返金およびサービス終了に関するポリシー : 木工製造ソフトウェア

ベトナム語版・英語版 ↓

2026年1月1日より有効。本ポリシーは、Woodsoft Vietnam Co., Ltd.の利用規約の第6項であり、Woodsoft Optimizers、Wood Viewer、およびWoodsoft Pluginソフトウェアのライセンスに適用されます。両バージョンは一貫して適用されます。矛盾が見つかった場合、Woodsoftは適用前にそれを明確にする責任を負い、そのような相違を法律に基づくお客様の権利を制限するために使用することはありません。本ポリシーはベトナム語と英語で公開されています。英語版は参考用であり、相違がある場合はベトナム語版が適用されます。

6.1. 原則

ライセンスは、記載されているとおりに有効化され提供されると、気が変わったり不要になったりした場合でも返金されません。ただし、Woodsoftは、6.2項および6.3項に記載されている場合に限り返金を行います。

6.2. 修正不可能なWoodsoftのバグ

これは、購入した製品またはモジュールの宣伝されている主要機能が動作しない、または宣伝されている説明と比べて著しく誤って動作し、使用不能になる場合で、その原因がWoodsoft側のエラーによるものであり、Woodsoftがエラー通知を受け取ってから14日以内（Woodsoftへのメールまたは苦情の送信日。Woodsoftがエラーを確認した時期は問わない）に問題を修正しない場合に適用されます。
アクティベーション後7日以内（Woodsoftがレポートおよびスクリーンショットやサンプルファイルなどの技術情報を受領した日を基準とする）にバグ報告を提出した場合、当該製品またはモジュールに対して支払われた金額の100%が返金されます。この金額は、下記の計算式および料金表の代わりに適用されます。
3ヶ月、6ヶ月、または12ヶ月の期間が設定されたパッケージで、最初の7日以降にエラーが報告された場合、未使用期間分の料金が返金されます。

返金額 = 支払金額 × 残りの日数 ÷ パッケージの総日数。ここで、日数は暦日で、残りの日数はエラー通知を送信した日からパッケージの有効期限まで（修正待ち期間中にパッケージが期限切れになった場合も含む）計算されます。返金額は、最も近いベトナムドン（VND）またはセント（USD）に四捨五入されます。

ライフタイムパッケージの場合、最初の7日以降のエラー報告：使用時間に基づいて返金されます。返金は、アクティベーション日からエラー報告の提出日までの期間（解決までの待ち時間は除く）に基づいて計算されます。

使用時間	返金率
1ヶ月未満	90%
1ヶ月から3ヶ月未満	70%
生後3ヶ月から6ヶ月未満	50%
生後6ヶ月から12ヶ月未満	30%
12ヶ月以降	未完了

6.3. その他の返金事例

誤り、重複、または過払い：誤り、重複、または過払い金額は全額返金いたします。Woodsoftは、リクエスト受領後5営業日以内に書類を確認し（追加書類が必要な場合は、この期間内に通知します）、返金額の確認日から最大15日以内に返金処理を行います。この場合、セクション6.4の手順3および4は適用されません。
Woodsoftは有料ライセンスを発行することができません。全額返金、またはお客様のご同意があれば代替案をご提供いたします。
Woodsoftは、有効期限前に時間指定パッケージの提供を終了する場合があります。その場合、サービス終了日から起算して、第6.2項の計算式を用いて計算されたパッケージの未使用部分について払い戻しが行われます。
Woodsoftは、永久ライセンス付き製品の販売を終了する場合があります。これは、利用規約の第4項（少なくとも6ヶ月前の通知が必要）に基づいています。ライセンスの有効化日から実際の販売終了日までの期間が12ヶ月未満の場合、Woodsoftは、販売終了日までの製品使用期間に応じて、第6.2項に記載されている割合表に基づき、代金の一部を返金いたします。
お客様は、利用規約第13条に従い、現在のサブスクリプションの特典を大幅に削減する利用規約の変更に同意しません。

6.4. 返金手続き

これは、第6.2項および第6.3項に基づく払い戻し請求（誤った支払い、重複支払い、または過払い。ただし、第6.3項に定める特定の期間が適用される）に適用されます。

ご要望はsoftware@woodsoft.vnまたは0356.151.084までお送りください。その際、お支払いを行う個人または組織の口座名義、見積コード、理由、銀行口座番号（ご本人名義）を明記してください。
確認： Woodsoftはリクエストの受領を確認し、 2営業日以内にリクエストコードを発行します。
結果： Woodsoftはリクエストを審査し、リクエスト受領日から最大15日以内に、決定内容、根拠、および返金額をお客様に通知します。
返金： Woodsoftは、返金決定の通知日から最大15日以内に返金を行い、送金確認を送信し、税務規則に従って電子請求書を処理し、該当するライセンスを終了します（ただし、返金が不正確、重複、または過剰である場合は除きます）。

返金送金手数料：返金がWoodsoftの過失による場合、またはWoodsoftが製品もしくはパッケージの販売を中止した場合、Woodsoftが手数料を負担します。その他の場合、実際の銀行手数料（もしあれば）は返金額から差し引かれます。

6.5. お客様が自発的に契約を解除する場合。

アカウントをまだ削除したくない場合でも、ライセンス契約はいつでも解除できます。

解約を希望するアカウント名とライセンスを明記の上、software@woodsoft.vn宛てに解約依頼を送信してください。
当該ライセンスの契約は、Woodsoftがリクエストを受領した日、またはリクエストで指定したそれ以降の日付で終了します。
Woodsoftは2営業日以内に、関連するライセンス、終了日、および第6.6項に基づく結果について確認します。
気が変わった、またはサービスが不要になったという理由でのキャンセルは、6.2項および6.3項に規定する状況に該当する場合を除き、返金されません（6.1項）。

以下の4点が異なります。

使用を中止してください：あなたはもうそれを使用していません。ライセンスは有効期限まで有効です。
更新はありません。ライセンスは有効期限日に自動的に失効します。
契約解除：上記の手順に従って行われます。アカウントおよびデータは、個人データ保護ポリシーに従って保持されます。
アカウントおよび個人データの削除：個人データ保護ポリシーに従って行います。アカウントに有効期限が切れていない有料ライセンスが残っている場合、Woodsoftは削除によってそれらのライセンスが終了することを事前に通知し、お客様の確認後にのみ削除を実行します。

6.6. 解雇事例とその結果

場合	終了時間
お客様は契約の解除を要求します（第6.5項）	Woodsoftがお客様からのリクエストを受領した日、またはお客様がリクエストで指定したそれ以降の日付。
ライセンスには有効期限があり、更新することはできません。	有効期限
お客様は、第6.5項に従って確認後、アカウントの削除を要求します。	Woodsoftが個人データ保護ポリシーに従って削除を完了する日付
払い戻しは、第6.2項または第6.3項に従って処理されます。	Woodsoft社が返金した日付
Woodsoft社はこの製品の販売を終了しました。	サービス終了日が発表されました。
お客様は利用規約の第7条（公正使用）に違反しました。Woodsoftはお客様に通知し、違反を是正するための妥当な期間を与えた後、お客様のサービスを終了します。重大な違反の場合、または管轄当局の要請があった場合は、お客様のサービスは直ちに一時的に停止されることがあります。	解約通知書に記載された日付

サービス終了時：

関連ライセンスの有料機能が動作しなくなりました。
お客様のコンテンツおよびデータは、個人データ保護ポリシーに従って処理されます。お客様は、終了日前に保持するコンテンツをダウンロードする必要があります。
利用規約の第5項に基づき、取引情報は3年間閲覧またはコピーを受け取ることができます。
お支払いいただいた料金は、第6.2項および第6.3項に規定された場合にのみ返金されます。Woodsoftが契約違反により契約を解除した場合、法律で別途定められている場合を除き、返金は行われません。

英語版：返金およびサービス終了に関するポリシー

↑ ベトナム語版2026年1月1日より有効このポリシーは、Woodsoft Vietnam Company Limitedの利用規約の第6項であり、Woodsoft Optimizers、Wood Viewer、およびWoodsoft Pluginのソフトウェアライセンスに適用されます。両文書は継続的に適用されます。矛盾が見つかった場合、Woodsoftは適用前にそれを明確にする責任があり、法律に基づくお客様の権利を制限するためにその相違を使用することはありません。このポリシーはベトナム語と英語で公開されています。英語版は参考のために提供されており、矛盾がある場合はベトナム語版が優先されます。

6.1. 原則

有効化され、説明どおりに提供されたライセンスは、気が変わったり不要になったりした場合でも返金されません。Woodsoftは、6.2項および6.3項に記載されている場合に限り返金を行います。

6.2. 修正できないWoodsoftのエラー

これは、購入した製品またはモジュールの公開されているコア機能が動作しない、または公開されている説明と著しく異なる動作をするため、Woodsoftの過失により本来の目的で使用できない場合、かつWoodsoftがエラー報告を受け取った日（Woodsoftがエラーを確認した時期に関係なく、メールまたは報告がWoodsoftに届いた日）から14日以内にそれを修正できない場合に適用されます。
アクティベーション後7日以内（Woodsoftがレポートとスクリーンショットやサンプルファイルなどの技術情報を受け取った日を基準とする）にエラーを報告した場合、当該製品またはモジュールに対して支払われた金額の100%が返金されます。これは、下記の計算式および表に代わるものです。
最初の7日以降にエラーが報告された場合、期間プラン（3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月）の場合：未使用期間に相当する金額が返金されます。

返金額 = 支払金額 × 残りの日数 ÷ プランの総日数。ここで、日数は暦日であり、残りの日数はエラーを報告した日からプランの有効期限まで（修正待ちの間にプランが期限切れになった場合でも）カウントされます。返金額は、最も近いドン（VND）またはセント（USD）に四捨五入されます。

最初の7日以降にエラーが報告された場合、永久ライセンスの場合：返金は、アクティベーション日からエラーを報告した日までの使用期間に基づいて決定されます（修正待ち時間は加算されません）。

使用期間	返金
1ヶ月未満	90%
1ヶ月から3ヶ月未満	70%
生後3ヶ月から6ヶ月未満	50%
生後6ヶ月から12ヶ月未満	30%
12ヶ月以上	返金不可

6.3. その他の返金事例

誤払い、重複払い、または過払いの場合：誤払い、重複払い、または過払い分は全額返金されます。Woodsoftは、リクエスト受領後5営業日以内に裏付け書類を確認し（追加書類が必要な場合は、この期間内に通知します）、返金額が確定した日から最大15日以内に返金処理を行います。セクション6.4の手順3および4は、このケースには適用されません。
Woodsoftは、既に料金をお支払いいただいたライセンスについては、全額返金、またはお客様のご同意があれば代替案をご提供するなどの対応をさせていただきます。
Woodsoftが契約期間満了前に契約を解約した場合、未使用期間に対応する金額は、解約日から起算して、第6.2項の計算式に基づいて払い戻されます。
Woodsoftは、永久ライセンス付きで販売された製品の販売を、利用規約第4項に定める通り（少なくとも6ヶ月前の通知をもって）中止します。ライセンスの有効化から実際の販売中止日までの期間が12ヶ月未満の場合、Woodsoftは、販売中止日までの使用期間に基づき、第6.2項の表に従って支払金額の一部を返金します。
お客様は、利用規約の第 13 項に規定されているとおり、現在有効なプランの特典を実質的に減少させるような本規約の変更に同意しないものとします。

6.4. 返金手続き

これは、第6.2項および第6.3項に基づく払い戻し請求に適用されます（誤払い、重複払い、または過払いについては、第6.3項に別途定められた期限が適用されます）。

返金をご希望の場合は、software@woodsoft.vn または +84 356 151 084 まで、アカウント名、見積コード、理由、および返金を受け取る銀行口座（支払を行った個人または組織名義）を明記の上、リクエストを送信してください。
確認： Woodsoftは受領を確認し、 2営業日以内にリクエストコードを発行します。
決定： Woodsoftはリクエストを審査し、リクエスト受領後最大15日以内に、決定内容、理由、および返金額をお客様に通知します。
返金： Woodsoftは、返金決定の通知から最大15日以内に返金を行い、返金確認を送信し、税務規則に従って電子請求書を処理し、関連するライセンスを終了します（ただし、誤った支払い、重複支払い、または過払いの返金は除きます）。

返金送金手数料：返金がWoodsoftの過失による場合、またはWoodsoftが製品やプランの提供を中止した場合、返金手数料はWoodsoftが負担します。その他の場合、実際の銀行手数料（ある場合）は返金額から差し引かれます。

6.5. お客様自身の判断で契約を解除する

アカウントを削除したくない場合でも、ライセンス契約はいつでも解除できます。

解約をご希望の場合は、アカウント名と解約したいライセンスを明記の上、software@woodsoft.vn宛てに解約依頼を送信してください。
当該ライセンスの契約は、Woodsoftがリクエストを受領した日、またはリクエストで指定したそれ以降の日付で終了します。
Woodsoftは2営業日以内に、関連するライセンス、終了日、および第6.6項に基づく結果について確認します。
お客様が気が変わった、またはライセンスが不要になったという理由での解約は、第6.1項に該当する場合を除き、返金されません。ただし、その要求が第6.2項または第6.3項に該当する場合は除きます。

以下の4つの動作はそれぞれ異なります。

利用停止：お客様がサービスを使用しなくなった場合、ライセンスは有効期限が切れるまで有効です。
更新しない場合：ライセンスは有効期限日に自動的に失効します。
契約を解除する場合：上記の手順に従ってください。お客様のアカウントとデータは、引き続き個人データ保護ポリシーに準拠します。
アカウントと個人データの削除：個人データ保護ポリシーに従ってください。アカウントに有効期限が切れていない有料ライセンスが残っている場合、Woodsoftは削除によってそれらのライセンスが失効することを事前に通知し、お客様の確認後にのみ削除を実行します。

6.6. 解雇事例とその結果

場合	終了日
お客様は契約の解除を要求します（第6.5項）	Woodsoftがリクエストを受け取った日付、またはお客様が指定したそれ以降の日付
期間ライセンスは期限切れとなり、更新されません。	有効期限
セクション6.5に従って確認した後、アカウントの削除をリクエストします。	Woodsoftが個人データ保護ポリシーに基づいて削除を完了する日付
第6.2項または第6.3項に基づく払い戻し	Woodsoftが返金を送金する日付
Woodsoft社は製品の販売を中止しました。	発表された販売終了日
お客様が利用規約第7項（許容される使用）に違反した場合、Woodsoftはお客様に通知し、契約解除前に違反を是正するための合理的な期間を与えます。重大な批判があった場合、または管轄当局の要請があった場合は、アカウントは直ちに停止されることがあります。	解約通知書に記載された日付

サービスが終了する場合：

関連ライセンスの有料機能が動作しなくなる。
お客様のコンテンツおよびデータは、個人データ保護ポリシーに従って取り扱われます。お客様は、契約終了日までに、保持したいコンテンツをダウンロードしてください。
利用規約の第5項に規定されているとおり、取引情報は3年間閲覧またはコピーを取得することができます。
お支払いいただいた金額は、第6.2項および第6.3項に定める場合にのみ返金されます。Woodsoftが契約違反を理由に契約を解除した場合、法律で別途定められている場合を除き、お支払いいただいた金額は返金されません。