembalian dana dan penghentian layanan

6.1. Prinsip-prinsip

Setelah diaktifkan dan diberikan sesuai deskripsi, lisensi tidak dapat dikembalikan jika Anda berubah pikiran atau tidak lagi membutuhkannya. Woodsoft akan memberikan pengembalian dana dalam kasus-kasus yang diuraikan pada bagian 6.2 dan 6.3.

6.2. Bug Woodsoft yang tidak dapat diperbaiki

Ketentuan ini berlaku apabila fungsi utama produk atau modul yang Anda beli, seperti yang diiklankan, tidak berfungsi , atau berfungsi secara signifikan tidak sesuai dengan deskripsi yang diiklankan, sehingga tidak dapat digunakan, karena kesalahan dari pihak Woodsoft, dan Woodsoft gagal memperbaiki masalah tersebut dalam waktu 14 hari sejak menerima pemberitahuan kesalahan Anda (tanggal email atau pengaduan kepada Woodsoft, terlepas dari kapan Woodsoft mengkonfirmasi kesalahan tersebut).
Jika Anda mengirimkan laporan bug dalam 7 hari pertama aktivasi (berdasarkan tanggal Woodsoft menerima laporan dan informasi teknis yang menyertainya seperti tangkapan layar dan file contoh): Anda akan menerima pengembalian dana 100% dari jumlah yang dibayarkan untuk produk atau modul tersebut. Jumlah ini akan digunakan sebagai pengganti rumus dan tabel tarif di bawah ini.
Kesalahan yang dilaporkan setelah 7 hari pertama untuk paket dengan durasi 3, 6, atau 12 bulan: pengembalian dana akan diberikan untuk bagian langganan yang tidak digunakan.

Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayarkan × Jumlah hari tersisa ÷ Total jumlah hari paket , di mana jumlah hari adalah hari kalender, dan hari tersisa dihitung dari tanggal Anda mengirimkan pemberitahuan kesalahan hingga tanggal kedaluwarsa paket (termasuk jika paket kedaluwarsa selama masa tunggu perbaikan). Jumlah pengembalian dana dibulatkan ke Dong Vietnam (VND) atau sen (USD) terdekat.

Pelaporan kesalahan setelah 7 hari pertama, untuk paket seumur hidup : pengembalian dana berdasarkan waktu penggunaan, dihitung dari tanggal aktivasi hingga tanggal Anda mengirimkan laporan kesalahan (tidak termasuk waktu tunggu penyelesaian):

Waktu yang digunakan	Tingkat pengembalian dana
Kurang dari 1 bulan	90%
Dari 1 bulan hingga kurang dari 3 bulan	70%
Dari 3 bulan hingga kurang dari 6 bulan	50%
Dari 6 bulan hingga kurang dari 12 bulan	30%
Mulai usia 12 bulan ke atas	Belum lengkap

6.3. Kasus pengembalian dana lainnya

Pembayaran salah, ganda, atau berlebih: Pengembalian dana penuh untuk jumlah pembayaran yang salah, ganda, atau berlebih. Woodsoft akan memverifikasi dokumen dalam waktu 5 hari kerja sejak menerima permintaan (jika diperlukan dokumen tambahan, Woodsoft akan memberi tahu dalam jangka waktu ini) dan memproses pengembalian dana dalam waktu maksimal 15 hari sejak tanggal konfirmasi jumlah pengembalian dana. Langkah 3 dan 4 dari bagian 6.4 tidak berlaku dalam kasus ini.
Woodsoft tidak dapat menerbitkan lisensi berbayar : pengembalian dana penuh, atau alternatif lain jika Anda setuju.
Woodsoft akan menghentikan penyediaan paket berjangka waktu sebelum tanggal kedaluwarsanya: pengembalian dana akan diberikan untuk bagian paket yang tidak terpakai, dihitung menggunakan rumus di bagian 6.2, mulai dari tanggal penghentian layanan.
Woodsoft menghentikan produk dengan lisensi permanen: ikuti bagian 4 (berikan pemberitahuan setidaknya 6 bulan). Jika kurang dari 12 bulan telah berlalu antara tanggal aktivasi lisensi Anda dan tanggal penghentian sebenarnya, Woodsoft akan mengembalikan sebagian uang Anda sesuai dengan tabel tarif di bagian 6.2, yang sesuai dengan waktu Anda menggunakan produk hingga tanggal penghentian.
Anda tidak setuju dengan perubahan pada Syarat dan Ketentuan yang secara signifikan mengurangi manfaat dari paket Anda saat ini: sebagaimana tercantum dalam pasal 13.

6.4. Proses Pengembalian Dana

Hal ini berlaku untuk permintaan pengembalian dana berdasarkan bagian 6.2 dan 6.3 (pembayaran yang salah, ganda, atau berlebih, dengan tunduk pada jangka waktu spesifik dalam bagian 6.3).

Kirim permintaan Anda ke software@woodsoft.vn atau 0356.151.084, dengan menyebutkan nama akun, kode penawaran, alasan, dan nomor rekening bank dari orang atau organisasi yang melakukan pembayaran (atas nama mereka).
Konfirmasi: Woodsoft mengkonfirmasi penerimaan permintaan dan akan menerbitkan kode permintaan dalam waktu 2 hari kerja .
Hasil: Woodsoft akan meninjau permintaan tersebut dan memberi tahu Anda tentang keputusan, dasar keputusan, dan jumlah pengembalian dana dalam waktu maksimal 15 hari sejak tanggal penerimaan permintaan.
Pengembalian Dana: Woodsoft akan mentransfer pengembalian dana dalam waktu maksimal 15 hari sejak tanggal pemberitahuan keputusan pengembalian dana, mengirimkan konfirmasi transfer, memproses faktur elektronik sesuai dengan peraturan perpajakan, dan mengakhiri lisensi yang bersangkutan (kecuali dalam kasus pengembalian dana yang salah, ganda, atau berlebihan).

Biaya transfer pengembalian dana: Woodsoft akan menanggung biaya jika pengembalian dana disebabkan oleh kesalahan Woodsoft atau ketika Woodsoft menghentikan produk atau paket tersebut; dalam kasus lain, biaya bank sebenarnya (jika ada) akan dipotong dari jumlah pengembalian dana.

6.5. Anda secara proaktif mengakhiri kontrak.

Anda dapat mengakhiri kontrak lisensi kapan saja, bahkan jika Anda belum ingin menghapus akun Anda:

Kirim permintaan penghentian ke software@woodsoft.vn, dengan menyebutkan nama akun dan lisensi yang ingin Anda hentikan.
Kontrak untuk lisensi tersebut berakhir pada tanggal Woodsoft menerima permintaan , atau pada tanggal yang lebih kemudian yang Anda tentukan dalam permintaan tersebut.
Woodsoft akan memberikan konfirmasi dalam waktu 2 hari kerja , dengan menyebutkan lisensi yang relevan, tanggal penghentian, dan konsekuensi sebagaimana tercantum dalam bagian 6.6.
Pembatalan karena berubah pikiran atau tidak lagi membutuhkan layanan tidak dapat dikembalikan (bagian 6.1), kecuali jika permintaan tersebut termasuk dalam keadaan yang tercantum dalam bagian 6.2 dan 6.3.

Berikut empat hal yang berbeda:

Berhenti menggunakan: Anda tidak lagi menggunakannya; lisensi tetap berlaku hingga tanggal kedaluwarsanya.
Tidak perlu perpanjangan: lisensi akan otomatis berakhir pada tanggal kedaluwarsa.
Penghentian kontrak: sesuai dengan prosedur di atas; akun dan data akan tetap sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi.
Penghapusan akun dan data pribadi: sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi. Jika akun Anda masih memiliki lisensi berbayar yang belum kedaluwarsa, Woodsoft akan memberi tahu Anda terlebih dahulu bahwa penghapusan akan mengakhiri lisensi tersebut, dan hanya akan menghapusnya setelah konfirmasi Anda.

6.6. Kasus Pemutusan Hubungan Kerja dan Konsekuensinya

Kasus	Waktu penghentian
Anda meminta pengakhiran kontrak (bagian 6.5)	Tanggal Woodsoft menerima permintaan Anda, atau tanggal yang lebih kemudian yang Anda tentukan dalam permintaan Anda.
Lisensi tersebut memiliki tanggal kedaluwarsa dan tidak dapat diperpanjang.	Kedaluwarsa
Anda meminta penghapusan akun, setelah mengkonfirmasi sesuai dengan bagian 6.5.	Tanggal Woodsoft menyelesaikan penghapusan sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi.
Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan bagian 6.2 atau 6.3.	Tanggal pengembalian dana Woodsoft
Woodsoft telah berhenti menawarkan produk tersebut.	Tanggal penghentian layanan telah diumumkan.
Jika Anda melanggar Bagian 7: Woodsoft akan memberi tahu Anda, memberi Anda waktu yang wajar untuk memperbaiki masalah tersebut, dan kemudian menghentikan layanan Anda; dalam pelanggaran serius atau atas permintaan otoritas yang berwenang, layanan Anda dapat ditangguhkan sementara secara langsung.	Tanggal yang tertera dalam surat pemberhentian

Saat layanan berakhir:

Fitur berbayar dari lisensi terkait telah berhenti berfungsi;
Konten dan data Anda diproses sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi; Anda harus mengunduh Konten yang akan disimpan sebelum tanggal penghentian;
Anda masih dapat mencari atau menerima salinan informasi transaksi selama 3 tahun sesuai dengan bagian 5;
Pembayaran yang telah dilakukan hanya akan dikembalikan dalam kasus-kasus yang ditentukan dalam bagian 6.2 dan 6.3. Apabila Woodsoft mengakhiri perjanjian karena pelanggaran kontrak, tidak akan ada pengembalian dana, kecuali ditentukan lain oleh hukum.

7. Penggunaan yang sah

Anda tidak boleh :

Akses tanpa izin, pemindaian kerentanan, gangguan, kelebihan beban sistem, atau penggunaan alat otomatis untuk memanggil layanan di luar API yang diterbitkan oleh Woodsoft;
Merekayasa balik, menyalin, mendistribusikan ulang perangkat lunak Woodsoft atau konfigurasi default-nya;
Mengunggah konten yang melanggar hukum, melanggar hak kekayaan intelektual, atau melanggar data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah;
Menggunakan AI Render untuk membuat konten yang melanggar hukum atau syarat dan ketentuan penyedia AI.

8. Data dan konten Anda

File, model, gambar, perintah, dan konfigurasi yang Anda unggah atau buat adalah "Konten Anda". Woodsoft tidak mentransfer kepemilikan Konten Anda hanya karena disimpan dan diproses di sistem. Anda tetap memiliki hak atas Konten Anda berdasarkan hukum kekayaan intelektual. Untuk gambar yang dihasilkan AI, hak Anda tunduk pada hukum yang berlaku dan ketentuan penyedia AI.
Anda memberikan izin kepada Woodsoft untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Anda hanya sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Misalnya: konversi file, penataan bertingkat, menampilkan model dalam mode berbagi yang Anda pilih, mengirimkan perintah dan gambar ke penyedia AI pilihan Anda.
Keamanan Informasi Bisnis: Woodsoft menjaga kerahasiaan gambar, desain, spesifikasi permesinan, konfigurasi mesin, dan dokumen produksi dalam Konten Anda. Woodsoft tidak mengeksploitasi, memberikan kepada pihak lain, atau menggunakan konten ini untuk pelanggan lain, kecuali untuk memberikannya kepada penyedia infrastruktur yang digunakan oleh Woodsoft (Lampiran 1, Bagian 4) sejauh yang diperlukan untuk melakukan layanan, sesuai dengan perjanjian kerahasiaan, peraturan pengolahan data, dan persyaratan hukum. Karyawan dan kontraktor Woodsoft hanya mengakses konten ini bila diperlukan untuk mengoperasikan, mendukung sesuai permintaan Anda, atau memastikan keamanan sistem, dan berkewajiban untuk menjaga kerahasiaannya. Woodsoft hanya memberikan konten ini bila diminta oleh otoritas yang berwenang sesuai dengan peraturan hukum.
Peningkatan Rendering AI: Woodsoft hanya menggunakan perintah Anda dan gambar yang dihasilkan AI untuk meningkatkan kualitas rendering AI ketika Anda mengaktifkan izin di Pengaturan Wood Viewer (defaultnya nonaktif), dan hanya dengan data yang dihasilkan setelah mengaktifkannya. Dengan mengaktifkannya, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda memiliki izin untuk mengizinkan penggunaan konten tersebut. Jangan aktifkan izin untuk konten yang berisi gambar atau informasi pribadi orang lain.
Berbagi model Wood Viewer: Mode publik (default) memungkinkan siapa pun dengan tautan untuk melihat model. Mode privat hanya mengizinkan pengguna dengan tautan administrator, dan tautan administrator memungkinkan pengeditan . Anda bertanggung jawab untuk membagikan tautan tersebut kepada orang lain.
AI Render menggunakan kunci API yang Anda beli dari penyedia AI. Woodsoft mengirimkan perintah dan gambar ke penyedia tersebut atas permintaan Anda. Penyimpanan dan penggunaan data oleh penyedia setelah diterima tunduk pada perjanjian antara Anda dan penyedia tersebut.
Anda harus mencadangkan konten penting sendiri. File hasil nesting hanya disimpan selama 7 hari.
Apabila Konten Anda memuat data pribadi pihak lain (misalnya, pelanggan Anda, karyawan Anda), maka Lampiran 1 — Perjanjian Pemrosesan Data Pribadi berlaku.

9. Hak Kekayaan Intelektual Woodsoft

Perangkat lunak, antarmuka, algoritma, dokumentasi, dan merek dagang Woodsoft dimiliki oleh Woodsoft atau pemberi lisensinya. Perjanjian ini memberi Anda hak untuk menggunakan perangkat lunak selama masa berlaku lisensi; kepemilikan tidak dialihkan.

10. Keamanan dan data pribadi

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi dilakukan sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi .

11. Tanggung Jawab Para Pihak

11.1. Tanggung Jawab Anda

Pilih konfigurasi mesin, post processor, alat potong, dan material yang sesuai, lalu gunakan perangkat lunak sesuai petunjuk.
Periksalah dengan saksama file output (G-Code, file pemesinan, file penataan, skrip, dll.) sebelum menjalankannya pada mesin sungguhan, misalnya, menggunakan perangkat lunak simulasi, menjalankan pengujian tanpa benda kerja, atau menjalankan pengujian pada material bantu.
Operasikan mesin dan peralatan sesuai dengan prosedur keselamatan yang ditetapkan oleh produsen.

11.2. Tanggung Jawab Woodsoft

Perangkat lunak akan disediakan sesuai dengan deskripsi dalam versi yang diterbitkan untuk paket yang Anda beli.
Woodsoft bertanggung jawab untuk menerima laporan bug, memberikan dukungan teknis, dan memperbaiki bug . Jika bug tidak dapat diperbaiki dalam jangka waktu yang ditentukan pada bagian 6.2, Woodsoft akan memberikan pengembalian dana sesuai dengan bagian 6.
Berikan pemberitahuan terlebih dahulu mengenai pemeliharaan yang direncanakan jika memungkinkan. Woodsoft berupaya untuk menjaga layanan tetap stabil tetapi tidak menjamin layanan tanpa gangguan .

11.3. Batasan Tanggung Jawab

Perangkat lunak ini disediakan "sebagaimana adanya" . Woodsoft terus memperbaiki bug dan melakukan peningkatan, tetapi tidak menjamin bahwa perangkat lunak ini sepenuhnya bebas bug , atau bahwa hasilnya akan sesuai untuk semua mesin, konfigurasi, dan kebutuhan spesifik Anda.
Apabila perangkat lunak mengalami kerusakan, Woodsoft bertanggung jawab untuk memperbaiki kesalahan atau memberikan pengembalian dana sesuai dengan Bagian 6. Woodsoft tidak bertanggung jawab atas penyimpangan dimensi, kerusakan benda kerja, kerusakan alat, kerusakan mesin, keterlambatan produksi, atau kerusakan tidak langsung lainnya yang timbul dari pengerjaan mesin dari berkas yang dihasilkan oleh perangkat lunak, karena kerusakan ini dapat dicegah dengan memeriksa berkas sesuai dengan Bagian 11.1.
Woodsoft tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh: penyalahgunaan instruksi atau konfigurasi mesin yang tidak tepat; kegagalan memeriksa file sebelum menjalankan mesin; kegagalan jaringan internet, kegagalan server pihak ketiga, kegagalan penyedia AI; atau peristiwa force majeure.
Batasan-batasan dalam bagian ini tidak berlaku untuk kerugian yang disebabkan oleh kelalaian yang disengaja dari Woodsoft dan kewajiban yang tidak dibatasi oleh hukum.
Sejauh yang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab Woodsoft terkait dengan layanan tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan Pelanggan kepada Woodsoft dalam 12 bulan sebelum terjadinya peristiwa tersebut. Untuk lisensi permanen , ini adalah jumlah yang dibayarkan untuk lisensi tersebut , terlepas dari kapan pembayaran dilakukan.

12. Umpan balik, keluhan, dan penyelesaian sengketa

Umpan balik, permintaan, dan keluhan tentang layanan dapat dikirim ke software@woodsoft.vn , 0356.151.084 , atau melalui pos ke alamat di bagian 1. Woodsoft akan mengkonfirmasi penerimaan dalam waktu 2 hari kerja dan memberikan kode umpan balik agar Anda dapat melacak perkembangannya. Semua umpan balik dan keluhan ditinjau oleh personel yang bertanggung jawab (bukan hanya diproses secara otomatis) dan tanggapan akan diberikan dalam waktu 15 hari sejak tanggal penerimaan; kasus yang kompleks mungkin membutuhkan waktu hingga 15 hari tambahan, dengan pemberitahuan alasannya.
Pengaduan terkait data pribadi ditangani sesuai dengan Bagian 10 Kebijakan Perlindungan Data Pribadi.
Perselisihan pada dasarnya diselesaikan melalui negosiasi. Jika negosiasi gagal dalam waktu 30 hari, perselisihan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang berdasarkan hukum acara Vietnam. Para pihak dapat memilih Pengadilan Rakyat yang berwenang di Hanoi dalam batas yang diizinkan oleh hukum dan disepakati oleh para pihak.

13. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan

Woodsoft dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dan akan memberi tahu Anda melalui situs web dan email setidaknya 15 hari sebelum perubahan signifikan berlaku. Perubahan yang berkaitan dengan tujuan pemrosesan data pribadi memerlukan persetujuan sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi.
Jika perubahan tersebut secara signifikan mengurangi manfaat dari paket berlangganan Anda saat ini dan Anda memberi tahu kami tentang ketidaksetujuan Anda sebelum perubahan tersebut berlaku, Woodsoft akan terus menerapkan versi Syarat dan Ketentuan sebelumnya pada paket Anda hingga masa berlakunya berakhir , atau Anda dapat mengakhiri langganan Anda dan menerima pengembalian dana untuk waktu yang tidak terpakai sesuai dengan rumus di bagian 6.2.
Perubahan pada Syarat dan Ketentuan tidak mengurangi hak untuk menggunakan lisensi permanen yang dibeli berdasarkan pasal 4, kecuali jika produk dihentikan sebagaimana diberitahukan berdasarkan pasal 4.

Lampiran 1. Perjanjian Pemrosesan Data Pribadi (untuk pelanggan bisnis)

Lampiran ini berlaku ketika Klien adalah sebuah organisasi dan Konten Klien atau akun yang diberikan oleh Klien kepada karyawan berisi data pribadi. 1. Peran para pihak.

Bekerja	Peran
Manajemen akun, lisensi, pembayaran, log penggunaan, batasan perangkat, keamanan sistem.	Woodsoft adalah pengendali data , sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi mereka.
Menyimpan dan memproses Konten Pelanggan (file, model, gambar, perintah) untuk menyediakan fungsionalitas perangkat lunak.	Pelanggan adalah pengendali , Woodsoft adalah pengolahnya.
Gunakan data Render AI untuk meningkatkan layanan saat pengguna mengaktifkannya (butir 8).	Woodsoft adalah pihak pengendali , berdasarkan persetujuan individu mereka.
Kirim perintah dan gambar ke penyedia AI menggunakan kunci API yang dibeli oleh pelanggan.	Penyedia AI memproses data sesuai dengan perjanjian antara Pelanggan dan penyedia tersebut; Woodsoft mentransfer data sesuai permintaan Pelanggan.

Bagian 2 hingga 6 di bawah ini berlaku untuk aktivitas di mana Woodsoft adalah pihak yang memproses data. 2. Lingkup, Tujuan, dan Durasi. Data pribadi yang terdapat dalam Konten Pelanggan, misalnya, nama, alamat, dan nomor telepon Pelanggan dalam file, model, gambar, dan petunjuk. Woodsoft hanya menyimpan dan memproses data ini untuk menyediakan fungsionalitas perangkat lunak sesuai dengan Ketentuan Penggunaan, selama Pelanggan menggunakan layanan, dan hingga data tersebut dihapus atau dikembalikan sesuai dengan bagian 3. 3. Woodsoft berkomitmen untuk:

Woodsoft hanya akan memproses data sesuai arahan Pelanggan melalui penggunaan layanan dan Syarat & Ketentuan ini; data tersebut tidak akan digunakan untuk kepentingan Woodsoft sendiri.
Pastikan bahwa personel yang memiliki akses wajib menjaga kerahasiaan;
Terapkan langkah-langkah perlindungan yang tercantum dalam bagian 8 Kebijakan Perlindungan Data Pribadi;
Setelah menemukan insiden yang memengaruhi data pribadi Pelanggan: kirimkan pemberitahuan awal kepada Pelanggan sesegera mungkin setelah informasi awal tersedia, tanpa penundaan, dan paling lambat 48 jam sejak saat penemuan (48 jam adalah batas waktu maksimum; pemberitahuan awal tidak menunggu hasil investigasi lengkap), yang menyatakan apa yang telah ditemukan dan cakupan awal dampaknya; kemudian kirimkan informasi terperinci (data relevan, penyebab, langkah-langkah perbaikan, hasil perbaikan) pada hari kerja berikutnya ketika hasil verifikasi tersedia, dan bekerja sama dengan Pelanggan untuk memenuhi kewajiban pemberitahuan mereka sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum;
Membantu pelanggan dalam menyelesaikan permintaan subjek data (melihat, mengedit, menghapus, dll.) dalam lingkup fungsional layanan;
Setelah penghentian layanan atau atas permintaan Pelanggan: Pelanggan akan diizinkan untuk mengunduh Konten sebelum penghentian, dan Konten akan dihapus dalam waktu 30 hari, kecuali bagian yang diwajibkan oleh hukum untuk disimpan. Cadangan akan ditimpa secara berkala sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Perlindungan Data Pribadi. Periode 30 hari ini tidak memperpanjang periode bagi subjek data untuk menggunakan hak mereka untuk menghapus data sebagaimana diatur oleh hukum;
Berikan informasi yang diperlukan agar Pelanggan dapat menunjukkan kepatuhan, sejauh yang wajar.

4. Sub-prosesor. Pelanggan setuju untuk mengizinkan Woodsoft menggunakan penyedia infrastruktur untuk menyimpan dan memproses konten Pelanggan sebagaimana tercantum dalam Bagian 5 Kebijakan Perlindungan Data Pribadi (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare), termasuk penyimpanan dan pemrosesan di luar Vietnam sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6 Kebijakan tersebut. Woodsoft akan memberi tahu Pelanggan setidaknya 15 hari sebelum menambahkan atau mengganti penyedia ini, kecuali dalam situasi darurat untuk memastikan keamanan dan keselamatan sistem. Pelanggan dapat keberatan terhadap perubahan karena alasan yang sah terkait perlindungan data; jika kedua pihak tidak dapat mencapai kesepakatan, Pelanggan dapat mengakhiri layanan sebelum tanggal efektif perubahan dan menerima pengembalian dana: untuk paket terbatas waktu, jumlah yang sesuai dengan waktu yang tidak digunakan sesuai dengan rumus dalam Bagian 6.2; untuk lisensi permanen, sesuai dengan tabel tarif dalam Bagian 6.2 yang sesuai dengan waktu yang digunakan hingga tanggal penghentian. Woodsoft mengizinkan Pelanggan untuk mengunduh Konten sebelum tanggal penghentian dan menghapus salinan sesuai dengan bagian 3.5 . Pelanggan berjanji:

Terdapat dasar yang sah untuk mengunggah data pribadi karyawan dan pelanggan ke layanan tersebut;
Berikan informasi kepada karyawan tentang penggunaan layanan Woodsoft;
Unggah hanya data pribadi yang diperlukan; jangan sertakan data pribadi sensitif dalam model atau petunjuk;
Bertanggung jawab untuk memilih mode berbagi (publik/pribadi) dan mengirimkan tautan model kepada orang lain.

6. Permintaan dari subjek data. Jika seorang karyawan atau pelanggan dari Pelanggan secara langsung meminta Woodsoft untuk menggunakan hak atas data yang dikendalikan oleh Pelanggan , Woodsoft akan memberi tahu Pelanggan agar Pelanggan dapat memutuskan atau mengoordinasikan penanganannya sesuai dengan peraturan hukum. Untuk data yang dikendalikan oleh Woodsoft (butir 1), Woodsoft akan menanganinya sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data Pribadi dan memberi tahu Pelanggan jika hal ini memengaruhi penggunaan lisensi oleh Pelanggan.