– หลังจากที่เราดำเนินการฝึกอบรมให้คุณเสร็จสิ้นแล้ว เราจะยังคงให้การสนับสนุนโดยตรงเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้กระบวนการทางธุรกิจเมื่อใช้ซอฟต์แวร์เป็นระยะเวลา 2 เดือน – ระยะเวลารับประกัน: เรารับผิดชอบในการรับประกันและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 12 เดือนนับจากวันที่ทั้งสองฝ่ายตกลงลงนามในสัญญาฉบับนี้ – หากคุณต้องการรับการสนับสนุนทางเทคนิคต่อไปหลังจาก 12 เดือน เราจะต้องซื้อบริการสนับสนุนตามรายการราคาที่แนบมาจากผู้ผลิต – วิธีการสนับสนุนและรับประกัน: – ในกรณีที่เกิดปัญหา คุณต้องแจ้งให้เราทราบทางโทรศัพท์ทันที เรามีหน้าที่แก้ไขปัญหาภายใน 36 ชั่วโมงสำหรับปัญหาเล็กน้อย และ 72 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่ร้ายแรง คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเดินทางและค่าขนส่งของเรา – หากหลังจากระยะเวลารับประกันสิ้นสุดลง ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะลงนามในสัญญาบำรุงรักษา เราจะยังคงให้บริการรับประกันสำหรับโปรแกรมแก่คุณต่อไป โดยใช้วิธีการรับประกันแบบเดียวกันกับข้างต้น
