Bahasa Vietnam · Versi Inggeris ↓
Berkuat kuasa 1 Januari 2026. Dasar ini merupakan perkara 6 dalam Syarat Perkhidmatan Woodsoft Vietnam Co., Ltd., dan terpakai kepada lesen perisian Woodsoft Optimizers, Wood Viewer dan Woodsoft Plugin. Kedua-dua versi ini terpakai secara konsisten. Jika terdapat sebarang ketidakkonsistenan, Woodsoft bertanggungjawab untuk menjelaskannya sebelum permohonan dan tidak akan menggunakan perbezaan tersebut untuk menyekat hak anda di bawah undang-undang. Dasar ini diterbitkan dalam bahasa Vietnam dan Inggeris. Versi Bahasa Inggeris adalah untuk rujukan sahaja; sekiranya terdapat percanggahan, versi Bahasa Vietnam terpakai.
6.1. Prinsip
Sebaik sahaja diaktifkan dan diberikan seperti yang diterangkan, lesen tidak akan dikembalikan jika anda berubah fikiran atau tidak lagi memerlukannya. Woodsoft akan mengeluarkan bayaran balik dalam kes yang digariskan dalam bahagian 6.2 dan 6.3.
6.2. Pepijat Woodsoft yang tidak boleh dibaiki
- Ini terpakai apabila fungsi utama produk atau modul yang anda beli yang diiklankan tidak berfungsi , atau berfungsi dengan ketara secara salah berbanding dengan penerangan yang diiklankan, menjadikannya tidak boleh digunakan, disebabkan oleh ralat di pihak Woodsoft, dan Woodsoft gagal membetulkan isu tersebut dalam tempoh 14 hari selepas menerima pemberitahuan ralat anda (tarikh e-mel atau aduan kepada Woodsoft, tanpa mengira bila Woodsoft mengesahkan ralat tersebut).
- Jika anda mengemukakan laporan pepijat dalam tempoh 7 hari pertama pengaktifan (berdasarkan tarikh Woodsoft menerima laporan dan maklumat teknikal yang disertakan seperti tangkapan skrin dan fail sampel): anda akan menerima bayaran balik 100% daripada jumlah yang dibayar untuk produk atau modul tersebut. Amaun ini akan digunakan sebagai ganti formula dan jadual kadar di bawah.
- Ralat dilaporkan selepas 7 hari pertama untuk pakej dengan tempoh 3, 6 atau 12 bulan: bayaran balik akan diberikan untuk bahagian langganan yang tidak digunakan.
Amaun bayaran balik = Amaun yang dibayar × Bilangan hari yang tinggal ÷ Jumlah hari pakej , yang mana bilangan hari adalah dalam hari kalendar, dan baki hari dikira dari tarikh anda menghantar pemberitahuan ralat hingga tarikh luput pakej (termasuk jika pakej tamat tempoh semasa tempoh menunggu untuk pembaikan). Amaun bayaran balik dibundarkan kepada Dong Vietnam (VND) atau sen (USD) terdekat.
- Pelaporan ralat selepas 7 hari pertama, untuk pakej seumur hidup : bayaran balik berdasarkan masa yang digunakan, dikira dari tarikh pengaktifan hingga tarikh anda menghantar laporan ralat (tidak termasuk masa menunggu untuk penyelesaian):
| Masa yang digunakan | Kadar bayaran balik |
|---|---|
| Kurang daripada 1 bulan | 90% |
| Dari 1 bulan hingga kurang daripada 3 bulan | 70% |
| Dari 3 bulan hingga kurang daripada 6 bulan | 50% |
| Dari 6 bulan hingga kurang daripada 12 bulan | 30% |
| Dari 12 bulan ke atas | Tidak lengkap |
6.3. Kes-kes bayaran balik lain
- Bayaran salah, pendua atau terlebih bayar: Bayaran balik penuh bagi jumlah bayaran yang salah, pendua atau terlebih bayar. Woodsoft akan mengesahkan dokumen dalam tempoh 5 hari bekerja selepas menerima permintaan (jika dokumen tambahan diperlukan, Woodsoft akan memaklumkan dalam tempoh ini) dan memproses bayaran balik dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh pengesahan jumlah bayaran balik. Langkah 3 dan 4 seksyen 6.4 tidak terpakai dalam kes ini.
- Woodsoft tidak dapat mengeluarkan lesen berbayar : bayaran balik penuh, atau alternatif jika anda bersetuju.
- Woodsoft akan menghentikan penyediaan pakej berjangka masa sebelum tarikh luputnya: bayaran balik akan diberikan untuk bahagian pakej yang tidak digunakan, dikira menggunakan formula dalam bahagian 6.2, bermula dari tarikh perkhidmatan dihentikan.
- Woodsoft menghentikan produk dengan lesen kekal: ini selaras dengan Seksyen 4 Syarat Perkhidmatan (sekurang-kurangnya 6 bulan notis diperlukan). Jika kurang daripada 12 bulan telah berlalu antara tarikh pengaktifan lesen anda dan tarikh pemberhentian sebenar, Woodsoft akan mengembalikan sebahagian daripada wang anda mengikut jadual peratusan dalam Seksyen 6.2, sepadan dengan masa anda menggunakan produk sehingga tarikh pemberhentian.
- Anda tidak bersetuju dengan perubahan pada Terma yang mengurangkan faedah langganan semasa anda dengan ketara: seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 13 Terma Perkhidmatan.
6.4. Proses Bayaran Balik
Ini terpakai untuk permintaan bayaran balik di bawah seksyen 6.2 dan 6.3 (bayaran yang salah, pendua atau berlebihan, tertakluk kepada jangka masa tertentu dalam seksyen 6.3).
- Hantarkan permintaan anda ke software@woodsoft.vn atau 0356.151.084, dengan menyatakan nama akaun, kod sebut harga, sebab dan nombor akaun bank orang atau organisasi yang membuat pembayaran (atas nama mereka).
- Pengesahan: Woodsoft mengesahkan penerimaan permintaan dan akan mengeluarkan kod permintaan dalam masa 2 hari bekerja .
- Keputusan: Woodsoft akan menyemak permintaan tersebut dan memaklumkan anda tentang keputusan, asas dan jumlah bayaran balik dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh penerimaan permintaan.
- Bayaran Balik: Woodsoft akan memindahkan bayaran balik dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh pemberitahuan keputusan bayaran balik, menghantar pengesahan pemindahan, memproses invois elektronik mengikut peraturan cukai dan menamatkan lesen yang sepadan (kecuali dalam kes bayaran balik yang salah, pendua atau berlebihan).
Yuran pemindahan bayaran balik: Woodsoft akan menanggung yuran apabila bayaran balik disebabkan oleh kesilapan Woodsoft atau apabila Woodsoft menghentikan produk atau pakej; dalam kes lain, yuran bank sebenar (jika ada) akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.
6.5. Anda secara proaktif menamatkan kontrak.
Anda boleh menamatkan kontrak lesen pada bila-bila masa, walaupun anda belum mahu memadamkan akaun anda:
- Hantar permintaan penamatan ke software@woodsoft.vn, dengan menyatakan nama akaun dan lesen yang ingin anda tamatkan.
- Kontrak untuk lesen tersebut tamat pada tarikh Woodsoft menerima permintaan tersebut , atau pada tarikh kemudian yang anda nyatakan dalam permintaan tersebut.
- Woodsoft akan mengesahkan dalam tempoh 2 hari bekerja , dengan menyatakan lesen yang berkaitan, tarikh penamatan dan akibatnya seperti dalam seksyen 6.6.
- Pembatalan disebabkan oleh perubahan fikiran atau tidak lagi memerlukan perkhidmatan tidak akan dikembalikan (seksyen 6.1), melainkan permintaan tersebut termasuk dalam keadaan dalam seksyen 6.2 dan 6.3.
Empat perkara berikut adalah berbeza:
- Berhenti menggunakan: anda tidak lagi menggunakannya; lesen tersebut kekal sah sehingga tarikh luputnya.
- Tiada pembaharuan: lesen akan tamat tempoh secara automatik pada tarikh luput.
- Penamatan kontrak: mengikut prosedur di atas; akaun dan data akan kekal selaras dengan Dasar Perlindungan Data Peribadi.
- Memadam akaun dan data peribadi: mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi. Jika akaun anda masih mempunyai lesen berbayar yang belum tamat tempoh, Woodsoft akan memberitahu anda terlebih dahulu bahawa pemadaman tersebut akan menamatkan lesen tersebut dan hanya akan memadamkannya selepas pengesahan anda.
6.6. Kes Penamatan dan Akibatnya
| Kes | Masa penamatan |
|---|---|
| Anda meminta penamatan kontrak (seksyen 6.5) | Tarikh Woodsoft menerima permintaan anda, atau tarikh kemudian yang anda nyatakan dalam permintaan anda. |
| Lesen tersebut mempunyai tarikh luput dan tidak boleh diperbaharui. | Tarikh luput |
| Anda meminta pemadaman akaun, selepas pengesahan seperti dalam seksyen 6.5. | Tarikh Woodsoft melengkapkan pemadaman mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi |
| Bayaran balik akan diproses mengikut seksyen 6.2 atau 6.3. | Tarikh Woodsoft dibayar balik |
| Woodsoft telah berhenti menawarkan produk tersebut. | Tarikh penamatan perkhidmatan telah diumumkan. |
| Anda telah melanggar Seksyen 7 (Penggunaan Saksama) Syarat Perkhidmatan: Woodsoft akan memaklumkan anda, memberi anda masa yang munasabah untuk membetulkan pelanggaran tersebut, dan kemudian menamatkan perkhidmatan anda; dalam pelanggaran serius atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwibawa, perkhidmatan anda mungkin digantung sementara serta-merta. | Tarikh yang dinyatakan dalam notis penamatan |
Apabila perkhidmatan tamat:
- Ciri berbayar bagi lesen yang berkaitan telah berhenti berfungsi;
- Kandungan dan data anda diproses mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi; anda perlu memuat turun Kandungan yang akan disimpan sebelum tarikh penamatan;
- Anda masih boleh mencari atau menerima salinan maklumat transaksi selama 3 tahun seperti yang termaktub dalam Seksyen 5 Syarat Perkhidmatan;
- Bayaran yang dibuat hanya akan dikembalikan dalam kes yang dinyatakan dalam seksyen 6.2 dan 6.3. Apabila Woodsoft ditamatkan kerana pelanggaran kontrak, tiada bayaran balik akan diberikan, melainkan jika diperuntukkan selainnya oleh undang-undang.
Versi Bahasa Inggeris: Polisi Bayaran Balik dan Penamatan Perkhidmatan
↑ Versi Vietnam Berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 Dasar ini merupakan seksyen 6 Syarat Perkhidmatan Woodsoft Vietnam Company Limited dan terpakai kepada lesen perisian untuk Pengoptimum Woodsoft, Wood Viewer dan Plugin Woodsoft. Kedua-dua dokumen ini terpakai secara berterusan. Jika terdapat sebarang ketidakselarasan, Woodsoft bertanggungjawab untuk menjelaskannya sebelum menggunakannya dan tidak akan menggunakan perbezaan tersebut untuk mengehadkan hak anda di bawah undang-undang. Dasar ini diterbitkan dalam bahasa Vietnam dan Inggeris. Versi Inggeris disediakan untuk rujukan; sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan, versi Vietnam akan diguna pakai.
6.1. Prinsip
Lesen yang telah diaktifkan dan diberikan seperti yang diterangkan tidak akan dikembalikan jika anda berubah fikiran atau tidak lagi memerlukannya. Woodsoft menyediakan bayaran balik dalam kes yang dinyatakan dalam seksyen 6.2 dan 6.3.
6.2. Ralat Woodsoft yang tidak dapat dibaiki
- Ini terpakai apabila fungsi teras produk atau modul yang anda beli yang diterbitkan tidak berfungsi , atau berfungsi secara material berbeza daripada penerangannya yang diterbitkan sehingga ia tidak boleh digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan, disebabkan oleh kesalahan Woodsoft, dan Woodsoft tidak dapat memperbaikinya dalam tempoh 14 hari dari tarikh Woodsoft menerima laporan ralat anda (tarikh e-mel atau laporan anda sampai kepada Woodsoft, tanpa mengira bila Woodsoft mengesahkan ralat tersebut).
- Jika anda melaporkan ralat dalam tempoh 7 hari pertama selepas pengaktifan (berdasarkan tarikh Woodsoft menerima laporan dan maklumat teknikal sokongan seperti tangkapan skrin atau fail sampel): 100% daripada jumlah yang dibayar untuk produk atau modul tersebut akan dikembalikan. Ini terpakai dan bukannya formula dan jadual di bawah.
- Ralat dilaporkan selepas 7 hari pertama, pelan penggal (3, 6, 12 bulan): jumlah yang sepadan dengan tempoh yang tidak digunakan akan dikembalikan:
Bayaran Balik = Amaun yang dibayar × Baki hari ÷ Jumlah hari dalam pelan , yang mana hari ialah hari kalendar dan baki hari dikira dari tarikh anda melaporkan ralat sehingga tarikh luput pelan (walaupun pelan tamat tempoh semasa menunggu pembetulan). Amaun bayaran balik dibundarkan kepada dong (VND) atau sen (USD) terdekat.
- Ralat yang dilaporkan selepas 7 hari pertama, lesen kekal : bayaran balik bergantung pada tempoh penggunaan, dikira dari tarikh pengaktifan hingga tarikh anda melaporkan ralat (masa menunggu pembaikan tidak ditambah):
| Tempoh penggunaan | Bayaran Balik |
|---|---|
| Kurang daripada 1 bulan | 90% |
| Dari 1 bulan hingga kurang daripada 3 bulan | 70% |
| Dari 3 bulan hingga kurang daripada 6 bulan | 50% |
| Dari 6 bulan hingga kurang daripada 12 bulan | 30% |
| 12 bulan atau lebih | Tiada bayaran balik |
6.3. Kes-kes bayaran balik lain
- Bayaran yang tersilap, berganda atau berlebihan: bayaran yang tersilap atau berganda, atau jumlah yang berlebihan, akan dikembalikan sepenuhnya. Woodsoft menyemak dokumen sokongan dalam tempoh 5 hari bekerja selepas menerima permintaan (jika lebih banyak dokumen diperlukan, Woodsoft akan memaklumkan anda dalam tempoh ini) dan memindahkan bayaran balik dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh jumlah yang hendak dikembalikan disahkan. Langkah 3 dan 4 seksyen 6.4 tidak terpakai untuk kes ini.
- Woodsoft tidak boleh memberikan lesen yang telah dibayar: bayaran balik penuh atau alternatif jika anda bersetuju.
- Woodsoft menghentikan pelan berjangka sebelum ia tamat tempoh: jumlah yang sepadan dengan tempoh yang tidak digunakan akan dikembalikan menggunakan formula dalam bahagian 6.2, yang dikira dari tarikh pemberhentian.
- Woodsoft menghentikan produk yang dijual dengan lesen kekal: seperti yang dinyatakan dalam bahagian 4 Syarat Perkhidmatan (sekurang-kurangnya 6 bulan notis). Jika kurang daripada 12 bulan telah berlalu antara pengaktifan lesen anda dan tarikh pemberhentian sebenar, Woodsoft akan mengembalikan sebahagian daripada jumlah yang dibayar mengikut jadual dalam bahagian 6.2, berdasarkan tempoh penggunaan anda sehingga tarikh pemberhentian.
- Anda tidak bersetuju dengan perubahan pada Terma ini yang mengurangkan secara material manfaat pelan yang masih aktif: seperti yang dinyatakan dalam seksyen 13 Terma Perkhidmatan.
6.4. Prosedur bayaran balik
Ini terpakai untuk permintaan bayaran balik di bawah seksyen 6.2 dan 6.3 (bayaran yang salah, berganda atau berlebihan hendaklah mematuhi had masa yang berasingan dalam seksyen 6.3).
- Hantar permintaan ke software@woodsoft.vn atau +84 356 151 084, dengan menyatakan nama akaun anda, kod sebut harga, sebab dan akaun bank untuk menerima bayaran balik (atas nama orang atau organisasi yang membayar).
- Pengakuan: Woodsoft mengakui penerimaan dan mengeluarkan kod permintaan dalam tempoh 2 hari bekerja .
- Keputusan: Woodsoft akan menyemak permintaan tersebut dan memberitahu anda tentang keputusannya, alasan dan jumlah bayaran balik dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh penerimaan permintaan tersebut.
- Bayaran Balik: Woodsoft memindahkan dalam tempoh maksimum 15 hari dari tarikh pemberitahuan keputusan bayaran baliknya, menghantar pengesahan pemindahan, mengendalikan invois elektronik mengikut peraturan cukai dan menamatkan lesen berkaitan (kecuali bayaran balik bagi pembayaran yang salah, pendua atau berlebihan).
Yuran pemindahan bayaran balik: ditanggung oleh Woodsoft apabila bayaran balik adalah disebabkan oleh kesalahan Woodsoft atau Woodsoft yang menghentikan produk atau pelan; Dalam kes lain, yuran bank sebenar (jika ada) ditolak daripada jumlah bayaran balik.
6.5. Menamatkan kontrak atas inisiatif anda sendiri
Anda boleh menamatkan kontrak untuk lesen pada bila-bila masa, walaupun anda tidak mahu memadamkan akaun anda:
- Hantar permintaan penamatan ke software@woodsoft.vn, dengan menyatakan nama akaun anda dan lesen yang ingin anda tamatkan.
- Kontrak untuk lesen tersebut tamat pada tarikh Woodsoft menerima permintaan tersebut , atau pada tarikh kemudian yang anda nyatakan dalam permintaan tersebut.
- Woodsoft mengesahkan dalam tempoh 2 hari bekerja , dengan menyatakan lesen berkenaan, tarikh penamatan dan akibatnya di bawah seksyen 6.6.
- Penamatan kerana anda berubah fikiran atau tidak lagi memerlukan lesen tidak boleh dikembalikan (seksyen 6.1), melainkan permintaan tersebut termasuk di bawah seksyen 6.2 atau 6.3.
Empat tindakan berikut adalah berbeza:
- Menghentikan penggunaan: anda tidak lagi menggunakan perkhidmatan ini; lesen kekal sah sehingga ia tamat tempoh.
- Tidak memperbaharui: lesen tamat tempoh secara automatik pada tarikh luputnya.
- Menamatkan kontrak: ikut prosedur di atas; akaun dan data anda masih mematuhi Dasar Perlindungan Data Peribadi.
- Memadam akaun dan data peribadi anda: patuhi Dasar Perlindungan Data Peribadi. Jika akaun masih mempunyai lesen berbayar yang belum tamat tempoh, Woodsoft akan memberitahu anda terlebih dahulu bahawa pemadaman akan menamatkan lesen tersebut dan hanya akan memadam selepas anda mengesahkannya.
6.6. Kes-kes penamatan dan akibatnya
| Kes | Tarikh penamatan |
|---|---|
| Anda meminta penamatan kontrak (seksyen 6.5) | Tarikh Woodsoft menerima permintaan, atau tarikh kemudian yang anda tentukan |
| Lesen tempoh tamat tempoh dan tidak diperbaharui | Tarikh luput |
| Anda meminta pemadaman akaun anda, selepas mengesahkan di bawah seksyen 6.5 | Tarikh Woodsoft melengkapkan pemadaman di bawah Dasar Perlindungan Data Peribadi |
| Bayaran balik di bawah seksyen 6.2 atau 6.3 | Tarikh Woodsoft memindahkan bayaran balik |
| Woodsoft menghentikan produk tersebut | Tarikh pemberhentian yang diumumkan |
| Anda melanggar seksyen 7 (Penggunaan yang boleh diterima) Syarat Perkhidmatan: Woodsoft memaklumkan anda dan memberi anda tempoh yang munasabah untuk membetulkan pelanggaran tersebut sebelum penamatan; untuk kritikan serius atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwibawa, akaun tersebut boleh digantung serta-merta. | Tarikh yang dinyatakan dalam notis penamatan |
Apabila perkhidmatan tamat:
- ciri berbayar lesen berkaitan berhenti berfungsi;
- Kandungan dan data anda dikendalikan mengikut Dasar Perlindungan Data Peribadi; anda harus memuat turun sebarang Kandungan yang anda ingin simpan sebelum tarikh penamatan;
- anda masih boleh mencari atau mendapatkan salinan maklumat transaksi selama 3 tahun seperti yang dinyatakan dalam bahagian 5 Syarat Perkhidmatan;
- Amaun yang dibayar hanya akan dikembalikan dalam kes yang dinyatakan dalam seksyen 6.2 dan 6.3. Sekiranya Woodsoft menamatkan perkhidmatan kerana pelanggaran, jumlah yang dibayar tidak akan dikembalikan, melainkan jika dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang.
