Conditions d’utilisation : LOGICIEL DE FABRICATION POUR LE TRAVAIL DU BOIS

Version 2.0, en vigueur à compter du 1er janvier 2026. Les présentes Conditions générales constituent un accord entre Woodsoft Vietnam Co., Ltd. (« Woodsoft ») et l’organisation ou la personne physique utilisant les services de Woodsoft (« Client », « vous »). En cliquant sur « Accepter » lors de la création d’un compte ou d’un achat, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que les conditions générales publiques relatives à la sécurité et au traitement des données pour la fourniture des services : Modalités de paiement , Politique de remboursement et de résiliation , et Politique de protection des données personnelles . Cette acceptation ne remplace pas le consentement individuel requis pour tout traitement de données personnelles soumis à la loi. Si vous vous inscrivez au nom d’une entreprise, vous reconnaissez avoir le droit de la représenter et que cette entreprise est responsable au titre des présentes Conditions générales.

1. Informations sur Woodsoft

Woodsoft Vietnam Co., Ltd. , numéro d'immatriculation au registre du commerce 0108115976
Adresse : 6e étage, Immeuble Viet A, 9 rue Duy Tan, quartier Cau Giay, Hanoï
Téléphone : 0356.151.084 · Courriel : software@woodsoft.vn
Site web : woodsoft.vn

2. Services

Woodsoft propose des logiciels en ligne pour l'industrie du travail du bois et de la fabrication de meubles :

Woodsoft Optimizers (woodsoft.vn/optimizers, optimizers.woodsoft.vn, backup.woodsoft.vn) : Imbrication, exportation de feuilles DXF vers G-Code, traitement de pièces, File2Script, optimisation de fichiers CNC ;
Wood Viewer (woodviewer.com, viewer.woodsoft.vn) : stocker, visualiser et partager des modèles 3D et des rendus IA ;
Module d'extension Woodsoft pour les logiciels de conception (Bazis, Sketchup…).

Les descriptions détaillées, les prix, les conditions et les fonctionnalités de chaque forfait sont publiés sur la page Paiement et sur le site web. Conformément à la réglementation, les prix des logiciels ne sont pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) . Les services sont fournis en ligne, sans restriction géographique, sauf disposition légale contraire. Woodsoft vous garantit l'accès aux informations relatives aux services publiés pendant au moins un an à compter de la date de publication.

3. Compte

Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et à jour à chaque modification.
Il vous incombe de protéger votre mot de passe et de veiller à la sécurité de toute activité sur votre compte. En cas d'accès non autorisé, veuillez le signaler immédiatement à Woodsoft, conformément à la section 1.
Pour les comptes enregistrés ou payés par l'entreprise pour l'usage des employés : il incombe à l'entreprise d'informer les employés de l'utilisation des services Woodsoft et de la Politique de protection des données personnelles, d'octroyer et de révoquer leurs droits d'accès, et de veiller à ce qu'ils respectent les présentes conditions. Les employés conservent leurs droits sur leurs données personnelles conformément à la Politique de protection des données personnelles.
Les comptes gratuits peuvent avoir des fonctionnalités limitées.

4. Licence et nombre d'appareils utilisés

Les licences sont délivrées en fonction de la formule et de la durée choisies : 3, 6 ou 12 mois, ou à perpétuité pour les formules mentionnant explicitement « perpétuelle ». La période de validité débute à la date d’activation ou de renouvellement de votre compte par Woodsoft.
Une licence perpétuelle (actuellement applicable aux plugins Woodsoft) accorde une utilisation illimitée du produit acheté, y compris les correctifs et mises à jour de la version achetée publiés par Woodsoft, tant que Woodsoft fournit le produit . Les mises à niveau majeures vendues séparément par Woodsoft ne sont pas incluses dans la licence achetée. Licence perpétuelle :
Ceci exclut les modules d'abonnement tels que Nesting ; ces modules sont achetés et renouvelés séparément.
Vous devez vous connecter au serveur Woodsoft pour vous identifier et l'utiliser.
Lorsque Woodsoft cesse la commercialisation d'un produit sous licence perpétuelle, Woodsoft l'annonce sur son site web et par courriel au moins six mois à l'avance .
Le pack Post (imbrication, exportation DXF vers G-Code) limite le nombre de post-processeurs utilisés : Économique maximum 1, VIP maximum 5, Premium maximum 10.
Un compte ne peut être utilisé simultanément que sur un nombre limité d'appareils, variable selon l'abonnement. Woodsoft identifie les appareils grâce au cookie __wo_uid , conformément à sa politique de protection des données personnelles. Sont considérés comme appareils tous ceux ayant utilisé le compte pour se connecter, utiliser le compte ou exécuter des opérations de traitement d'imbrication/partiel au cours des 8 dernières heures , y compris l'appareil actuellement utilisé.

Emballer	Nombre maximal d'appareils en 8 heures
Gratuit, Économique (01 Poste)	03
VIP (05 Poste)	04
Premium (10 messages)	05

Lorsque la limite est dépassée, le système refusera temporairement les nouvelles sessions sur les nouveaux appareils jusqu'à ce que les conditions requises soient remplies. La simple consultation des informations de compte et des devis n'est pas soumise aux limitations mentionnées dans le tableau ci-dessus.
Ne partagez, ne revendez ni ne louez votre compte ou votre licence à aucune autre organisation sans un accord écrit avec Woodsoft.
À l'expiration de votre licence, les fonctionnalités payantes cesseront de fonctionner ; vos données de configuration resteront conformes à la politique de protection des données personnelles.

5. Passez votre commande et effectuez le paiement.

Sur la page de paiement , vous sélectionnez le forfait, la durée et saisissez les informations de l'acheteur.
Avant d'examiner et d'envoyer un devis, veuillez vérifier et corriger (le cas échéant) les informations de l'acheteur, le colis, les conditions, le montant à payer et le mode de paiement, puis confirmez votre accord avec les conditions de la transaction.
Woodsoft affiche et envoie les devis (PDF) par écran ou par courriel. Ces devis sont valables 15 jours à compter de leur date d'émission.
Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire en utilisant les informations fournies dans le devis et les conditions générales de paiement .
Le contrat est conclu lorsque les fonds sont crédités sur le compte de Woodsoft pour le montant correspondant à un devis valide (la date de crédit se situe dans la période du devis).
Woodsoft active ou renouvelle les licences sous un jour ouvré à compter de la date de réception du paiement. Si le paiement est effectué un jour férié, il sera traité le jour ouvré suivant. La période de validité de la licence débute à la date d'activation. Woodsoft émet des factures électroniques conformément à la réglementation en vigueur.
Si vous effectuez un transfert après l'expiration du devis et que le prix ou les conditions du forfait ont changé, Woodsoft vous en informera et vous proposera de choisir entre un paiement complémentaire selon le nouveau devis ou un remboursement intégral. Si Woodsoft est dans l'impossibilité de délivrer la licence payée , Woodsoft vous remboursera l'intégralité du montant conformément à l'article 6.
Vous pouvez consulter et télécharger les devis ayant donné lieu à des transactions , ainsi que les informations relatives à ces transactions, dans la section « Mes devis », pendant au moins trois ans à compter de la date de la transaction, même si votre compte a été supprimé ou clôturé (dans ce cas, veuillez envoyer une demande à l’adresse électronique indiquée dans la section 1 pour en recevoir une copie). Les devis n’ayant pas donné lieu à des transactions sont conservés pendant au moins 30 jours à compter de leur date d’émission.

6. Remboursements et résiliation du service

6.1. Principes

Une fois activées et fournies conformément aux conditions décrites, les licences ne sont pas remboursables si vous changez d'avis ou si vous n'en avez plus besoin. Woodsoft effectuera des remboursements dans les cas prévus aux sections 6.2 et 6.3.

6.2. Bugs irrémédiables de Woodsoft

Ceci s'applique lorsque la fonctionnalité principale annoncée du produit ou du module que vous avez acheté ne fonctionne pas , ou fonctionne de manière significativement incorrecte par rapport à la description annoncée, le rendant inutilisable, en raison d'une erreur de la part de Woodsoft, et que Woodsoft ne parvient pas à rectifier le problème dans les 14 jours suivant la réception de votre notification d'erreur (la date de l'e-mail ou de la réclamation à Woodsoft, quelle que soit la date à laquelle Woodsoft confirme l'erreur).
Si vous signalez un bug dans les 7 jours suivant l'activation (à compter de la date de réception du signalement et des informations techniques associées, telles que les captures d'écran et les fichiers d'exemple, par Woodsoft), vous serez intégralement remboursé du prix du produit ou module concerné. Ce remboursement sera calculé à la place du barème et de la formule ci-dessous.
Erreur signalée après les 7 premiers jours pour les forfaits d'une durée de 3, 6 ou 12 mois : un remboursement sera accordé pour la partie inutilisée de l'abonnement.

Montant du remboursement = Montant payé × Nombre de jours restants ÷ Nombre total de jours du forfait , le nombre de jours étant exprimé en jours calendaires. Le nombre de jours restants est calculé à partir de la date d'envoi de la notification d'erreur jusqu'à la date d'expiration du forfait (y compris si celui-ci expire pendant la période d'attente de correction). Le montant du remboursement est arrondi au dong vietnamien (VND) ou au centime d'euro (USD) le plus proche.

Signalement d'erreurs après les 7 premiers jours, pour le forfait à vie : remboursement basé sur le temps utilisé, calculé entre la date d'activation et la date d'envoi du signalement d'erreur (hors délai de résolution) :

Temps utilisé	Taux de remboursement
Moins d'un mois	90%
De 1 mois à moins de 3 mois	70%
De 3 mois à moins de 6 mois	50%
De 6 mois à moins de 12 mois	30%
À partir de 12 mois	Incomplet

6.3. Autres cas de remboursement

Erreur, double paiement ou trop-perçu : remboursement intégral du montant erroné, du double paiement ou du trop-perçu. Woodsoft vérifiera les documents dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de la demande (si des documents supplémentaires sont requis, Woodsoft vous en informera dans ce délai) et traitera le remboursement dans un délai maximum de 15 jours à compter de la confirmation du montant à rembourser. Les étapes 3 et 4 de la section 6.4 ne s’appliquent pas dans ce cas.
Woodsoft n'est pas en mesure de délivrer une licence payante : un remboursement intégral ou une solution alternative si vous le souhaitez.
Woodsoft cessera de fournir un forfait à durée déterminée avant sa date d'expiration : un remboursement sera accordé pour la partie inutilisée du forfait, calculé à l'aide de la formule de la section 6.2, à compter de la date d'arrêt du service.
Woodsoft interrompt la commercialisation de produits disposant d'une licence perpétuelle : veuillez suivre la section 4 (préavis d'au moins 6 mois). Si moins de 12 mois se sont écoulés entre la date d'activation de votre licence et la date d'arrêt effectif, Woodsoft vous remboursera une partie du prix selon le barème de la section 6.2, au prorata de la durée d'utilisation du produit jusqu'à la date d'arrêt.
Vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées aux conditions générales qui réduisent considérablement les avantages de votre régime actuel : conformément à la section 13.

6.4. Procédure de remboursement

Ceci s’applique aux demandes de remboursement en vertu des articles 6.2 et 6.3 (paiements incorrects, en double ou en excès, sous réserve du délai spécifique prévu à l’article 6.3).

Envoyez votre demande à software@woodsoft.vn ou au 0356.151.084, en indiquant le nom du compte, le code de devis, la raison et le numéro de compte bancaire de la personne ou de l'organisation effectuant le paiement (à leur nom).
Confirmation : Woodsoft confirme la réception de la demande et émettra un code de demande dans un délai de 2 jours ouvrables .
Résultat : Woodsoft examinera la demande et vous informera de sa décision, de ses motifs et du montant du remboursement dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception de la demande.
Remboursements : Woodsoft effectuera le remboursement dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de notification de la décision de remboursement, enverra une confirmation de transfert, traitera la facture électronique conformément à la réglementation fiscale et résiliera la licence correspondante (sauf en cas de remboursement incorrect, en double ou excessif).

Frais de virement pour remboursement : Woodsoft prendra en charge les frais lorsque les remboursements sont dus à une erreur de Woodsoft ou lorsque Woodsoft interrompt la commercialisation du produit ou du forfait ; dans les autres cas, les frais bancaires réels (le cas échéant) seront déduits du montant du remboursement.

6.5. Vous résiliez le contrat de votre propre initiative.

Vous pouvez résilier un contrat de licence à tout moment, même si vous ne souhaitez pas encore supprimer votre compte :

Envoyez une demande de résiliation à software@woodsoft.vn, en indiquant le nom du compte et la licence que vous souhaitez résilier.
Le contrat de licence prend fin à la date à laquelle Woodsoft reçoit la demande , ou à une date ultérieure que vous spécifiez dans la demande.
Woodsoft confirmera dans les 2 jours ouvrables , en indiquant la licence concernée, la date de résiliation et les conséquences conformément à la section 6.6.
Les annulations dues à un changement d’avis ou au fait de ne plus avoir besoin du service ne sont pas remboursables (section 6.1), sauf si la demande relève des circonstances décrites aux sections 6.2 et 6.3.

Les quatre points suivants sont différents :

Cessez l'utilisation : vous n'utilisez plus ce service ; la licence reste valable jusqu'à sa date d'expiration.
Pas de renouvellement : la licence expirera automatiquement à la date d’expiration.
Résiliation du contrat : conformément à la procédure ci-dessus ; le compte et les données resteront inchangés conformément à la politique de protection des données personnelles.
Suppression des comptes et des données personnelles : conformément à la Politique de protection des données personnelles. Si votre compte est associé à une licence payante non expirée, Woodsoft vous informera au préalable que la suppression entraînera la résiliation de ces licences et ne les supprimera qu’après votre confirmation.

6.6. Cas de résiliation et conséquences

Cas	Heure de fin
Vous demandez la résiliation du contrat (article 6.5)	La date à laquelle Woodsoft reçoit votre demande, ou une date ultérieure que vous spécifiez dans votre demande.
La licence a une date d'expiration et ne peut être renouvelée.	Date d'expiration
Vous demandez la suppression du compte, après confirmation conformément à la section 6.5.	Date à laquelle Woodsoft effectue la suppression conformément à la politique de protection des données personnelles
Les remboursements seront traités conformément à la section 6.2 ou 6.3.	Date de remboursement de Woodsoft
Woodsoft a cessé de commercialiser ce produit.	La date d'arrêt du service a été annoncée.
Vous enfreignez l'article 7 : Woodsoft vous en informera, vous donnera un délai raisonnable pour rectifier le problème, puis résiliera votre service ; en cas de violations graves ou à la demande d'une autorité compétente, votre service peut être suspendu temporairement et immédiatement.	Date indiquée dans l'avis de résiliation

Lorsque le service se termine :

Les fonctionnalités payantes de la licence associée ont cessé de fonctionner ;
Vos contenus et données sont traités conformément à la Politique de protection des données personnelles ; vous devez télécharger les contenus à conserver avant la date de résiliation ;
Vous pouvez toujours consulter ou recevoir des copies des informations relatives aux transactions pendant 3 ans conformément à la section 5 ;
Les paiements effectués ne seront remboursés que dans les cas spécifiés aux articles 6.2 et 6.3. En cas de résiliation du contrat par Woodsoft pour rupture de contrat, aucun remboursement ne sera accordé, sauf disposition légale contraire.

7. Utilisation valide

Vous ne devez pas :

L’accès non autorisé, l’analyse des vulnérabilités, l’interférence, la surcharge du système ou l’utilisation d’outils automatisés pour appeler des services en dehors des API publiées par Woodsoft ;
Rétro-ingénierie, copie, redistribution du logiciel Woodsoft ou de sa configuration par défaut ;
Le téléchargement de contenu qui enfreint la loi, porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou porte atteinte aux données personnelles d'autrui sans fondement légitime ;
Utiliser le rendu IA pour créer du contenu qui enfreint la loi ou les conditions générales du fournisseur d'IA.

8. Vos données et votre contenu

Les fichiers, modèles, images, invites et configurations que vous téléchargez ou créez constituent votre « Contenu ». Woodsoft ne vous transfère pas la propriété de votre Contenu du simple fait qu'il est stocké et traité sur le système. Vous conservez vos droits sur votre Contenu en vertu du droit de la propriété intellectuelle. Concernant les images générées par IA, vos droits sont soumis à la législation applicable et aux conditions du fournisseur d'IA.
Vous autorisez Woodsoft à stocker, traiter et afficher votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de ses services . Par exemple : conversion de fichiers, imbrication, affichage des modèles selon votre mode de partage, envoi de messages et d’images à votre fournisseur d’IA.
Sécurité des informations commerciales : Woodsoft garantit la confidentialité des plans, conceptions, spécifications d’usinage, configurations de machines et documents de production contenus dans vos documents. Woodsoft ne les exploite pas, ne les communique pas à des tiers et ne les utilise pas pour d’autres clients, sauf pour les fournisseurs d’infrastructure utilisés par Woodsoft (Annexe 1, Section 4), dans la mesure nécessaire à la prestation du service et conformément aux accords de confidentialité, à la réglementation sur le traitement des données et aux exigences légales. Les employés et sous-traitants de Woodsoft n’accèdent à ces documents que lorsque cela est nécessaire à l’exploitation, au support technique demandé par vos soins ou à la sécurité du système, et sont tenus à la confidentialité. Woodsoft ne communique ces documents que sur demande des autorités compétentes, conformément à la réglementation en vigueur.
Amélioration du rendu IA : Woodsoft utilise vos invites et les images rendues par IA pour améliorer la qualité du rendu uniquement si vous activez l’autorisation dans les paramètres de Wood Viewer (désactivée par défaut), et uniquement avec les données générées après son activation. En l’activant, vous confirmez avoir l’autorisation d’utiliser ce contenu. N’activez pas cette autorisation pour le contenu incluant des images ou des informations personnelles appartenant à autrui.
Partage des modèles Wood Viewer : Le mode public (par défaut) permet à toute personne possédant le lien de consulter le modèle. Le mode privé est réservé aux utilisateurs disposant du lien d’administrateur, qui permet également la modification . Il vous incombe de partager ce lien.
AI Render utilise une clé API que vous achetez auprès du fournisseur d'IA. Woodsoft envoie des requêtes et des images à ce fournisseur à votre demande. La conservation et l'utilisation des données par le fournisseur après leur réception sont soumises à l'accord conclu entre vous et ce dernier.
Il est conseillé de sauvegarder vous-même vos données importantes. Les fichiers de résultats d'imbrication ne sont conservés que pendant 7 jours.
Lorsque votre contenu contient des données personnelles d'autres personnes (par exemple, vos clients, vos employés), l'annexe 1 — Accord de traitement des données personnelles s'applique.

9. Propriété intellectuelle de Woodsoft

Les logiciels, interfaces, algorithmes, documentations et marques de Woodsoft sont la propriété de Woodsoft ou de ses concédants de licence. Le présent contrat vous accorde le droit d'utiliser le logiciel pendant la durée de la licence ; la propriété n'est pas transférée.

10. Sécurité et données personnelles

La collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sont effectuées conformément à la Politique de protection des données personnelles .

11. Responsabilités des parties

11.1. Vos responsabilités

Sélectionnez la configuration machine appropriée, le post-processeur, l'outil de coupe et les matériaux, puis utilisez le logiciel conformément aux instructions.
Vérifiez soigneusement les fichiers de sortie (code G, fichiers d'usinage, fichiers d'imbrication, scripts, etc.) avant de les exécuter sur une machine réelle, par exemple en utilisant un logiciel de simulation, en effectuant des tests sans pièce à usiner ou en effectuant des tests sur des matériaux auxiliaires.
Utiliser les machines et les équipements conformément aux procédures de sécurité du fabricant.

11.2. Responsabilités de Woodsoft

Le logiciel sera fourni tel que décrit dans la version publiée du forfait que vous avez acheté.
Woodsoft est responsable de la réception des rapports de bogues, de l'assistance technique et de la correction des bogues . Si le bogue ne peut être corrigé dans le délai spécifié à la section 6.2, Woodsoft procédera à un remboursement conformément à la section 6.
Veuillez nous informer à l'avance des opérations de maintenance planifiées dans la mesure du possible. Woodsoft s'efforce de maintenir un service stable, mais ne garantit pas un service ininterrompu .

11.3. Limitation de responsabilité

Le logiciel est fourni « tel quel » . Woodsoft corrige et améliore constamment le logiciel, mais ne garantit pas qu'il soit totalement exempt de bogues ni que le résultat soit compatible avec toutes les machines, configurations et besoins spécifiques.
En cas de dysfonctionnement du logiciel, Woodsoft est responsable de la correction de l'erreur ou du remboursement conformément à la section 6. Woodsoft n'est pas responsable des écarts dimensionnels, des dommages aux pièces, aux outils ou aux machines, des retards de production ou d'autres dommages indirects résultant de l'usinage à partir de fichiers générés par le logiciel, car ces dommages pourraient être évités en vérifiant le fichier conformément à la section 11.1.
Woodsoft n'est pas responsable des dommages causés par : une mauvaise utilisation des instructions ou une configuration machine incompatible ; un défaut de vérification des fichiers avant l'exécution de la machine ; des pannes du réseau Internet, des pannes de serveurs tiers, des pannes de fournisseurs d'IA ; ou des cas de force majeure.
Les limitations prévues dans cette section ne s'appliquent pas aux dommages causés par la négligence délibérée de Woodsoft ni aux responsabilités qui ne sont pas limitées par la loi.
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Woodsoft relative au service ne saurait excéder le montant versé par le Client à Woodsoft au cours des 12 mois précédant la survenance de l'événement. Pour les licences perpétuelles , ce montant correspond à celui payé pour cette licence , quelle que soit la date du paiement.

12. Commentaires, réclamations et résolution des litiges

Pour toute remarque, demande ou réclamation concernant le service, veuillez nous contacter par courriel à software@woodsoft.vn , par téléphone au 0356.151.084 ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section 1. Woodsoft accusera réception de votre demande sous deux jours ouvrables et vous fournira un code de suivi . Toutes les remarques et réclamations sont examinées par le personnel compétent (et non traitées automatiquement) et une réponse vous sera apportée dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception. Les cas complexes peuvent nécessiter jusqu'à 15 jours supplémentaires, avec indication du motif du délai.
Les réclamations concernant les données personnelles sont traitées conformément à l'article 10 de la politique de protection des données personnelles.
Les litiges sont principalement résolus par la négociation. Si celle-ci échoue dans un délai de 30 jours, le litige sera porté devant un tribunal compétent conformément au droit procédural vietnamien. Les parties peuvent choisir un tribunal populaire compétent à Hanoï, dans les limites prévues par la loi et convenues entre elles.

13. Modifications des conditions générales

Woodsoft peut modifier les présentes Conditions générales et vous en informera sur son site web et par courriel au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur de toute modification importante. Les modifications relatives à la finalité du traitement des données personnelles nécessitent votre consentement, conformément à la Politique de protection des données personnelles.
Si les modifications réduisent considérablement les avantages de votre abonnement actuel et que vous nous notifiez votre désaccord avant leur entrée en vigueur, Woodsoft continuera d'appliquer la version précédente des Conditions générales à votre abonnement jusqu'à son expiration , ou vous pouvez résilier votre abonnement et recevoir un remboursement pour la période non utilisée selon la formule de la section 6.2.
Les modifications apportées aux conditions générales ne diminuent pas les droits d'utilisation d'une licence perpétuelle achetée en vertu de l'article 4, sauf en cas d'arrêt de la commercialisation du produit tel que notifié en vertu de l'article 4.

Annexe 1. Accord de traitement des données personnelles (pour les clients professionnels)

La présente annexe s'applique lorsque le Client est une organisation et que le Contenu du Client ou les comptes accordés par le Client à ses employés contiennent des données personnelles. 1. Rôles des parties.

Travail	Rôle
Gestion des comptes, licences, paiements, journaux d'utilisation, restrictions des appareils, sécurité du système.	Woodsoft est le responsable du traitement , conformément à sa politique de protection des données personnelles.
Stocker et traiter le contenu client (fichiers, modèles, images, invites) pour assurer le fonctionnement du logiciel.	Le client est le contrôleur , Woodsoft est le processeur.
Utiliser les données de rendu IA pour améliorer le service lorsque l'utilisateur l'active (point 8).	Woodsoft est la partie exerçant le contrôle , sur la base de leur consentement individuel.
Envoyez des messages et des images au fournisseur d'IA en utilisant la clé API achetée par le client.	Le fournisseur d'IA traite les données conformément à l'accord conclu entre le Client et ce fournisseur ; Woodsoft transfère les données à la demande du Client.

Les sections 2 à 6 ci-dessous s'appliquent aux activités pour lesquelles Woodsoft est le sous-traitant. 2. Portée, finalité et durée. Les données personnelles contenues dans le Contenu du Client, par exemple son nom, son adresse et son numéro de téléphone dans les fichiers, modèles, images et messages, sont stockées et traitées par Woodsoft uniquement pour assurer le bon fonctionnement du logiciel conformément aux Conditions d'utilisation, pendant toute la durée d'utilisation du service par le Client et jusqu'à leur suppression ou leur restitution conformément à la section 3. 3. Woodsoft s'engage à :

Woodsoft ne traitera les données que conformément aux instructions du Client , par le biais du service et des présentes conditions générales ; elles ne seront pas utilisées à des fins propres à Woodsoft.
S’assurer que le personnel ayant accès à ces informations est tenu au respect de la confidentialité ;
Appliquer les mesures de protection énoncées à la section 8 de la Politique de protection des données personnelles ;
En cas de découverte d'un incident affectant les données personnelles du Client : envoyer une première notification au Client dès que les informations préliminaires sont disponibles, sans délai et au plus tard 48 heures après la découverte (48 heures est le délai maximal ; la première notification ne dépend pas des résultats d'une enquête complète), indiquant ce qui a été découvert et l'étendue préliminaire de l'impact ; puis envoyer des informations détaillées (données pertinentes, cause, mesures correctives, résultats de la remédiation) les jours ouvrables suivants lorsque les résultats de la vérification sont disponibles, et coopérer avec le Client pour remplir ses obligations de notification conformément à la loi ;
Aider les clients à résoudre les demandes relatives aux données personnelles (consultation, modification, suppression, etc.) dans le cadre fonctionnel du service ;
À la fin du service ou à la demande du Client : ce dernier pourra télécharger le Contenu avant la fin du service, et celui-ci sera supprimé sous 30 jours, à l’exception des éléments dont la conservation est obligatoire en vertu de la loi. Les sauvegardes seront écrasées périodiquement, conformément à la Politique de protection des données personnelles. Ce délai de 30 jours ne prolonge pas le délai dont dispose la personne concernée pour exercer son droit à l’effacement des données, tel que prévu par la loi.
Fournir les informations nécessaires pour permettre au Client de démontrer sa conformité, dans la mesure du raisonnable.

4. Sous-traitants. Le Client autorise Woodsoft à utiliser les fournisseurs d'infrastructure pour le stockage et le traitement de son contenu, conformément à la section 5 de la Politique de protection des données personnelles (ODS, SUPERDATA, Hostinger, Cloudflare), y compris le stockage et le traitement hors du Vietnam, comme décrit à la section 6 de cette Politique. Woodsoft informera le Client au moins 15 jours avant d'ajouter ou de remplacer ces fournisseurs, sauf en cas d'urgence, afin de garantir la sécurité du système. Le Client peut s'opposer aux modifications pour des motifs légitimes liés à la protection des données. À défaut d'accord, le Client peut résilier le service avant la date d'entrée en vigueur de la modification et obtenir un remboursement : pour les forfaits à durée limitée, le montant correspondant à la période non utilisée, selon la formule de la section 6.2 ; pour les licences perpétuelles, le montant correspondant à la période utilisée jusqu'à la date de résiliation, selon le barème de la section 6.2. Woodsoft autorise le Client à télécharger le contenu avant la date de résiliation et à supprimer les copies conformément à la section 3.5 . Le Client s'engage à :

Il existe une base légitime pour le téléchargement des données personnelles de ses employés et de ses clients sur le service ;
Informer les employés de l'utilisation des services Woodsoft ;
Ne téléchargez que les données personnelles nécessaires ; n’incluez pas de données personnelles sensibles dans le modèle ou l’invite ;
Responsable de la sélection du mode de partage (public/privé) et de l'envoi du lien du modèle aux autres.

6. Demandes des personnes concernées. Si un employé ou un client du Client demande directement à Woodsoft d'exercer des droits sur des données contrôlées par le Client , Woodsoft en informera ce dernier afin qu'il puisse décider ou coordonner le traitement conformément à la réglementation en vigueur. Pour les données contrôlées par Woodsoft (point 1), Woodsoft les traitera conformément à sa Politique de protection des données personnelles et informera le Client si cela a une incidence sur son utilisation de la licence.