환불 및 서비스 해지 정책 : 목공 제조 소프트웨어

베트남어 · 영어 버전 ↓

본 정책은 2026년 1월 1일부터 효력을 발생합니다. 본 정책은 Woodsoft Vietnam Co., Ltd.의 서비스 약관 6항에 해당하며, Woodsoft Optimizers, Wood Viewer 및 Woodsoft Plugin 소프트웨어 라이선스에 적용됩니다. 두 버전은 일관되게 적용됩니다. 불일치가 발견될 경우, Woodsoft는 적용 전에 이를 명확히 할 책임이 있으며, 그러한 차이점을 근거로 법적 권리를 제한하지 않습니다. 본 정책은 베트남어와 영어로 게시됩니다. 영어 버전은 참고용이며 , 불일치가 있는 경우 베트남어 버전이 우선합니다.

6.1. 원칙

라이선스는 활성화되어 설명된 대로 제공된 후에는 단순 변심이나 더 이상 필요하지 않은 경우에도 환불되지 않습니다 . Woodsoft는 6.2항 및 6.3항에 명시된 경우에만 환불을 진행합니다.

6.2. Woodsoft에서 수정 불가능한 버그

이는 구매하신 제품 또는 모듈의 주요 기능이 광고된 설명과 비교하여 작동하지 않거나 , 심각하게 잘못 작동하여 제품을 사용할 수 없게 된 경우(Woodsoft의 오류로 인한 것이며, Woodsoft가 오류 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 문제를 해결하지 못한 경우, Woodsoft가 오류를 확인한 시점과 관계없이 해당 날짜(이메일 또는 불만 접수일)를 기준으로 함)에 적용됩니다.
제품 활성화 후 7일 이내 (Woodsoft가 버그 보고서 및 스크린샷, 샘플 파일 등의 기술 정보를 수신한 날짜를 기준으로 함)에 버그 보고서를 제출하시면 해당 제품 또는 모듈에 대해 지불하신 금액을 100% 환불해 드립니다. 이 금액은 아래 의 계산식 및 요율표 대신 사용됩니다.
3개월, 6개월 또는 12개월 구독 상품의 경우 , 가입 후 7일 이후에 오류가 보고되면 사용하지 않은 구독 기간에 대한 금액을 환불해 드립니다.

환불 금액 = 지불 금액 × 남은 일수 ÷ 총 패키지 일수. 여기서 일수는 달력일 기준이며, 남은 일수는 오류 신고 접수일부터 패키지 만료일까지(수정 대기 기간 중 패키지 만료일 포함) 계산됩니다. 환불 금액은 가장 가까운 베트남 동(VND) 또는 센트(USD) 단위로 반올림됩니다.

평생 이용권 구매 후 첫 7일 이후 오류 보고 시: 환불은 활성화 날짜부터 오류 보고 제출 날짜까지의 사용 기간을 기준으로 계산됩니다(문제 해결 대기 시간 제외).

소요 시간	환불률
1개월 미만	90%
1개월부터 3개월 미만까지	70%
생후 3개월부터 6개월 미만까지	50%
생후 6개월부터 12개월 미만까지	30%
12개월부터	미완성

6.3. 기타 환불 사례

잘못된 결제, 중복 결제 또는 과다 결제: 잘못된 결제, 중복 결제 또는 과다 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. Woodsoft는 요청 접수 후 5영업일 이내에 관련 서류를 확인하고(추가 서류가 필요한 경우 해당 기간 내에 안내해 드립니다), 환불 금액 확정일로부터 최대 15일 이내에 환불을 처리합니다. 이 경우 6.4항의 3단계와 4단계는 적용되지 않습니다.
Woodsoft는 유료 라이선스를 발급할 수 없습니다 . 전액 환불 또는 고객님이 동의하시는 경우 대체 라이선스를 제공해 드립니다.
Woodsoft는 기간 한정 패키지의 만료일 이전에 서비스 제공을 중단할 수 있습니다 . 이 경우, 서비스 중단일로부터 남은 기간에 해당하는 금액을 6.2항에 명시된 공식에 따라 계산하여 환불해 드립니다.
Woodsoft는 영구 라이선스 제품의 서비스를 중단할 수 있습니다. 이는 서비스 약관 4항에 의거하며, 최소 6개월 전에 공지해야 합니다. 라이선스 활성화일과 실제 서비스 중단일 사이에 12개월 미만이 경과한 경우, Woodsoft는 서비스 중단일까지 제품을 사용한 기간에 비례하여 6.2항에 명시된 비율표에 따라 결제 금액의 일부를 환불해 드립니다.
귀하는 서비스 약관 제13조에 따라 현재 구독의 혜택을 크게 줄이는 약관 변경에 동의하지 않습니다 .

6.4. 환불 절차

이는 6.2항 및 6.3항에 따른 환불 요청(잘못된, 중복 또는 초과 지급액에 대한 환불 요청, 6.3항에 명시된 특정 기간 적용)에 적용됩니다.

계좌명, 견적 코드, 요청 사유, 그리고 결제하는 개인 또는 단체의 은행 계좌 번호(본인 명의)를 명시하여 software@woodsoft.vn 또는 0356.151.084로 요청 사항을 보내주십시오 .
확인: Woodsoft는 요청 접수를 확인하고 2영업일 이내에 요청 코드를 발급합니다.
결과: Woodsoft는 요청을 검토한 후 요청 접수일로부터 최대 15일 이내에 결정 사항, 결정 근거 및 환불 금액을 알려드립니다.
환불: Woodsoft는 환불 결정 통지일로부터 최대 15일 이내에 환불금을 지급하고, 지급 확인을 발송하며, 세금 규정에 따라 전자 송장을 처리하고, 해당 라이선스를 종료합니다(단, 잘못된 환불, 중복 환불 또는 과다 환불의 경우는 제외).

환불 이체 수수료: 환불이 Woodsoft의 오류로 인한 것이거나 Woodsoft가 제품 또는 패키지 판매를 중단하는 경우 Woodsoft가 수수료를 부담합니다. 그 외의 경우에는 실제 은행 수수료(있는 경우)가 환불 금액에서 차감됩니다.

6.5. 귀하가 계약을 자발적으로 해지합니다.

계정을 삭제하고 싶지 않더라도 언제든지 라이선스 계약을 해지할 수 있습니다.

계정 이름과 해지를 원하는 라이선스를 명시하여 software@woodsoft.vn으로 해지 요청을 보내주십시오.
해당 라이선스 계약은 Woodsoft가 요청을 접수한 날짜 또는 요청에 명시된 이후 날짜에 종료됩니다 .
Woodsoft는 2영업일 이내에 관련 라이선스, 종료일 및 6.6항에 따른 결과에 대해 확인해 드릴 것입니다.
단순 변심이나 서비스 불필요로 인한 취소는 환불되지 않습니다 (6.1항). 단, 요청이 6.2항 및 6.3항에 명시된 상황에 해당하는 경우는 예외입니다.

다음 네 가지 사항이 다릅니다.

사용을 중지하세요: 더 이상 사용하지 않으시더라도 라이선스는 만료일까지 유효합니다.
갱신 불가: 라이선스는 만료일에 자동으로 만료됩니다.
계약 해지: 상기 절차에 따라 해지되며, 계정 및 데이터는 개인정보 보호정책에 따라 보존됩니다.
계정 및 개인 데이터 삭제: 개인정보 보호정책에 따라, 계정에 만료되지 않은 유료 라이선스가 남아 있는 경우, Woodsoft는 계정 삭제 시 해당 라이선스가 종료됨을 사전에 알려드리고 , 고객님의 확인을 받은 후에만 삭제를 진행합니다.

6.6. 해고 사유 및 결과

사례	종료 시간
귀하는 계약 해지를 요청합니다(6.5항).	우드소프트가 귀하의 요청을 접수한 날짜 또는 귀하가 요청에 지정한 이후 날짜.
해당 면허증은 만료일이 있으며 갱신할 수 없습니다.	만료일
귀하는 6.5항에 따라 확인 절차를 거친 후 계정 삭제를 요청합니다.	Woodsoft는 개인정보 보호 정책에 따라 삭제를 완료합니다.
환불은 6.2항 또는 6.3항에 따라 처리됩니다.	우드소프트 환불 날짜
Woodsoft는 해당 제품 판매를 중단했습니다.	서비스 종료일이 발표되었습니다.
귀하는 서비스 이용약관 제7조(공정 이용)를 위반했습니다. Woodsoft는 귀하에게 위반 사실을 통지하고, 위반 사항을 시정할 수 있는 합리적인 시간을 제공한 후 서비스를 종료할 것입니다. 중대한 위반의 경우 또는 관할 당국의 요청이 있는 경우, 서비스가 즉시 일시적으로 중단될 수 있습니다.	해고 통지서에 명시된 날짜

서비스 종료 시:

관련 라이선스의 유료 기능이 작동을 멈췄습니다.
귀하의 콘텐츠 및 데이터는 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다. 계약 종료일 전에 보존할 콘텐츠를 다운로드하시기 바랍니다.
서비스 약관 제5항에 따라 거래 정보를 3년 동안 조회하거나 사본을 받을 수 있습니다.
지불하신 금액은 6.2항 및 6.3항에 명시된 경우에만 환불됩니다. Woodsoft가 계약 위반으로 계약을 해지하는 경우, 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

영문 버전: 환불 및 서비스 해지 정책

↑ 베트남어 버전 2026년 1월 1일부터 효력 발생 본 정책은 Woodsoft Vietnam Company Limited의 서비스 약관 제6항이며, Woodsoft Optimizers, Wood Viewer 및 Woodsoft Plugin의 소프트웨어 라이선스에 적용됩니다. 두 문서는 지속적으로 효력을 가집니다. 불일치가 발견될 경우, Woodsoft는 적용 전에 이를 명확히 할 책임이 있으며, 해당 차이를 근거로 법적 권리를 제한하지 않습니다. 본 정책은 베트남어와 영어로 게시됩니다. 영어 버전은 참고용으로 제공되며, 불일치가 있을 경우 베트남어 버전이 우선합니다.

6.1. 원칙

설명된 대로 활성화 및 제공된 라이선스는 단순 변심이나 더 이상 필요하지 않다는 이유로 환불되지 않습니다 . Woodsoft는 6.2항 및 6.3항에 명시된 경우에만 환불을 제공합니다.

6.2. 수정할 수 없는 Woodsoft 오류

이는 구매하신 제품 또는 모듈의 핵심 기능이 Woodsoft의 과실로 인해 작동하지 않거나 , 설명된 내용과 실질적으로 다르게 작동하여 의도된 목적으로 사용할 수 없는 경우에 적용되며, Woodsoft가 오류 보고서를 접수한 날(Woodsoft가 오류를 확인한 시점과 관계없이 이메일 또는 보고서가 Woodsoft에 도달한 날짜)로부터 14일 이내에 해당 문제를 해결할 수 없는 경우에 해당합니다.
활성화 후 7일 이내 (Woodsoft가 오류 보고 및 스크린샷, 샘플 파일 등의 기술 정보를 수신한 날짜 기준)에 오류를 보고하시면 해당 제품 또는 모듈에 대해 지불하신 금액의 100%를 환불해 드립니다. 이는 아래 표 및 계산 방식 대신 적용됩니다.
가입 후 7일 이후에 오류가 보고된 경우, 약정 요금제 (3개월, 6개월, 12개월)의 경우 사용하지 않은 기간에 해당하는 금액이 환불됩니다.

환불 금액 = 지불 금액 × 남은 이용 기간 ÷ 총 이용 기간 ( 단, 이용 기간은 달력일을 기준으로 하며, 남은 기간은 오류 신고일부터 플랜 만료일까지 계산됩니다. 오류 수정 대기 중 플랜이 만료되는 경우에도 마찬가지입니다.) 환불 금액은 가장 가까운 동(VND) 또는 센트(USD) 단위로 반올림됩니다.

최초 7일 이후에 보고된 오류, 영구 라이선스 : 환불은 활성화 날짜부터 오류 보고 날짜까지 의 사용 기간에 따라 계산됩니다(수정 대기 시간은 포함되지 않음).

사용 기간	환불하다
1개월 미만	90%
1개월부터 3개월 미만까지	70%
3개월부터 6개월 미만까지	50%
6개월부터 12개월 미만까지	30%
12개월 이상	환불 불가

6.3. 기타 환불 사례

잘못된 결제, 중복 결제 또는 초과 결제: 잘못된 결제, 중복 결제 또는 초과 결제 금액은 전액 환불됩니다. Woodsoft는 요청 접수 후 5영업일 이내에 증빙 서류를 검토하고(추가 서류가 필요한 경우 해당 기간 내에 알려드립니다), 환불 금액이 확정된 날로부터 최대 15일 이내에 환불금을 지급합니다. 이 경우 6.4항의 3단계와 4단계는 적용되지 않습니다.
Woodsoft는 이미 결제된 라이선스에 대해 전액 환불 또는 고객님이 동의하시는 경우 대체 라이선스를 제공할 수 없습니다 .
Woodsoft는 약정 기간 만료 전에 약정을 해지할 수 있습니다 . 이 경우 사용하지 않은 기간에 해당하는 금액은 해지일로부터 계산하여 6.2항에 명시된 공식에 따라 환불됩니다.
Woodsoft는 서비스 약관 4항에 명시된 바와 같이 (최소 6개월 전에 공지) 영구 라이선스로 판매된 제품의 판매를 중단합니다. 라이선스 활성화일과 실제 판매 중단일 사이에 12개월 미만 이 경과한 경우, Woodsoft는 판매 중단일까지의 사용 기간을 기준으로 6.2항의 표에 따라 지불 금액의 일부를 환불합니다.
귀하는 서비스 약관 제13조에 명시된 바와 같이, 현재 유효한 플랜의 혜택을 실질적으로 축소하는 본 약관의 변경에 동의하지 않습니다 .

6.4. 환불 절차

이는 6.2항 및 6.3항에 따른 환불 요청에 적용됩니다(잘못된 지불, 중복 지불 또는 초과 지불은 6.3항에 명시된 별도의 기한을 따릅니다).

계정 이름, 견적 코드, 환불 사유, 환불받을 은행 계좌 정보(결제한 개인 또는 단체 명의)를 명시하여 software@woodsoft.vn 또는 +84 356 151 084로 문의해 주십시오 .
확인: Woodsoft는 접수 확인 후 2영업일 이내에 요청 코드를 발급합니다.
결정: Woodsoft는 요청을 검토한 후 요청 접수일로부터 최대 15일 이내에 결정 사유와 환불 금액을 알려드립니다.
환불: Woodsoft는 환불 결정 통지 후 최대 15일 이내에 환불금을 이체하고, 이체 확인을 발송하며, 세금 규정에 따라 전자 송장을 처리하고, 관련 라이선스를 종료합니다(단, 잘못 지불된 금액, 중복 지불 또는 초과 지불에 대한 환불은 제외).

환불 이체 수수료: 환불 사유가 Woodsoft의 귀책사유이거나 Woodsoft가 제품 또는 플랜을 단종하는 경우 Woodsoft가 부담합니다. 그 외의 경우에는 실제 은행 수수료(있는 경우)가 환불 금액에서 차감됩니다.

6.5. 귀하의 의사에 따라 계약을 해지할 수 있습니다.

계정을 삭제하지 않더라도 언제든지 라이선스 계약을 해지할 수 있습니다.

계정 이름과 해지하려는 라이선스를 명시하여 software@woodsoft.vn으로 해지 요청을 보내주세요.
해당 라이선스 계약은 Woodsoft가 요청을 접수한 날짜 또는 요청에 명시된 이후 날짜에 종료됩니다 .
Woodsoft는 2영업일 이내에 해당 라이선스, 종료일 및 6.6항에 따른 결과를 명시하여 확인합니다.
단순 변심이나 더 이상 라이선스가 필요하지 않다는 이유로 계약을 해지하는 경우 환불되지 않습니다 (섹션 6.1). 단, 요청이 섹션 6.2 또는 6.3에 해당하는 경우는 예외입니다.

다음 네 가지 행동은 서로 다릅니다.

사용 중지: 더 이상 서비스를 사용하지 않더라도 라이선스는 만료일까지 유효합니다.
갱신하지 않음: 라이선스는 만료일에 자동으로 만료됩니다.
계약 해지: 위의 절차를 따르십시오. 귀하의 계정과 데이터는 개인정보 보호정책에 따라 계속 보호됩니다.
계정 및 개인 데이터 삭제: 개인정보 보호정책을 따르세요. 계정에 만료되지 않은 유료 라이선스가 남아 있는 경우, Woodsoft는 계정 삭제 시 해당 라이선스가 종료됨을 사전에 알려드리고 , 고객님의 확인을 받은 후에만 삭제를 진행합니다.

6.6. 해고 사례 및 결과

사례	종료일
귀하는 계약 해지를 요청합니다(6.5항).	Woodsoft가 요청을 수신한 날짜 또는 사용자가 지정하는 이후 날짜
기간제 라이선스는 만료되며 갱신되지 않습니다.	만료일
귀하는 6.5항에 따라 확인 후 계정 삭제를 요청합니다.	우드소프트가 개인정보 보호정책에 따라 삭제를 완료하는 날짜
6.2항 또는 6.3항에 따른 환불	우드소프트가 환불금을 이체하는 날짜
Woodsoft는 해당 제품 생산을 중단합니다.	발표된 단종 날짜
귀하가 서비스 이용약관 제7조(허용 가능한 사용)를 위반하는 경우, Woodsoft는 귀하에게 위반 사항을 통지하고 계정 해지 전 합리적인 시정 기간을 제공합니다. 중대한 위반 사항이 있거나 관할 당국의 요청이 있는 경우, 계정은 즉시 정지될 수 있습니다.	해고 통지서에 명시된 날짜

서비스가 종료될 때:

관련 라이선스의 유료 기능이 작동을 멈춥니다.
귀하의 콘텐츠 및 데이터는 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다. 보관을 원하시는 콘텐츠는 계약 종료일 전에 다운로드하시기 바랍니다.
서비스 약관 5항에 명시된 바와 같이, 거래 정보는 3년 동안 조회하거나 사본을 얻을 수 있습니다.
지불된 금액은 6.2항 및 6.3항에 명시된 경우에만 환불됩니다. Woodsoft가 계약 위반으로 인해 계약을 해지하는 경우, 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고는 지불된 금액은 환불되지 않습니다.